Обзор Онлайн-Казино Silver Oak

Игрок из США поинтересовался отменой своего недавнего выигрыша и попросил объяснений. Жалоба была решена после того, как команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино. Казино сослалось на задержки со стороны сторонних платежных систем из-за высоких объемов вывода средств. В итоге игрок получил частичную оплату и подтвердил успешное решение вопроса.

Игрок из США выиграл 161 доллар и попытался вывести выигрыш, но транзакция не была обработана. Игрок сообщил, что казино не ответило на его многочисленные попытки связаться со службой поддержки. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, мы были вынуждены отклонить дело из-за отсутствия ответа от игрока. Позже игрок возобновил подачу жалобы, отвергая претензии казино о нескольких бонусах без депозитов и настаивая только на первоначальном бонусе. Однако казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, касающихся множественных бездепозитных бонусов. Поэтому мы были вынуждены снова отклонить жалобу.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Группа по рассмотрению жалоб проинформировала ее, что обработка вывода средств иногда может занять до двух недель, и посоветовала ей набраться терпения. Однако, несмотря на продление таймера ответа и обращение к игроку, с ее стороны ответа не последовало. Следовательно, из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Иллинойса выиграл 131 доллар, воспользовавшись еженедельной опцией кэшбэка казино. Несмотря на первоначальное одобрение менеджера, позже ей в выигрыше было отказано из-за заявлений о многочисленных бесплатных бонусах. Она предоставила подробный отчет о своих транзакциях, включая ее последний депозит в размере 30 долларов. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили, что игроки не могут последовательно использовать несколько бесплатных бонусов, не внося между ними депозит в реальных деньгах. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино отказало игроку в выигрыше в соответствии со своими условиями. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Калифорнии принял участие в лотерее, организованной онлайн-казино, и выиграл часть приза в биткойнах. Однако она была недовольна полученными 50 долларами, полагая, что ей следовало получить больше. Изучив детали акции, мы уточнили, что приз в биткойнах должен быть разделен между несколькими победителями, не обязательно поровну. Мы подтвердили, что казино действовало правильно и выплатило выплаты в соответствии с рекламой. Таким образом, мы закрыли жалобу, поскольку игрок получил свою долю биткойн-приза.

Игрокка из Миннесоты не смогла вывести свой выигрыш в размере 105 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что она внесла 10 долларов в биткойнах для подтверждения своего адреса и получила одобрение менеджера, ее вывод не был отражен в ее счете. Она предприняла несколько безуспешных попыток связаться с казино по электронной почте. Группа по рассмотрению жалоб расследовала ее дело и установила, что игрок нарушил правила и условия казино, последовательно выкупив несколько бесплатных фишек, не внося между ними депозита реальными деньгами. В результате казино вернуло ей на баланс последний депозит в размере 10 долларов, и она не смогла вывести выигрыш. Впоследствии жалоба была отклонена, поскольку казино действовало в соответствии с ее условиями.

Игрок из Миссури столкнулся с задержкой ответа и неточным кредитом от казино, когда пытался вывести выигрыш в размере 300 долларов. Несмотря на электронное письмо, в котором утверждалось, что на счету было 339 долларов, игрок сообщил, что там ничего не было. Аккаунт игрока был верифицирован, а выигрыши были накоплены за счет бонусов. Однако казино предоставило доказательства того, что игрок последовательно запросил несколько бездепозитных бонусов без внесения депозита реальными деньгами между ними, что противоречило условиям казино. В результате мы пришли к выводу, что казино действовало в соответствии со своими правилами, и жалоба была отклонена.

Игрок из Небраски выиграл в онлайн-казино более 600 долларов. Несмотря на одобрение его удостоверения личности, он не смог вывести свои средства. Мы попытались собрать больше информации о статусе проверки его аккаунта, источнике его выигрыша и его последнем общении с казино. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из США запросил вывод $2500 в начале января и не получил ни ответа, ни средств спустя две недели. Несмотря на подтверждение того, что она прошла проверку KYC и ранее успешно выводила средства, казино не обработало ее запрос. После того как игрок подал жалобу, мы связались с казино, и представитель казино заявил, что задержка связана с необходимостью подтверждения реквизитов банковского перевода игрока. Игрок предоставил необходимую информацию, а представитель казино заявил, что вывод обработан. После некоторых дополнительных задержек игрок подтвердил, что получил вывод средств. Проблема была успешно решена.

Игрок из Миннесоты столкнулся с задержкой выплаты из-за двух запросов на вывод средств. Служба поддержки казино сообщила дату выплаты, но сообщила лишь, что она будет обновлена в течение следующих 48 часов. Игрок подтвердил, что в прошлом он не совершал успешных выводов средств из казино, прошел проверку KYC и использовал бонусы для выигрышей. Позже игрок смог получить выплаты, однако казино отправило средства на старый адрес кошелька, а не на обновленный. Мы пришли к выводу, что это, вероятно, произошло из-за того, что платеж находился в процессе в течение длительного времени, прежде чем данные кошелька были обновлены. Тогда вопрос был решен.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что в июле 2023 года были поданы все необходимые документы, казино продолжало запрашивать одни и те же документы. У игрока было несколько ожидающих выплат из различных казино, включая Silver Oak Casino. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что 16 января оплата была произведена в полном объеме через биткойны. Позже игрок подтвердила, что проблема решена и средства поступили на ее счет. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Невады запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, а задержки могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Таймер ответа продлили на 7 дней, но игрок не ответил в установленный срок. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Кентукки выполнил условие прохождения после получения бесплатных вращений и попытался вывести свой выигрыш. Он внес 12 долларов для проверки своего кошелька, но впоследствии его счет был обнулен, а депозит был возвращен. Ему не удалось связаться со службой поддержки клиентов. Мы обратились в казино с просьбой разъяснить ситуацию. Казино заявило, что игрок использовал несколько последовательных бесплатных фишек, не внося между ними денежный депозит, что противоречит их условиям. В результате мы подтвердили эти факты и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Иллинойса сообщил, что не получил вывода средств после двух недель и безуспешных попыток связаться со службой поддержки. Мы обратились к игроку для получения дополнительной информации относительно его предыдущей истории вывода средств, статуса проверки KYC и того, были ли его выигрыши накоплены с активным бонусом. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение продленного 7-дневного периода. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У шведки возникли проблемы с казино Silver Oak, где она ждала три разных вывода в течение 1,5 месяцев. Несмотря на получение электронных писем о том, что снятие средств было обработано, она не получила средства. Казино заявило, что у игрока были смешанные средства, что противоречило их условиям, что сделало два ее запроса на вывод средств недействительными. Однако один вывод на сумму 60 долларов был признан действительным. Казино потребовало от игрока предоставить необходимые документы для обработки вывода средств, что она и выполнила. Однако затем казино запросило дополнительную информацию для процедур KYC. Игрок не ответил на последний запрос, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа. Несмотря на дальнейшее общение и попытки решить проблему, игрок в конце концов сдался и потребовал закрыть жалобу.

Игрок из Коннектикута не может получить доступ к сайту казино, что препятствует входу в систему и выводу денег. Вызывает беспокойство тот факт, что счет показывает отрицательный баланс вместо ожидаемого выигрыша, что вызывает у него беспокойство. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Айовы запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. У игрока возникли проблемы с верификацией, поскольку у него больше не было карт, которые казино требовало для верификации. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, чтобы помочь и продлить время ответа, игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Нью-Джерси столкнулся с задержкой вывода средств, запрошенного более трех недель назад. Несмотря на то, что он выполнил правила максимального вывода средств и требования KYC, он не получил свой платеж. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок с Аляски запросил вывод средств после того, как выиграл $842 с бонусом. Казино отклонило запрос на вывод средств и сообщило игроку, что это произошло из-за неподтвержденного метода выплаты. Игрок сообщил нам о проблеме, и после нашего вмешательства казино одобрило вывод средств. Однако у игрока возникли трудности с доступом к сайту казино, и он заявил, что не получил платеж. Несмотря на дальнейшее общение с казино, игрок получил только 500 долларов, а не все 842 доллара, которые ему причитались. Игрок перестал отвечать на наши запросы, поэтому мы не смогли продолжить расследование несоответствия и были вынуждены закрыть жалобу.

Игрок из Боснии и Герцеговины столкнулся с трудностями при проверке своей учетной записи и выводе выигрыша 2000 года. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC и запросила подробную информацию о документах, которые игрок предоставил для проверки. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации для дальнейшего расследования.

Игрок из США обналичил 1000 долларов 3 октября и не получил их, несмотря на обещания казино, что они проверены и находятся в пути. Прошло три недели. После длительного расследования, длившегося почти год, было подтверждено, что игрок действительно получил платеж в октябре 2023 года, но возникла путаница в отношении транзакции. Команда по рассмотрению жалоб теперь завершила дело на основании этого вывода и продолжит отклонять жалобу.

У игрока из ЮАР возникли трудности с выводом выигрыша. Казино предоставило игроку несколько бонусных фишек, которые, по утверждению игрока, он использовал в соответствии с правилами казино. Однако игроку сообщили, что вывод средств будет отклонен из-за использования нескольких бесплатных фишек. Изучив правила и условия казино, мы обнаружили пункт, запрещающий последовательное использование нескольких бесплатных бонусов. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино отказало игроку в выигрыше в соответствии со своими условиями. Несмотря на обеспокоенность игрока по поводу практики казино, мы не смогли помочь в дальнейшем из-за условий казино.

Игрок из Луизианы пытался забрать свой выигрыш, но безуспешно. Несмотря на его попытки связаться с казино, он не получил ответа. Игрок выиграл деньги 3 октября, и его попросили внести 12 долларов, что он и сделал, но так и не смог вывести свой выигрыш. Он также упомянул, что выиграл свои доходы с помощью активного бонуса. Казино, однако, предоставило доказательства того, что игрок нарушил условия бонуса, запросив несколько бесплатных бонусов без внесения депозита между ними. В результате запрос игрока на вывод средств был отклонен в соответствии с политикой казино. Впоследствии жалоба была отклонена.

У игрока из США возникла проблема с выплатами в онлайн-казино. После завершения процесса проверки он ожидал вывода 800 долларов, но получил только 10 долларов. Игрок заявил, что выполнил все требования по отыгрышу бесплатного бонуса, предоставленного казино. Однако мы обнаружили, что по условиям казино максимальный вывод бесплатного бонуса должен был составлять 100 долларов, а не 800 долларов. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для проверки его утверждений, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Флориды запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Мы связались с казино, и выяснилось, что отсутствуют банковские выписки для проверки способа оплаты игрока. Задержка связи между игроком и казино также была вызвана проблемами с адресами электронной почты, однако представитель казино наконец сообщил нам о проверке документа. Игроку было предложено отправить новый запрос на вывод средств, и через некоторое время он подтвердил получение выигрыша, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Колорадо сделал депозит и играл в казино. После его победы платеж был первоначально одобрен, но затем отклонен менеджером, и он не получал никаких сообщений или выплат в течение 3 месяцев, несмотря на отправку нескольких электронных писем. Кроме того, с сайта была удалена история транзакций игрока. Игрок подтвердил, что это была его первая попытка вывода средств и он прошел проверку KYC. Однако он признался, что создал еще одну учетную запись после того, как первая не была выплачена. Узнав об этом, мы сообщили ему, что большинство онлайн-казино, включая это, запрещают игрокам открывать несколько учетных записей. Поэтому мы не смогли поддержать его дело из-за нарушения правил казино. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшее общение.

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств. После достижения баланса прохождения игры, связанного с рекламной акцией, она запросила вывод средств на сумму 1307 долларов США через биткойны, но ее вывод не удалось обработать. Мы отклонили эту жалобу, поскольку средства были потрачены до того, как мы смогли вмешаться.

Игрок из Флориды подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. После того как игрок подтвердил, что вывод средств одобрен менеджером, мы запросили дополнительную информацию для дальнейшего расследования. Однако, несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил запрошенную информацию. В результате мы не смогли продолжить рассмотрение дела, и оно было отклонено.

Игрок из США ждет выплаты уже 9 дней. Он не может получить доступ к своей учетной записи, поскольку она была им закрыта. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Арканзаса возникли проблемы с выводом выигранных $100 через бездепозитный бонус. Казино вернуло деньги на счет через три недели, не проинформировав игрока, почему вывод не был обработан. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Оклахомы подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не получены до сих пор. Когда мы связались с представителем казино, оказалось, что не хватает некоторых документов, а общение с игроком затруднено из-за устаревших контактных данных. Наконец, казино обработало вывод средств банковским переводом. Все еще были небольшие задержки, вызванные проблемами стороннего платежного провайдера, но в конце концов игрок подтвердил получение своих средств. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Калифорнии выиграл джекпот в 500 долларов. После уменьшения его баланса до 200 долларов он был дополнительно сокращен до 100 долларов из-за лимита бездепозитного бонуса. В июле 2023 года он сделал запрос на снятие средств, который неоднократно отменялся и отклонялся.

У игрока из США возникли технические проблемы во время бонусной игры в казино Silver Oak. Несмотря на обновление, проблема осталась. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Онтарио выиграл, используя бесплатные фишки, завершил игру, выполнил требования к выводу средств и подтвердил свое удостоверение личности, но получил только 8 долларов из 100 долларов долга. Несмотря на обращение в казино за оставшимися 92 долларами, служба поддержки только выдала билеты и не решила вопрос. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из США запросил вывод средств, но он не был обработан, вероятно, из-за неполной верификации. После того, как мы связались с казино, его представитель объяснил, что игрок использовал несколько бесплатных фишек, поэтому выигрыш не может быть выведен. Игроку выплатили максимум 100 долларов за бездепозитный бонус, использованный еще в марте. Мы были вынуждены закрыть жалобу, так как игрок не имел права на получение остатка выигрыша по условиям бездепозитных бонусов в казино.

Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Игрок потребовал несколько последовательных бесплатных фишек без денежного депозита, поэтому снятие средств было отклонено. Жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Невады запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия бонусов казино.

Игрок из Индианы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока из США заблокировали без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия бонусов казино.

Игрок из Вьетнама отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Венгрии жалуется на долгий процесс верификации. Мы получили доказательства того, что правила и условия казино были нарушены, поэтому мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу как необоснованную.

По словам игрока (из запрещенной страны), казино пообещало ему, что вернет его депозиты. Первый депозит вернули без проблем, но следующий он так и получил. Казино на жалобу не отвечает. Дело остается нерешенным.

Игрок, Kiretta70, просил снять, но он все время отправлялся обратно на счет своего игрока каждый раз, когда она просила его. Она связалась с казино по этому вопросу примерно двадцать один раз без разрешения. Казино заявляло, что ей выплатили ее выигрыш в 2012 году и не предоставил никакой дополнительной информации об этом деле.

Игрок сорвал джекпот и запросил вывод. Казино отказало ему в выплате всей суммы и согласилось выплатить только 100 долларов, так как игрок выиграл джекпот благодаря бесплатным бонусам; в этом случае выигрыши ограничены до 100 долларов. Игрок не согласился, ведь сначала казино одобрило его выигрыши, а теперь просто пытается найти способ, чтобы не платить. Казино не представило никаких доказательств по этому делу.

Игроку был предложен бесплатный чип, он выиграл и попытался снять 1500 долларов (бесплатный чип ограничивается снятием 100 долларов). Только тогда команда поддержки поняла, что игрок вышел из страны с ограниченной ответственностью, и они не смогли получить свою победу. Все бонусные выигрыши были изъяты, а счет был закрыт. Этот случай остается нерешенным.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого, и 29 августа ему одобрили вывод на $2500. Несмотря на то, что ему сообщили, что это было отмечено как приоритетное и займет 3-7 дней, после многочисленных запросов от казино не было никаких обновлений или ответа. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что последний платеж был отправлен стороннему платежному провайдеру для выплаты, и игрок впоследствии получил все свои выигрыши. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после подтверждения получения.

Игрок из Индианы за последние три недели трижды запросил вывод средств на общую сумму 6 251 доллар. Несмотря на предоставление всех необходимых документов для проверки и одобрение платежей, ей сказали, что снятие средств ожидает заключительных шагов, без каких-либо четких объяснений. Мы связались с казино, чтобы уточнить статус платежей, и казино подтвердило, что последний вывод средств обработан и ожидает перевода. После продолжительных задержек и общения игрок наконец получил свой последний платеж, что решило проблему.

Игрок из Миннесоты запросил вывод средств, который был отложен на 2 недели. Несмотря на завершение запрошенного процесса проверки и регулярные обмены с казино, выплата в размере 700 долларов США через биткойны еще не была обработана. Команда по рассмотрению жалоб облегчила общение между игроком и казино, в результате чего казино одобрило и ускорило выплату. Позже игрок подтвердил получение средств, что решило проблему.

У игрока из США возникла задержка при обработке вывода биткойнов на сумму 335,21 доллара США. Запрос на вывод средств был размещен более месяца назад, но онлайн-казино не предоставило каких-либо точных сроков или обновлений, несмотря на многочисленные запросы от игрока. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств был одобрен на сумму 133 доллара США после вычета предоставленного бонуса в размере 202 доллара США. Позже игрок подтвердил получение двух платежей на общую сумму 117,60 долларов США, подозревая, что разница от утвержденной суммы возникла из-за комиссии за обработку. Мы подтвердили возможность взимания комиссии за обработку и отметили жалобу как решенную после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Онтарио пытался вывести свой выигрыш, первоначально с бездепозитного бонуса, с сентября 2023 года. Несмотря на соблюдение всех правил акции и обеспечение корректного использования бонуса, казино продолжало задерживать выплату, давая период ожидания. 2-10 рабочих дней каждый раз. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств. Представитель казино подтвердил биткойн-адрес игрока и перевел вывод средств на оплату. Затем игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США выполнил все необходимые действия, чтобы отыграть бонус и вывести деньги. Однако ее вывод 120 долларов не был одобрен, несмотря на заверения представителя казино. После того как игрок подала жалобу, мы наладили общение между ней и казино. Казино запросило дополнительную документацию и подтверждение биткойн-адреса игрока. Игрок выразила обеспокоенность по поводу безопасности раскрытия своего биткойн-адреса и истории отмены ее запросов на вывод средств. Мы заверили ее, что ее биткойн-адрес будет виден только нам и казино. В конце концов, игрок получил оплату и выразил благодарность за нашу помощь. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии месяц назад запросил вывод средств из казино, но средства так и не получил. Игрок подтвердил, что он выполнил требования по продаже бездепозитного бонуса, и внес 10 долларов США в биткойнах для проверки способа оплаты. Он впервые играл в этом казино и раньше не использовал никаких бонусов. Казино ответило, что игрокам из Германии не разрешено обналичивать бесплатные приветственные фишки, но упомянуло о недавнем переводе биткойнов на сумму 24 доллара. Ситуацию рассмотрел соответствующий отдел казино. В конечном итоге жалоба была успешно решена.

Игрок с Аляски ждал вывода средств уже две недели и подозревает, что казино может отказать в выплате. Он имеет дело с несколькими выводами средств, и хотя некоторые из них были одобрены, он не получил ни одного платежа.

Игрок из Польши выиграл $100 с помощью бесплатной фишки, но не смог связаться с казино, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Игрок подтвердил, что дело решено, поэтому мы соответственно закрыли его.

Игрок из Индианы ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Мы связались с казино и узнали, что 2 из 3 запросов на вывод средств уже обработаны, а третий должен быть одобрен казино. Через несколько дней игрок подтвердил получение своего выигрыша в полном объеме, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США запросил снятие с игры более трех недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Игрок связался с нами еще раз, заявив, что проблема не решена, поэтому мы повторно подали жалобу, чтобы дать ей еще один шанс. Игроку заплатили, и дело решено.

Игрок из Калифорнии выиграл джекпот в размере $720 в казино Royal Ace 20 августа и запросил вывод средств, который не был обработан месяц спустя, несмотря на то, что ему сказали, что это займет 7-10 рабочих дней. После обращения в команду по рассмотрению жалоб было подтверждено, что платеж был отправлен стороннему провайдеру, и игроку сообщили, что транзакция будет выполнена. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно, и проблема была отмечена командой по рассмотрению жалоб как решенная.

Игрок из Алабамы ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через две недели игрок подтвердил, что получил выплату в размере 50 долларов США, что является максимальной выплатой за использованный им бездепозитный бонус. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Техаса запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из США проблемы со входом и выходом. После внесения депозита в размере 125 долларов из-за программного сбоя игрок не смог получить доступ к игре. Несмотря на многократные сбросы пароля и письма в службу поддержки, проблема не устранена. Кроме того, казино не обработало ожидающий вывод выигрыша на сумму 2500 долларов, несмотря на многочисленные отправленные документы. Позже игрок сообщил нам, что ее выигрыш был выплачен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США столкнулся с проблемами при выводе денег из казино. Несмотря на правило, устанавливающее минимальную сумму ежемесячного кэшбэка в размере 100 долларов США, она получила только 20 долларов США, причем казино назвало это причиной использования Coindraw. Игрок задался вопросом, имеют ли разные методы вывода разные правила, и возникли ли задержки в получении ответов от службы поддержки. Проблема была решена после того, как казино предоставило остаток баланса, позволив игроку вернуть его при выводе. Жалоба отмечена как решенная.

Игрокка из Пуэрто-Рико несколько месяцев пыталась вывести свой выигрыш из казино, несмотря на то, что неоднократно предоставляла необходимые документы. Казино постоянно отказывало в выплате из-за предположительно отсутствия документов. В конечном итоге вывод средств был одобрен 12 апреля, но средства были отправлены только 11 мая. После того, как игрок подтвердил получение своих средств, мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США пытался вывести деньги, но ему сообщили об отсутствии документации. Несмотря на то, что он предоставил все запрошенные документы, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию. Игрок выиграл деньги без активного бонуса. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб представитель казино подтвердил, что данные счета игрока и банковского перевода верны и что снятие 300 долларов США было одобрено. Однако в эту сумму был включен необналичиваемый бонус на депозит в размере 142 долларов, в результате чего игроку оставалось 158 долларов на вывод. Это было повышено до экспресс-выплаты. Позже игрок подтвердил получение платежа, и жалоба была решена.

Игрок из Канзаса запросил два отдельных вывода средств из Slots Garden на общую сумму 2400 долларов США. Казино изначально отказалось платить ей через биткойн, который она предпочитала, потому что она не вносила депозит в биткойнах. Казино запросило у нее банковские реквизиты для банковского перевода, но позже заявило, что не может отправить деньги в ее банк. Игрок не хотела менять банк или открывать второй счет для получения выигрыша. После нашего вмешательства казино выпустило первую часть вывода средств через биткойны и ускорило выплату оставшейся суммы. Игрок подтвердил получение выигрыша, и проблема была успешно решена.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с доступом к ее учетной записи в казино Slots Garden через Inclave после того, как она накопила около 1400 долларов выигрыша. Она не смогла связаться со Slots Garden или Inclave и заподозрила нечестную игру из-за внезапных проблем с устройством. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из США возникли проблемы с выводом выигрыша в 400 долларов из онлайн-казино. Несмотря на то, что она несколько раз подавала необходимые документы, удостоверяющие личность, ее отказ от участия оставался «в процессе» более трех недель. Казино уточнило, что одобренная сумма вывода составляет 130 долларов США, включая бонус и депозит для подтверждения счета. В итоге игрок получила 116 долларов своего выигрыша. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

У игрока возникли проблемы с выводом средств. Она запросила выплату в размере 880 долларов в биткойнах, ее способ оплаты при внесении депозита. Однако, несмотря на одобрение менеджера, в выводе биткойнов было отказано. Оказалось, что это бездепозитный бонус с максимальной суммой вывода 100 долларов и ограничением по стране. Позже заявительница сообщила нам, что ее вопрос решен. Жалоба решена.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами в процессе вывода средств, несмотря на то, что он трижды подтвердил свою учетную запись. Ему обещали срок от 7 до 10 дней, который продлили, а общение с казино осталось прежним. Также был затронут вопрос лимита бонусов за лояльность. Жалоба была разрешена после выплаты игроку денег.

Игрок из США сообщил о задержке запроса на вывод средств со 2 августа. Несмотря на то, что он придерживался правил казино, его запрос на вывод средств остался необработанным. Он подтвердил, что не злоупотреблял бонусами, поскольку совершил множество депозитов и потерь. Группа по рассмотрению жалоб запросила скриншоты его бонусной и кассовой истории для дальнейшего расследования. В конце концов игрок подтвердил, что получил платеж от Slots Garden. Мы закрыли жалобу как «решенную» и посоветовали игроку подать отдельную жалобу по другой проблеме с казино Lucky Legends.

Игрок из Вирджинии успешно преодолел установленный лимит прохождения и запросил вывод средств. Казино запросило процедуру KYC и депозит в размере 10 долларов в биткойнах для подтверждения адреса. Хотя игрок подчинился, его запрос на снятие средств позже был отозван из-за проблем казино с CoinDraw. Игрока беспокоит дополнительный период ожидания, указанный службой поддержки, и он считает, что пришло время для вмешательства третьей стороны. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игрок из США запросил четыре отдельных вывода средств с использованием биткойнов, но через две недели запросы были отменены, а деньги вернулись на его баланс. Несмотря на заверения, что их проблема будет решена, игрок не получил никакой конкретной поддержки, и проблема остается нерешенной.

Игрок из Южной Африки был недоволен длительным процессом вывода средств, и поддержка казино не помогла после его запроса о его выводе. Жалоба решена. Игрок получил свой выигрыш почти 3 месяца спустя, когда один из банков, обработавших платеж, списал неожиданную комиссию.