Обзор Snai Casino

Игрок из Италии успешно зарегистрировался и сделал депозит в казино на 15 евро. Однако на следующий день его аккаунт был заблокирован по статье 14. Несмотря на ежедневные электронные письма, казино не предоставило объяснений и не вернуло его депозит.

Итальянский игрок обнаружил, что его аккаунт Snai заблокирован из-за предполагаемого нарушения «статьи 14». Он искал помощи, чтобы понять и решить проблему. Счет игрока был открыт уже больше недели, и у него был ожидающий запрос на снятие средств на сумму 65 евро и баланс в размере 15 евро. Казино не ответило на его письмо. Мы связались с казино и попросили объяснений и любых соответствующих доказательств. Позже казино повторно активировало аккаунт игрока, и он смог вывести свои деньги. Игрок подтвердил получение платежа, и проблема была помечена как решенная.

Игрок из Италии потребовал закрытия аккаунта и возврата баланса. Казино начало процедуру 7 декабря, но по состоянию на 29 января никаких дальнейших сообщений получено не было, несмотря на электронные письма игрока. Игрок утверждал, что на момент дисквалификации на его счету было около 700 евро. Он также предоставил скриншот электронного письма от казино о блокировке аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и была проинформирована о том, что в отношении аккаунта игрока проводится внутреннее расследование, которое может продлиться до 180 дней. В результате группа по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Италии сообщил, что Снай заблокировал его аккаунт по неясным причинам. Он упомянул, что неоднократно открывал и закрывал свой аккаунт и теперь добивался решения проблемы непосредственно у Снаи. Игрок подтвердил, что Снай не удерживал никаких средств. Мы сообщили игроку, что без каких-либо средств мы не можем заставить казино разрешить ему открыть счет. Мы предложили игроку рассмотреть другие казино, но по сложившимся обстоятельствам нам пришлось отклонить его жалобу.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован, и он в течение двух месяцев пытался вернуть свои средства, но казино не ответило. Он утверждал, что не делал никаких ставок после внесения денег. Сообщается, что в отношении учетной записи игрока ведется расследование в соответствии со статьей 14, которая позволяет приостановить действие учетной записи на срок до 180 дней. Несмотря на наши неоднократные попытки привлечь казино к решению проблемы, они не предоставили четких объяснений или сроков расследования. В результате мы закрыли жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку связаться с Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, итальянским органом по азартным играм.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован по статье 14, а казино не ответило на ее запросы о платежах. Она играла в различные игры, не используя никаких бонусов, и на ее счету было 100 евро. Казино заблокировало ее счет из-за технических проверок, которые могли продлиться до 180 дней. Несмотря на неоднократные попытки нашей команды связаться с казино, не было четкого объяснения или предполагаемой продолжительности расследования. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью в Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Дело было закрыто как «нераскрытое» из-за отсутствия ответа от казино.

Итальянский игрок попытался вывести 580 евро. На следующий день онлайн-казино заблокировало ее учетную запись на срок до 180 дней из-за технических проверок, остановив все операции, включая ввод и вывод средств. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Игрок из Италии столкнулся с блокировкой аккаунта в казино Snai более двух месяцев без каких-либо объяснений. Игрок хочет либо восстановить доступ к игровой учетной записи, либо закрыть учетную запись и вернуть выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом средств после того, как его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Казино не ответило на электронные письма игрока. Игрок опасается, что информация, переданная другому казино, bwin, может повлиять на ситуацию. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку не имеется достаточных доказательств, чтобы четко обосновать решение казино. Мы продолжим расследование дела и обновим статус, как только казино предоставит новые достаточные доказательства.