Обзор Space Lilly Casino

Игрок из Австралии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб принял во внимание обеспокоенность игрока по поводу задержки и посоветовал казино проявить терпение, пока оно обрабатывает вывод средств. Однако из-за отсутствия связи с игроком после первоначального запроса жалоба была закрыта без дальнейшего расследования. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Новой Зеландии столкнулась со значительными задержками при выводе средств, прождав 11 дней две транзакции, несмотря на заявленное казино время обработки до 48 минут. Служба поддержки не связалась с ней по поводу вывода 4000 долларов, несмотря на многочисленные электронные письма. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от неё после многочисленных запросов. В конечном итоге было получено подтверждение об успешной обработке её последнего запроса на вывод средств, в результате чего жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Чехии подал запрос на вывод средств две недели назад, но запрос не был обработан более 15 дней. Казино ответило ей стандартными ответами о задержке без указания чётких сроков рассмотрения. После многочисленных попыток связаться с казино отдел по рассмотрению жалоб не смог получить ответа. В результате жалоба была отмечена в системе как нерешённая, и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовала проявить терпение. Если учетная запись игрока была подтверждена и вывод средств был одобрен, но не получен в течение 14 дней, команда вмешалась. Позже игрок подтвердила, что получила средства другим способом, и проблема была решена. Затем команда пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Латвии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии сыграл с бонусом перезагрузки. После того, как игрок запросил частичное снятие, он продолжил играть с бонусом и накопил еще больше выигрышей. К сожалению, остальные выигрыши игрока были аннулированы через 4 дня из-за правила максимального вывода денег. Игрок нарушил бонусные условия. Мы закрыли жалобу как отклоненную.

Игрок из Ирландии ждал ее вывода две недели, несмотря на заявленный первоначальный срок в 48 часов. Она несколько раз пыталась связаться с казино через чат и писала в службу поддержки по электронной почте, но не получила удовлетворительных ответов. После того как игрок связалась с нашей командой по рассмотрению жалоб, мы запросили дополнительную информацию и попытались связаться с казино от ее имени. Несмотря на наши усилия, казино не ответило на наши запросы. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфона Кюрасао для получения дополнительной помощи.