Обзор Slots.lv Casino

Игрок пожаловался, что после крупного выигрыша его аккаунт был заблокирован и помещен под расследование из-за подозрительной активности на аккаунте. Казино ответило на жалобу и сообщило, что игрок уже был проинформирован о результатах расследования по электронной почте. Судя по всему, аккаунт игрока был привязан к другому аккаунту и его попросили предоставить доказательства, однако, по словам игрока, не уточнили, к какому аккаунту и как он был привязан. В конце концов, все его выигрыши были аннулированы. Посредник запросил у казино подробное объяснение, но с тех пор обновлений больше не поступало, и жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок пожаловалась, что после нескольких запросов на вывод средств ее аккаунт был заблокирован и подвергнут расследованию. Казино ответило на жалобу и заявило, что будет проинформировано о результатах по электронной почте, не указав ожидаемых сроков.

Игрок пожаловалась, что прошло 4 недели с тех пор, как ее аккаунт находится под расследованием, она не получила никаких денег и не может получить доступ к своему аккаунту. В казино ответили, что ей сообщат по электронной почте, как только расследование будет завершено.

Игрок «AMORRIS100» играл в слот-игру Night with Cleo с бонусной функцией 3-кратного множителя, которая, вероятно, не работала из-за технического сбоя. Он обратился в службу поддержки, однако его проблема так и осталась нерешенной, а казино не отреагировало на жалобу игрока.

Игрок запросил вывод средств и получил чек, но его банк не смог его обработать. Он попросил казино остановить платеж, вернуть деньги на его счет и вывести их с помощью биткойнов. Они заявили, что процесс должен был длиться до 15 рабочих дней, однако с тех пор у игрока не было ни информации, ни денег.

Игрок из США выиграл крупную сумму денег. Следовательно, он понял, что играет навязчиво, поэтому безуспешно пытался связаться со службой поддержки, чтобы сделать самоисключение. Он проиграл деньги и хотел их вернуть. Из-за того, что его предыдущий контакт со службой поддержки клиентов не удался (он также отправил электронное письмо с просьбой временно отключить его учетную запись до тех пор, пока все выигрыши не будут сняты, и на что Управление по разрешению споров заявило, что так и не было получено), он подал официальную жалобу в CEG (владелец основной лицензии Slots.LV). Игрок ждал решения регулятора.

Вывод средств у игрока исчез, так как он использовал неверный адрес получающего криптовалютного кошелька. Сначала жалобу отклонили, так как игрок перестал отвечать. Затем мы получили новую жалобу на проблему от того же игрока, поэтому жалоба была открыта повторно. Казино рассмотрело вопрос и подтвердило, что отправило спорные средства на адрес, заполненный игроком, и больше ничем помочь в этом вопросе не может. Средства ушли с криптокошелька казино. Поэтому мы закрыли жалобу как необоснованную.

Игрок выиграл около 50 000 долларов США, из которых он получил только 20 000 долларов США в рассрочку. Как только он попросил казино выплатить ему оставшуюся часть его выигрыша, они деактивировали его аккаунт и обвинили его в том, что у него несколько аккаунтов, но они не представили никаких доказательств. Нет другой доступной информации.

Игрок воспользовался бонусом для игры в казино и убедился, что следует всем их правилам и не допускает ошибок. Однако, когда дело дошло до вывода средств, запрос был отклонен, а игрока обвинили в злоупотреблении бонусами — в схеме неразвлекательных ставок, чтобы получить преимущество перед казино. Их выигрыш был конфискован, а жалоба осталась нерешенной.

Игрок выиграл деньги в казино и смог только снять часть его. Позже их аккаунт был заблокирован. Казино обвиняло их в нарушении бонусных условий, а затем в дубликатном счете. Игрок категорически отказался от каких-либо нарушений условий. Казино ответило, что счет игрока находился под следствием. С тех пор обновление не обновляется.

Игрок получил 16 бонусных раундов и сделал серьезные выигрыши, но не смог отступить. Казино заявляло, что это было связано с техническим сбоем, и выигрыши были недействительными. Игроку была предложена небольшая компенсация за неудобства, вызванные неисправностью программного обеспечения и принятой. Казино также предоставило информацию в Kahnawake Gaming Commission для обзора, и они также пришли к выводу, что казино находится в пределах своих прав удерживать выплаты этих выигрышей фантомных джекпотов. Казино считало, что вопрос закрыт, но игрок этого не сделал и попросил казино сделать лучше. С тех пор обновление не обновляется.

Игрок из Грузии, который без проблем работал с Bovada.lv более 7 лет, обнаружил, что ее аккаунт заблокирован после попытки вывести 380 долларов. На ее счету все еще оставалось не менее 200 долларов, и она полагала, что это произошло после использования бонуса на депозит. Она добивалась повторной активации своего аккаунта и возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, и учетная запись игрока была повторно активирована без объяснения причин, что позволило ей получить доступ к своим средствам. Проблема отмечена как решенная.

Игрок из Техаса изначально не смог вывести свой выигрыш в размере 1400 долларов США, поскольку ее учетная запись была деактивирована в целях проверки. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы, ей пришлось ждать ответа. После серии переписок с отделом рассмотрения жалоб проблема была наконец решена. Казино закрыло ее счет, но она смогла вывести свой выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Калифорнии воспользовался бездепозитным бонусом на Bovada и выиграл 100 долларов. У нее возникли трудности с обновлением номера телефона, который казино потребовало для проверки. Даже после длительного сеанса поддержки в чате и двойной отправки запрошенных фотографий для удостоверения личности. Позже игрок подтвердил, что его счет в казино восстановлен и он смог вывести свои средства.

Игрок из Иллинойса столкнулся с задержками при выводе денег, поскольку его счет был заблокирован для проверки. Хотя он предоставил все запрошенные документы, прошло 13 дней с продолжающимися сообщениями о том, что его счет все еще находится на рассмотрении. Проблема была решена, когда казино снова включило его счет после проверки, которая была завершена после того, как игрок сообщил о срочности своей ситуации.

Аккаунт игрока из Теннесси был внезапно заблокирован по обвинению в «злоупотреблении бонусами» после того, как он выиграл 991 доллар. Он подозревал, что это была стратегия, позволяющая избежать выплаты выигрыша. Несмотря на его сотрудничество и предоставление всей необходимой информации и журналов связи, казино не отреагировало на наши попытки посредничества. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Жалоба изначально была помечена как «неразрешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Однако после того, как игрок обратился в игорную организацию, они смогли забрать его выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Миссисипи отключил свой аккаунт после попытки снять $600 с недавнего баланса более $1300. Несмотря на то, что он выигрывал ранее, он столкнулся с задержками, так как казино указало 24-48-часовое ожидание звонка. Проблема была решена после того, как игрок сотрудничал с казино и устранил проблемы с проверкой, связанные с привязанным аккаунтом. После обширного общения игрок успешно получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Учетную запись игрока из Иллинойса заблокировали через несколько часов после попытки вывести $2150,66 из казино Ignition. Несмотря на то, что необходимые проверочные документы были готовы, она все еще ждала проверки следственной группы. Игрок подтвердила, что ее аккаунт был отключен 13 июня 2024 года, после нескольких недель активности и успешного отыгрыша небольшого бонуса. Проблема была решена после того, как казино одобрило вывод средств, а игрок подтвердил получение платежа. Жалоба отмечена нами как решенная.