Обзор Spin Casino

Игрок из Хорватии заявил, что после выигрыша €18 000 в Spin Casino его счет внезапно закрыли. Несмотря на обращение в службу поддержки с просьбой объяснить ситуацию и вернуть оставшуюся сумму в размере 14 000 евро, он так и не получил удовлетворительного решения. Мы попытались выступить посредником в Spin Casino, но они отказались рассматривать жалобу через нашу платформу, посоветовав игроку напрямую обратиться в их службу поддержки. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Британской Колумбии выиграл $4000, но у него возникли проблемы с выполнением условия по отыгрышу 25% бонуса, несмотря на значительные потери. Игрок изо всех сил пытался уменьшить ставку, несмотря на то, что в течение нескольких часов ставил 25 долларов. Мы объяснили бонусные правила, включая лимиты максимальных ставок, и запросили у игрока дополнительную информацию. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Британской Колумбии в течение нескольких месяцев пытался связаться со службой поддержки казино по поводу проблемы со слотом и задержки вывода средств, но не получил никакого ответа. Несмотря на все ее усилия по электронной почте, через чат и даже звонки, ей не удалось связаться с ними. Мы попытались лучше понять ситуацию, задав ей ряд вопросов и продлив время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не могли продолжить расследование и не имели другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Игрок из Хорватии столкнулся с трудностями в Spin Casino. Несмотря на завершение процесса проверки, его учетная запись была заблокирована после запроса на вывод средств. Игрок четыре раза безуспешно пытался организовать проверочный звонок и был разочарован долгим временем ожидания. Мы попросили игрока поделиться своим общением с казино, чтобы помочь решить проблему, но игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Онтарио столкнулся с проблемой со ставкой, которую она сделала в игре Immortal Romance Roulette. После того, как она сделала ставку в 8 долларов, система отключила ее. Когда она снова вошла в систему, игра не зарегистрировала ее ставку, что привело к потере 8 долларов. Игрок не смог предоставить историю игр в качестве доказательства из-за технических проблем и отсутствия ответа со стороны казино. В итоге игрок попросил нас закрыть дело из-за недовольства сервисом казино.

Игрок из Мексики не смог вывести из казино $2500. Несмотря на предоставление запрошенных документов, деньги были возвращены на счет казино. Когда он недавно вошел в систему, игрок обнаружил, что на счету осталось всего 1000 песо. Служба поддержки казино не предоставила объяснений. Однако позже проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение своих денег.

Игрок из Канады столкнулся с неожиданными вычетами из своего выигрыша после двух отдельных выводов средств из Spin Casino. Несмотря на осуществление платежей через электронный перевод Interac, при котором средства переводятся мгновенно, казино заявило, что вычеты произошли из-за недоступности средств, что оспаривает игрок. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Учетная запись игрока из Мексики была закрыта после нескольких неудачных попыток вывести выигрыш. Игрок предоставил все необходимые документы и теперь не может получить доступ к своей учетной записи. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что казино из этой группы отказываются сотрудничать и комментировать любые жалобы из-за строгих правил GDPR.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии выиграл турнир с обещанным бонусом в размере 400 евро, но бонус был отменен из-за снятия, сделанного накануне окончания турнира. Казино заявило, что согласно их политике, снятие делает недействительными права на бонус, хотя это правило не было четко указано. Игрок почувствовал себя несправедливо обойденным и усомнился в законности действий казино. Проблема была решена, когда казино согласилось присудить игроку приз/бонус таблицы лидеров после дальнейшего рассмотрения ее дела. Игрок подтвердил получение бонуса и выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Японии больше месяца не мог вывести средства, несмотря на одобренный KYC. После того, как игрок обратился к нам, мы попросили предоставить более подробную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Игрок предоставил необходимую информацию, и мы пригласили представителей казино присоединиться к обсуждению. Несмотря на отсутствие прямого ответа от казино, позже игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно. Проблема была решена без какого-либо явного вмешательства со стороны казино.

Игрок из Мексики сообщила, что ее депозит в размере 1000 мексиканских песо, внесенный 27 апреля, не был зачислен на ее счет в онлайн-казино. Она обратилась в службу поддержки казино и предоставила квитанции об оплате, но не получила ответа. Впоследствии учетная запись игрока была заблокирована из-за предполагаемых проблем с проверкой, несмотря на то, что она уже подтвердила ее ранее. После того, как она повторно отправила свои документы на проверку и неоднократно настаивала на разрешении проблемы, депозит в конечном итоге был отражен на ее счете, и ее доступ был восстановлен. Проблема была успешно решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Испании сообщил о задержке вывода средств на 300 евро из-за электронного письма от Betway, в котором говорилось, что ее учетная запись была заблокирована из-за доступа из страны с ограниченным доступом. Несмотря на это, игрок все равно смог получить доступ к своей учетной записи, а статус платежа показывался как «отправлен». После того, как наша команда посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что она получила платеж и ее счет работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Южной Африки внес 1000 рандов на свой счет в Betway, но не получил обещанного 100% бонуса на депозит. Несмотря на многочисленные запросы и заверения службы поддержки клиентов о том, что решение будет разрешено в течение 24 часов, проблема не исчезла. Игрок ежедневно общался с казино с момента регистрации, но каждый раз ему сообщали, что проблема обостряется. Внесенные средства она разыграла без бонуса, так как бонус не был зачислен. Однако после очередного звонка в казино игрок получила 100% бонус за регистрацию через восемь дней после регистрации. Игрок подтвердил, что проблема решена, и мы соответственно закрыли жалобу.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша. После успешного внесения депозита через Visa ему сообщили, что он не может вывести средства тем же способом из-за предполагаемой проблемы с картой. Он обновил способ вывода средств на банковский счет и ждал ответа. Ранее у игрока было два успешных вывода средств, и недавно он запросил еще один вывод средств на свой банковский счет. Игрок сообщил, что получил вывод в размере 1455 евро и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии внес депозит более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, деньги не были зачислены на его счет. После того, как игрок подал жалобу, он посетил свой банк и узнал, что депозит возвращен на его счет. Поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Квебека столкнулся с блокировкой счета и не смог снять депозит в размере 3000 долларов из-за ранее закрытого счета в казино. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и получение подтверждения одобрения, возврат не был обработан более двух недель. После дальнейшего общения с казино было подтверждено, что необходимая информация в конечном итоге была предоставлена, что привело к успешной обработке возврата. Затем жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Чили 13 июня внес депозит на сумму 6000 песо, воспользовавшись рекламной акцией, но деньги не поступили на ее счет в казино, несмотря на то, что они были списаны с ее банковского счета. Многочисленные электронные письма в службу поддержки казино остались без ответа. В конечном итоге проблема была решена, когда казино зачислило ей депозит. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Чили столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино, поскольку возможности были ограничены. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, он не смог обратиться в казино за помощью. Однако в конечном итоге проблема была решена, когда он использовал для транзакции Skrill. Хотя он не получил всю сумму, предположительно из-за комиссии за снятие средств, он выразил удовлетворение принятым решением. С тех пор мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Ямайки более месяца испытывал трудности с выводом своего выигрыша из казино JackpotCity посредством банковского перевода из-за ошибки «Неверный способ оплаты». Игрок получил противоречивые сообщения от службы поддержки казино. В конце концов он успешно получил свои средства на свой счет Payz и попросил закрыть жалобу.

Мальтийский игрок не может вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. Несмотря на отправку многочисленных подтверждений адреса и физическое посещение офисов казино, казино не завершило проверку учетной записи. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Новой Зеландии закрыл свой счет навсегда. В прошлом казино закрыло другой аккаунт одного и того же игрока. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку не удалось разрешить конфликт между игроком и казино, и игрок связался с лицензирующим органом.