Обзор Queen Casino

Игрок из Японии столкнулся с конфискацией средств после того, как сорвал джекпот на автомате Heat Pachi. Казино заявило, что джекпот был недействительным из-за ошибки Heat Pachi, однако игрок утверждал, что это должна быть его ответственность. Попытки связаться с Queen Casino привели к ограничению чата и отсутствию решения. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Tobique Gaming Commission для получения дальнейшей помощи.

У игрока из Японии исчезли ETH на сумму 80 000 иен после доступа к провайдеру Kamikaze с главной страницы Queen Casino, несмотря на то, что он не играл. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что сумма была возвращена на его баланс. Жалоба была закрыта как решенная.

У игрока из Японии был конфискован выигрыш в казино New Queen, предположительно из-за нарушения условий использования, о котором игрок не помнил. Игрок заявил, что его учетная запись проверена и все средства поступили из личных депозитов без каких-либо бонусов. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино за разъяснениями, ответа получено не было. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы нашей команды.

Игрок из Японии утверждал, что выполнил условия вывода средств после получения бонуса на депозит, но был обвинен в нарушении условий и мошенничестве. В результате он не смог вывести свой выигрыш, а его баланс был конфискован. Его учетная запись была подтверждена 18 марта, и никто из членов его семьи не использовал эту учетную запись. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, казино не ответило на наши запросы. Мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

После зависания игры игрок из Японии отправил в казино разочарованные сообщения, в результате чего его аккаунт был заблокирован. Это отстранение помешало ему забрать свой выигрыш. На момент приостановки на счету игрока, чья учетная запись была подтверждена около 3 лет, было около 632 долларов США. Он утверждал, что его комментарии о «желании умереть» были неправильно поняты и привели к отстранению от участия из-за подозрения в игровой зависимости. Однако во время нашего посредничества игрок сообщил нам, что его учетная запись разблокирована и его выигрыши в безопасности. Мы запросили подтверждение, но не получили ответа, что привело нас к завершению дела.

Игрок из Японии внес депозит на сумму $1000, получил бонус на депозит и увеличил свой баланс до $4198. Однако запрос на вывод средств был отклонен, и все средства были конфискованы из-за предполагаемого нарушения условий бонуса, несмотря на предварительные запросы игрока об условиях. Игрок просит вернуть первоначальный депозит. Поскольку ответа от казино не последовало, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Японии заблокировал свой счет в казино без какого-либо сообщения. На балансе его счета было 1042 доллара США, и он подал запрос на снятие средств на 1002 доллара США, который не был обработан и о котором не сообщалось.

Игрок из Японии столкнулся со значительной задержкой при попытке вывода средств. Несмотря на то, что обычное время вывода средств составляет 2 часа, игроку пришлось ждать 17 часов, что привело к потере 50 000 долларов в казино. Обсуждения со службой поддержки казино не привели к решению. Игрок не предоставил доказательств того, что в казино проводятся фальсификации игр, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу.

Игрок из Великобритании недоволен RTP (возврат к игроку) в конкретной игре. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.