Обзор Slot Planet Casino

Аккаунт игрока из Перу заблокировали, поскольку услуги казино были недоступны в его стране. Ранее он успешно зарегистрировался и внес депозит, но не смог получить доступ к своему счету для вывода средств, которые составили S/1300,00 солей. В казино ему сообщили, что средства будут возвращены в течение семи дней. Однако он сообщил, что не получил средств даже по истечении оговоренного срока. Когда он поднял этот вопрос в отделе рассмотрения жалоб, казино подтвердило, что отправило всю сумму. Позже он подтвердил, что получил часть своего выигрыша, но ему все еще не хватало S/300,00 солей. Затем казино уточнило, что они действительно отправили всю сумму, предполагая, что недостающая сумма могла быть связана с конвертацией валюты. Наконец он подтвердил получение всей суммы, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Бразилии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Проблема игрока была связана с комиссией за конвертацию валюты, вычтенной из суммы вывода. Она утверждала, что казино взяло с нее 56 реалов, чем она не удовлетворилась. Однако мы уточнили, что такие комиссии обычно взимают банки, а не казино. Игрок получила большую часть своего выигрыша. Поэтому мы считаем этот случай решенным.

Игрок из Греции испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Он отправил все необходимые документы, но его аккаунт еще не подтвержден. Игрок сообщил нам, его аккаунт был успешно проверен, поэтому мы отметили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Великобритании самоисключилась из Casilando (запросила закрытие аккаунта), затем присоединилась к дочернему сайту Barz, где она сделала запрос на вывод средств. Барз заблокировала ее аккаунт и начала возвращать депозиты из-за активного самоисключения. Когда они обратились к Касиландо с просьбой о аналогичном возмещении, они отклонили ее просьбу, обвинив ее в изменении данных, чтобы уклониться от Gamstop. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Финляндии выиграл в казино PlayGrand и запросил вывод средств. Несмотря на заверения казино о 24-48-часовом периоде обработки, вывод средств оставался необработанным в течение нескольких дней. Игрок, не использовавший ни бонусов, ни бесплатных вращений, потребовал объяснения задержки. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Подождав еще пять дней, игрок сообщил, что казино полностью оплатило вывод. Несмотря на недовольство игрока работой службы поддержки казино, вопрос был успешно решен, и мы закрыли жалобу.

Игрок из Черногории столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в казино PlayGrand. Казино сначала отказалось перевести деньги на его карту, а позже сослалось на проблемы с банковским счетом игрока. После того как игрок подал нам жалобу, мы пригласили к разговору представителя PlayGrand Casino. Затем казино подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.