Обзор Shangri La Casino

Игрок «Voisiner» сделал депозит и играл в течение недели, прежде чем его ставки были ограничены. Когда он попытался вывести свой баланс, казино запросило верификацию карты. После отправки скриншота виртуальной карты Skrill его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Поддержка подтвердила блокировку, но отказалась предоставить подробности. С тех пор никакой информации.

Игрок из Азербайджана столкнулся с закрытием счета во время процесса проверки после подачи требуемых документов. Несмотря на предоставление документов, включая удостоверение личности и счет за коммунальные услуги, казино не указало причины закрытия и общалось только по электронной почте, указывая, что ведется дальнейшее расследование. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Ирландии утверждает, что казино Shangri-La обмануло его на 650 евро, заблокировав его счет без причины. Несмотря на верификацию своего счета и внесение депозитов, он сталкивается с блокировкой на основании неуказанных подозрительных действий. Он выражает разочарование по поводу отсутствия прозрачности в отношении внутренних проверок, которые привели к закрытию счета.

Счет в казино игрока из Ирландии закрыли после запроса на вывод почти 500 евро. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и предоставление запрошенных фотографий карты, учетная запись была закрыта из-за предполагаемой подозрительной активности. Игрок также упомянул о нарушении конфиденциальности данных, когда казино по ошибке отправило данные карты другого клиента. Казино отказалось предоставить конкретные подробности из-за юридических и нормативных обязательств. Следовательно, мы закрыли жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

У игрока из Ирландии на балансе в Shangri-La было 440 евро, примерно половина из которых была депонирована. Его полностью проверенная учетная запись была внезапно заблокирована, а служба поддержки заявила, что она была заблокирована менеджером, не указав подробностей. Игрок подтвердил, что все депозиты были сделаны с его собственных счетов, однако казино без дальнейших объяснений сослалось на подозрительные транзакции. Казино отказалось предоставить доказательства или подробности закрытия счета. В результате мы закрыли жалобу как неразрешенную из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Индии внес депозит на 20 000₹ и попытался вывести средства после отыгрыша. Однако казино Shangri La Live запросило документы KYC, отклонило банковскую выписку игрока и счет за электроэнергию, а затем заблокировало счет игрока без объяснения причин. Жалоба игрока успешно разрешена.