Обзор Queen Casino

У игрока из Японии возникли проблемы с выводом средств из казино QUEEN: с её счёта без предупреждения были конфискованы 484,73 и 122 доллара США соответственно. Это произошло после получения дублирующего уведомления о платеже, несмотря на то, что она неоднократно пополняла счёт и выводила средства с 18 июля. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать проблему, но, несмотря на неоднократные запросы, ответа от казино не получил. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по азартным играм Тобике за дополнительной помощью.

Игрок из Украины имел VIP-статус в казино, но столкнулся с проблемами после того, как с его счёта конфисковали 1000 долларов, что, по словам казино, было связано с нарушением правил. Отыграв часть денег и попытавшись вывести оставшиеся после проигрыша депозита, он обнаружил, что его баланс полностью конфискован, а служба поддержки заблокирована. Команда по рассмотрению жалоб попыталась обратиться в казино за разъяснениями, но ответа не получила. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Tobbique Gaming Authority за дополнительной помощью.

Игрок из Японии не видел ни перевода в 100 000 иен от 23 мая, ни перевода в 19 800 иен от 24 мая, отраженных в его аккаунте, и не получил ответа от службы поддержки. Он был обеспокоен отсутствием общения, что контрастировало с его предыдущим опытом. Команда по жалобам сообщила ему, что из-за отсутствия ответа на запросы расследование не может продолжаться, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно открыть жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Японии столкнулась с многократными отказами в выводе средств из-за нескольких аккаунтов, и она попросила положить конец этой ситуации, поскольку это случалось уже несколько раз. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ее дело и пришла к выводу, что у казино были веские основания связать ее аккаунт с другими из того же домохозяйства, поскольку они использовали одно и то же интернет-соединение, иногда одно и то же устройство и один и тот же метод внесения депозита. Было установлено, что эта настройка представляла высокий риск злоупотребления бонусами, что привело к отклонению ее жалобы. В этом решении была признана ответственность казино за поддержание целостности платформы.

Игрок из Японии сообщил о проблемах с Queen Casino, заявив, что они отменили запросы на вывод средств, ложно обвинили игроков в ненадлежащем поведении и конфисковали выигрыши. Он посоветовал другим избегать этого казино, чтобы избежать дальнейших жертв. Команда по рассмотрению жалоб собрала информацию, но пришла к выводу, что не может оценить расследование казино или оказать дальнейшую помощь. Следовательно, жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при запросе на вывод 90 000 иен в Queen Casino. После первоначальной неудачи из-за потенциально неверной информации об учетной записи игрок попытался вывести средства, используя свой обычный счет, но этот запрос также был отклонен. Игрок не получил никаких последующих сообщений от службы поддержки относительно статуса своего выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по ситуации игрока, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Tobique Gaming Commission за дальнейшей помощью.

Игрок из Японии столкнулся с конфискацией средств после того, как сорвал джекпот на автомате Heat Pachi. Казино заявило, что джекпот был недействительным из-за ошибки Heat Pachi, однако игрок утверждал, что это должна быть его ответственность. Попытки связаться с Queen Casino привели к ограничению чата и отсутствию решения. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Tobique Gaming Commission для получения дальнейшей помощи.

У игрока из Японии исчезли ETH на сумму 80 000 иен после доступа к провайдеру Kamikaze с главной страницы Queen Casino, несмотря на то, что он не играл. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что сумма была возвращена на его баланс. Жалоба была закрыта как решенная.

У игрока из Японии был конфискован выигрыш в казино New Queen, предположительно из-за нарушения условий использования, о котором игрок не помнил. Игрок заявил, что его учетная запись проверена и все средства поступили из личных депозитов без каких-либо бонусов. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино за разъяснениями, ответа получено не было. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы нашей команды.

Игрок из Японии утверждал, что выполнил условия вывода средств после получения бонуса на депозит, но был обвинен в нарушении условий и мошенничестве. В результате он не смог вывести свой выигрыш, а его баланс был конфискован. Его учетная запись была подтверждена 18 марта, и никто из членов его семьи не использовал эту учетную запись. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, казино не ответило на наши запросы. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.