Обзор Онлайн-Казино Playojo

Игрок из Онтарио столкнулся с серьезными проблемами в работе приложения казино, включая задержки и зависания, из-за чего он не смог отменить две ставки на общую сумму 600 долларов. Он не мог получить доступ к данным учетной записи или другим функциям, кроме пополнения счета. Мы запросили подтверждающие доказательства неисправности, но не получили ничего, что позволило бы доказать ошибку в игре или неудачную отмену ставки. Без объективных доказательств ставки были признаны действительными, и рассмотрение жалобы было прекращено. В связи с отсутствием ответа со стороны игрока, жалоба была закрыта.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемами при выводе средств из казино OJO, поскольку оно запросило несуществующие документы. Его первоначальная карта для пополнения счета была уничтожена, и он предоставил альтернативные документы, включая выписку по транзакции и аннулированный чек, но получил неконструктивные ответы от службы поддержки. Он считал, что у OJO достаточно информации для обработки его запроса на вывод средств. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема решена, хотя конкретные детали решения со стороны казино не были предоставлены. Дело было закрыто после подтверждения игроком решения проблемы.

The player attempted to withdraw $500 from the Casino but experienced ongoing issues for several weeks. Multiple credit-card withdrawals failed, and Casino switched the payout to a wire transfer. Although the Casino stated the payment was sent, the player never received the funds. The casino repeatedly asked the player to provide correct bank details and later required official written confirmation from the player's bank stating the funds had not been received. After difficulty obtaining this, the player finally submitted the required letter. Casino then forwarded the case to its payment processor to start a fund trace. As of the latest updates, the processor’s investigation is ongoing, and the player is still waiting for the funds to reach their account.

Игрок из Швеции выиграла, но казино отменило платёж через Swish, и она не смогла войти в свой аккаунт. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь ей, запросив дополнительную информацию и связавшись с казино, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Проблема была решена, когда игроку сообщили, что ее вывод средств «не удался», и средства были возвращены на ее счет. После некоторого общения запрос на дополнительные документы для проверки был удален, что позволило ей выбрать другой способ вывода средств. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа от игрока после разрешения.

Игрок из Швеции не смог войти в PlayOJO, столкнувшись с черным экраном или символом загрузки, что не позволило ему получить доступ к своему аккаунту. Он также запросил вывод средств, но не получил их в течение двух часов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию для расследования проблем, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Британской Колумбии оспорил результат игры в рулетку в Play Ojo, утверждая, что шарик остановился на 11, что было числом FIRE. Несмотря на предоставление нескольких идентификаторов сеансов и попытки связаться со службой поддержки в течение 18 дней, он не получил решения и потребовал свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но обнаружила, что представленные доказательства не в полной мере подтверждают заявление, что привело к выводу, что жалоба была отклонена из-за отсутствия четкой документации инцидента.

Игрок из Британской Колумбии самоисключился из Play Ojo из-за проблем с азартными играми, ожидая, что ему не разрешат повторно открыть счет в течение как минимум 180 дней. Однако 24 декабря 2024 года он обнаружил, что его счет был повторно открыт без каких-либо проверок или объяснений ответственной игры. С тех пор он проиграл 22 240 долларов, заявив, что казино нарушило собственную политику ответственной игры. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в рамках своих правил, поскольку не было никаких доказательств того, что игрок подал официальный запрос на самоисключение. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующие органы казино за дополнительной помощью.

Игрок из Дании столкнулся с многочисленными проблемами с казино, включая проблемный сайт и неотзывчивую поддержку. После попытки снять 121 крону он получил запутанные электронные письма об отмене и был проинформирован о том, что баланс его счета теперь составляет 100 крон. Несмотря на повторную попытку обналичить деньги, он столкнулся с обвинениями в предоставлении неверной информации и почувствовал, что казино работает мошенническим образом. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации.

Игрок из Альберты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино по поводу выигрыша игрока, который был отклонен из-за заявленного сбоя в работе игры. Несмотря на попытки собрать доказательства и дополнительную информацию, казино утверждало, что выигрыш не может быть обработан. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб.