Обзор Sky Casino

Игроку из Великобритании после выигрыша £13 800 заблокировали его аккаунт и потребовали предоставить подтверждающие документы. Несмотря на предоставление необходимых документов, его учетная запись оставалась заблокированной в течение двух недель без какого-либо решения со стороны службы безопасности казино. Он был игроком в казино около года, и 25 апреля его счет был заблокирован. Он играл в рулетку и не воспользовался бонусом. Мы запросили дополнительные записи общения с казино для разъяснений. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании открыл новый счет в казино, несмотря на то, что был самоисключен через Gamstop и само казино. Игрок внес 6300 фунтов стерлингов, используя реальные банковские реквизиты, которые должны были быть признаны исключенными. Они потребовали возмещения, сославшись на неспособность казино обеспечить соблюдение правил ответственной игры. Проблема не была решена, поскольку игрок зарегистрировался под другим именем и адресом электронной почты, нарушив Условия казино и предоставив ложную информацию. Поэтому мы не смогли помочь дальше.

Игроку из Великобритании, который самоисключился через GamStop, удалось открыть счет с разными реквизитами и внести более 7000 фунтов стерлингов на Paddy Power без прохождения проверки. Он потребовал возврата своих депозитов, сославшись на отсутствие заботы об уязвимых игроках. Группа по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что они не могут помочь, поскольку новая учетная запись была зарегистрирована с другими личными данными, что сделало казино невозможным для перекрестной проверки существующих записей самоисключения. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за этих обстоятельств.

Игрок из Испании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок пояснила, что проблема была не в процессе вывода средств, а в том, что на ее счет не был зачислен выигрыш на общую сумму 306 евро. В качестве доказательства она предоставила скриншоты и упомянула об отсутствии ответа от казино. Проблема в итоге была решена самой игроком, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок был вынужден дважды пройти процедуру верификации, поскольку ранее он самоисключался в разных казино одной группы. Процесс проверки застопорился, и средства игрока не выплачивались. Казино не ответило на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована без дополнительных объяснений. Казино заблокировало счет в целях проверки, но не объяснило это игроку. Через некоторое время учетная запись была вновь открыта, и проблема была решена.