Обзор Sportingbet Casino GR

Игрок из Греции осуществил вывод средств, однако затем казино удержало у игрока большую сумму, оставив баланс на его счете отрицательным. В службе поддержки сказали, что это техническая ошибка, но дело так и не было решено.

Игрок из Бразилии попытался вывести около 680 единиц своей валюты, но его аккаунт был закрыт без объяснения причин после проверки, что побудило его потребовать возмещения. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за более подробной информацией, чтобы облегчить расследование, продлив время ответа еще на семь дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции боролась со Sportingbet, удерживая значительную сумму выигрыша. Несмотря на внесение и снятие средств, на ее счете был отрицательный баланс, а ее недавний депозит в размере 50 евро также был удержан. Игрок утверждала, что казино незаконно удержало с ее счета 588 евро, утверждая, что это было сделано для целей налогообложения, а дополнительный депозит в размере 50 евро, который она внесла, не был зачислен на ее счет. Она предоставила доказательства в поддержку своих утверждений. Группа по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать проблему, пригласив представителя казино принять участие в деле и продлив время ответа. Однако казино не ответило. Команда предложила игроку связаться с регулятором казино и закрыла дело как неразрешенное из-за отсутствия ответа от казино.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку для полной обработки вывода средств обычно требуется некоторое время. Эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок сообщил, что казино решило его проблему, выразив удовлетворение решением. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».