Обзор Sol Casino

Игрок из Австрии сообщил о проблеме в Sol Casino после того, как лимиты его ставок были уменьшены, а его запрос на вывод средств был отклонен из-за системной ошибки. Он внес депозит в размере 400 евро и выполнил требования по обороту посредством ставок на спорт. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена, казино отказалось обработать его запрос на вывод средств. Однако, поскольку проблема игрока касалась исключительно ставок на спорт, мы сообщили ему, что у нас недостаточно опыта, чтобы помочь в таких вопросах, и, к сожалению, нам пришлось отклонить его жалобу.

Игрок из Хорватии сообщил о задержках в получении вывода средств, запрошенного двумя неделями ранее. Игрок прошел проверку KYC и не имел активного бонуса. После общения с казино выяснилось, что аккаунт игрока находился под следствием на предмет признаков нечестной игры, согласно правилам казино. В казино заявили, что расследование может занять до 31 календарного дня. Позже казино подтвердило, что запрос игрока на вывод средств был одобрен. Игрок подтвердил получение платежа, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии внес деньги на счет казино, но две транзакции на общую сумму 240 евро все еще были помечены как «в обработке». В результате счет игрока не был зачислен и деньги не возвращены. Игрок подтвердил, что ранее совершал успешные платежи, и банк не смог помочь с проблемой. Мы попросили игрока передать всю необходимую информацию между ним и казино для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии, несмотря на самоисключение из онлайн-казино, продолжал играть в Sol Casino. Он потребовал возмещения недавних потерь из-за признанной им игровой зависимости, в то время как казино поощряли его игру, несмотря на его статус самоисключения в OASIS. Мы сообщили игроку, что OASIS применяется только к казино с немецкой лицензией и не распространяется на Sol Casino. Мы также объяснили ему необходимость запрашивать самоисключение из каждого казино индивидуально. Игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Бразилии сделал несколько депозитов и, наконец, выиграв, попытался вывести средства. Несмотря на отправку многочисленных документов на проверку, ему сообщили, что выплата может занять до 31 дня.

Игрок из Бразилии испытывал трудности с вводом денег в онлайн-казино. Его средства не были возвращены на его банковский счет и не зачислены на баланс его казино. Группа по рассмотрению жалоб предложила ему связаться со своим поставщиком платежных услуг для дальнейшего расследования, поскольку решение проблемы могло занять около месяца. Команда также посоветовала не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Поскольку игрок не ответил на сообщения команды, жалобу не удалось расследовать дальше и впоследствии она была отклонена.

У игрока из Германии возникла проблема с казино. Первоначально он запросил самоисключение, но казино, похоже, проигнорировало его просьбу и продолжило принимать его депозиты на общую сумму 4577 евро. После этого игрок потребовал вернуть деньги. Группа по рассмотрению жалоб запросила первоначальный запрос на самоисключение, которого, по утверждению игрока, больше нет. Несмотря на указания группы по рассмотрению жалоб о том, как правильно запросить самоисключение, игрок настоял на возбуждении судебного иска. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока и непредоставления необходимой информации жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Литвы жалуется, что после внесения 250 евро для игры в игры определенного игрового провайдера они обнаружили, что игры недоступны в их регионе. После запроса на возврат средств им было отказано, несмотря на то, что ограничения не были упомянуты в Правилах и условиях казино. Поскольку игрок уже играл и потерял свои средства, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок подал заявку на вывод 80 евро в Sol Casino, но она была отменена, и деньги были возвращены на счет. По словам казино, выплата была отклонена из-за технических проблем. Казино не отреагировало на жалобу, и она осталась нерешенной.

Немецкий игрок отмечает, что казино позволяет ему вносить депозит сверх установленного законом лимита в 1000 евро в месяц. Они добиваются возмещения. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша по бездепозитному бонусу. Он получил неверную информацию от представителя Live Chat казино о необходимом депозите для вывода своего выигрыша. Затем, несмотря на то, что ему были предоставлены правильные инструкции, он решил проиграть свои средства. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял свои спорные средства, играя в казино.

Игрок из Германии перечислил средства на свой игровой счет, но они не были зачислены на его баланс. Позже казино исследовало проблему и смогло найти платеж. Депозит игрока успешно зачислен на его счет. Проблема, по-видимому, была вызвана ошибкой на стороне поставщика платежных услуг.

У игрока из Австралии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что у него не должно было быть возможности зарегистрировать новую учетную запись в Sol Casino. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии пытается снять 450 евро со своего подтвержденного счета, но казино постоянно отменяет снятие средств, запрашивая выписку по счету с дебетовой карты Skrill. Даже после предоставления банковской выписки со счета Skrill вывод средств все еще не был обработан. Жалоба была решена, так как игрок получил свой платеж.

Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Украины ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Польши пытался вывести свой выигрыш более месяца, но все запросы на вывод средств были отклонены, даже после того, как он предоставил несколько документов для проверки. Запрошенные способы оплаты включали Jeton и банковский счет, но оба были отклонены без объяснения причин. После серии сообщений казино предложило игроку вывести средства на проверенную учетную запись и ввести номер счета без пробелов. Игрок подтвердил, что с казино достигнута договоренность и все выплаты получены. Таким образом, мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Украины испытывал трудности с выводом выигрыша из-за подозрений в отношении его игры со стороны казино. Казино должно было проверить историю игр у поставщика игр. После долгого расследования было решено, что игрок выиграл честно, и его выигрыш был выплачен.

Игрок из Польши запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока успешно разрешена

Игрок из Беларуси изначально зарегистрировался и внес депозит с использованием криптовалюты на платформе казино без каких-либо проблем. Однако позже они столкнулись с проблемами авторизации и не смогли получить доступ к своему аккаунту из-за правил казино против игроков из Беларуси. Они запросили возврат средств из-за того, что они назвали нарушением правил казино. Казино восстановило его депозит и разрешило его вывести. Жалоба решена.

Игрок из Албании столкнулся с задержкой вывода средств из Jet Casino более чем на 10 дней, несмотря на успешное прохождение дополнительной процедуры проверки. Это был не первый раз, когда у игрока возникали проблемы с этим казино; предыдущий вывод средств занял более 40 дней. Игрок был обеспокоен честностью казино и его текущими средствами. После того, как игрок обратился в отдел рассмотрения жалоб, мы вмешались и связались с казино. Казино заявило, что необходима дополнительная проверка. Через месяц игрок получил выплату. Мы отметили жалобу как решенную.

У бразильского игрока возникла проблема с выводом средств, который был отклонен из-за проблем с документацией. Несмотря на подачу всех необходимых документов, вывод игрока на сумму 810 бразильских реалов не был обработан даже через две недели. Группа по рассмотрению жалоб обратилась в казино, где заявили, что в соответствии с их правилами необходима дополнительная проверка. Этот процесс начался 5 января 2024 г. с предполагаемой датой завершения 5 февраля 2024 г. Игрока попросили дождаться завершения процесса проверки. Наконец, игрок подтвердил получение платежа, что решило проблему.

Игрок из Польши сообщил о неожиданной проблеме: казино запросило видео-селфи, а затем заблокировало его вывод средств на 31 день. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из казино. Между игроком и агентом онлайн-чата казино возникло недопонимание относительно требований к отыгрышу бонуса. После объяснений представителя казино игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Польши испытывает трудности с выводом средств, так как транзакции с использованием выбранного способа оплаты были отклонены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что казино обработало вывод средств, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии ждал выплаты уже неделю. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи, казино проинформировало игрока, что выплата может быть отложена еще на месяц из-за дальнейшей проверки, которую игрок не может понять для суммы в 140 евро.

Игрок из Германии ждет вывода 100 евро с 25 августа. Несмотря на проверку аккаунта и подтверждение вывода средств, казино ссылается на сбой в платежной системе и просит повторить запрос на вывод средств. Вскоре после открытия жалобы игрок получил свои средства.

Игрок из Эстонии внес депозит на 600 евро, выиграл 6500 евро, а затем казино заблокировало его счет даже после проверки. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Мексики внес средства в онлайн-казино, однако депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на заверения казино решить проблему в течение часа, игрок был вынужден ждать 7 часов без какого-либо прогресса. После того, как они подали нам жалобу, игроку посоветовали связаться со своим платежным провайдером, поскольку казино не смогло помочь. Игроку также посоветовали не вносить дальнейшие депозиты до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок подтвердил, что депозит наконец-то зачислен на его счет. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После общения игрока с казино в качестве посредника выступила команда по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил, что ранее он успешно выводил средства, и его учетная запись была проверена. Затем команда связалась с казино, чтобы ускорить процесс. В итоге игрок подтвердил, что его вывод был завершен 27 марта. Проблема была успешно решена с помощью группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии внес в казино Fresh Casino в общей сложности 2800 евро и выиграл 8450 евро. Его учетная запись была заблокирована казино, и, несмотря на выполнение запрошенной проверки, он не смог восстановить свою учетную запись, поскольку Fresh Casino не позвонило ему для подтверждения. В конце концов казино сделало проверочный звонок, и игрок получил свой выигрыш в размере 8450 евро. Проблема была успешно решена.

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы сообщили ему, что обработка вывода средств обычно занимает некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы рекомендовали казино проявить терпение и сотрудничество. Через некоторое время игрок подтвердил получение вывода и попросил закрыть жалобу. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

У игрока из Индии возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Несмотря на выполнение всех условий и наличие одобренной заявки на вывод 25 000 рупий, средства до сих пор не зачислены. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Украины запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Мы связались с казино и узнали, что для завершения проверки аккаунта требуется 31 день. Когда время истекло, игрок подтвердил, что наконец-то получил выигрыш. Жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Баден-Вюртемберга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии заявил, что, несмотря на то, что он сделал все ставки, онлайн-казино отклонило его запрос на вывод средств из-за предположительно ожидающих ставок на два игровых автомата. Во время игры никакие бонусы не использовались и не приобретались. Однако позже вопрос был решен казино. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии ждал вывода средств более трёх недель. Несмотря на то, что его учетная запись была верной и одобренной, казино сослалось на пункт 10.4, чтобы оправдать задержку платежа на возможный 31 день для дальнейших проверок. Мы задали игроку несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию, но он перестал отвечать на наши запросы. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу. Однако позже игрок связался с нами и сообщил, что получил свой выигрыш почти через месяц. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии сделал крупный депозит и получил приветственный бонус в казино Starda. После выигрыша более 30 000 евро казино запросило несколько документов, включая видеозвонок, который еще не был организован. Счет игрока также был закрыт казино. Первоначально мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. Однако после повторного открытия жалобы по запросу игрока игрок подтвердил, что прошел видеозвонок и успешно вывел свой выигрыш. В результате мы сочли вопрос решенным и закрыли жалобу.

Игрок из России сталкивается с расширенной процедурой верификации, включающей несколько запрошенных селфи с различными документами, удостоверяющими личность. Выполнив все требования, казино еще больше задерживает выплату 100 долларов, заявляя неопределенный чек. Мы связались с казино, и оно сообщило нам о необходимости завершить проверку способа оплаты, используемого игроком. После этого игрок подтвердил получение части денег, однако ее дальнейший запрос на вывод средств был отклонен. В казино заявили, что игрок использовал новый способ оплаты, который также необходимо проверить. Игрок это опроверг, но после очередной проверки выяснилось, что игрок по ошибке запросил вывод на другой кошелек Tether. Когда игрок сменил способ оплаты на проверенный, деньги наконец-то были получены, а жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Канады не смог вывести свой выигрыш из-за условия, которое требовало от него внести депозит и сделать ставку, в 3 раза превышающую сумму его текущего баланса. Это условие было неясно в правилах и условиях казино. Однако игрок решил проблему самостоятельно и потребовал отменить жалобу. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии выиграл приз Daily Drops & Wins в размере 2500 евро в игре Pragmatic, но выигрыш еще не был зачислен на счет игрока. Жалоба была разрешена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Канады внес в казино 40 долларов по электронной почте, но деньги не были зачислены на его счет в казино. Он предоставил доказательства того, что деньги были списаны из его банка, но служба поддержки клиентов казино, управляемая сторонней компанией Paydirect, отклонила его запрос на возврат средств. Он столкнулся с той же проблемой после очередной попытки внести 30 долларов. Игрок подтвердил, что это его первый депозит в казино. После того, как мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером, игрок получил возмещение за обе транзакции и попросил закрыть дело. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Германии успешно отыграл свой бонус в Drip Casino, соблюдая все правила и рекомендации, и попытался вывести 800 евро из своего выигрыша. Однако его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, и его обвиняли в задержке раундов. Несмотря на то, что оператор выполнил рекомендации по устранению неполадок, проблема осталась. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино прекратило открытые ставки и подготовило баланс игрока к выплате. Игрок подтвердил получение вывода средств в размере 800 евро и выразил удовлетворение, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш из казино. Казино неоднократно отклоняло ему выплату из-за предполагаемого выдающегося вращения на «Esqueleto Explosivo», которое игрок отрицал. Проблемы с верификацией игрока были решены, но проблемы с выплатами остались. После того, как группа по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, казино заявило, что вывод средств был одобрен и средства будут зачислены в ближайшее время. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, а жалоба была отмечена как «решенная».