Обзор Онлайн-Казино Slots Garden

Игрок из Южной Африки ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Команда по жалобам вмешалась после того, как рекомендуемое время обработки прошло, но казино отклонило вывод средств из-за нарушения условий использования бесплатных фишек. После того, как игрок объяснил, как она использовала бонусы, была предпринята попытка дальнейшего расследования; однако игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из США обвинил Slots Garden в удержании $10 200 после успешного выполнения требований по отыгрышу для получения бонуса на депозит в $500. Игрок утверждал, что казино отказалось выплачивать ему выигрыш, сославшись на условия, которые, по его мнению, были применены несправедливо. После обширного общения команда по рассмотрению жалоб решила забанить игрока из-за использования им оскорбительных и запугивающих выражений, что привело к отклонению жалобы и постоянной блокировке профиля игрока на сайте.

Игрок из Флориды ждала вывода средств из Slots Garden с 26 декабря, сначала запросив его в Bitcoin, а затем выбрав Coindraw, но казино отменило вывод и вернуло средства на ее счет. Несмотря на предоставление требуемого удостоверения личности и сообщение о задержке из-за длинной очереди выводов, она не получила четкого сообщения или решения, и ее текущий статус оставался в состоянии ожидания. Проблема была решена, когда она наконец получила свой платеж после нескольких попыток и общения с казино.

Игрок из Нью-Йорка сообщил о расхождениях в порядке вращения в игре «Rudolph's Revenge» после внесения депозита в размере 100 долларов, чувствуя, что что-то не так с записями казино. Несмотря на очистку кэша и файлов cookie на нескольких устройствах, проблема сохранилась, и она запросила визуальный снимок экрана истории ставок казино. Он также запросил возврат средств за недавние и предыдущие депозиты из-за нерешенных проблем. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что описанные проблемы были техническими, которые невозможно было проверить или расследовать независимо. Игроку посоветовали связаться с казино напрямую, чтобы запросить свою игровую историю в формате Excel для дальнейшего рассмотрения.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до этого с помощью Bitcoin, но после того, как ему сообщили, что Bitcoin не является вариантом, он перешел на банковский перевод. После отправки банковской выписки, которая была сочтена неприемлемой из-за отрицательного конечного баланса, игрок остался без решения и чувствовал себя разочарованным из-за более чем 20 неотвеченных писем. Команда по жалобам вмешалась, и после дальнейшего общения с казино было подтверждено, что транзакция была обработана, но задержана сторонним платежным провайдером из-за большого объема в праздничный сезон. В конечном итоге игрок получил свою выплату, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Калифорнии столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино заявило, что он не мог вывести свой выигрыш из-за использования бесплатных вращений до внесения депозита, несмотря на то, что эти вращения были частью рекламного предложения казино. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что в положениях и условиях казино четко указано, что игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд без внесения депозита между ними. Следовательно, было установлено, что действия казино соответствовали заявленным правилам, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Калифорнии не смог снять $100, выигранных с бонуса, из-за того, что казино запросило паспорт или свидетельство о рождении, которых у него не было. После запроса о снятии денег казино закрыло его счет в прошлом месяце, удержав остаток. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что было создано несколько счетов в нарушение Условий и положений казино, которые разрешали только один счет на игрока. Следовательно, жалоба игрока не могла быть удовлетворена, и в этой ситуации не было никаких дополнительных вариантов.

Игрок из Чили получил бесплатные вращения и создал выводимый баланс в размере 5 долларов, но колл-центр сообщил ему, что он не может вывести эту сумму. Позже игрок пояснил, что сделал депозит в размере 30 долларов и считал, что у него есть в общей сложности 78 долларов для вывода, включая выигрыши с бонуса. Однако казино заявило, что средства не подлежат выводу из-за смешивания бонусных и денежных средств, а также из-за того, что счет игрока был заблокирован навсегда. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, предоставленные казино, и пришла к выводу, что действия казино были оправданы, в результате чего жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Калифорнии запросил вывод выигрыша на общую сумму $4948 20 августа 2024 года, но до сих пор не получил средства после более чем месяца ожидания. Несмотря на то, что 5 сентября 2024 года ему сообщили, что вывод был одобрен, игрок столкнулся с противоречивой информацией относительно обработки платежа. После многочисленных сообщений в казино было подтверждено, что игрок получил $2448 своего выигрыша, но все еще ждет вывода биткоинов на сумму $1500, который, по заявлению казино, был выписан стороннему поставщику платежей 14 ноября 2024 года. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не получил оставшиеся средства, и жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Южной Каролины запросил вывод $2550 за три недели до этого, выразив разочарование тем, что не получил помощи от Slots Garden. Команда попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена. После повторного открытия жалобы и получения информации от казино было установлено, что выигрыши не подлежат выводу из-за условий, касающихся бесплатных бонусов. Следовательно, жалоба была снова отклонена, и игрок был проинформирован об этом решении.