Обзор Онлайн-Казино Stake7

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при выводе 250 евро из-за неоднократных запросов на верификацию KYC. Он предоставил различные документы, подтверждающие его адрес, но ни один из них не был принят. Поддержка в чате была недоступна, что еще больше усугубило его разочарование. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы от отдела по работе с жалобами. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, если захочет продолжить общение.

Игрок из Квебека запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердила, что её аккаунт пройден, а вывод средств одобрен. После этого отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решённую. Игроку было рекомендовано проявить терпение и сотрудничать с казино в процессе вывода средств.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что задержки с обработкой выводов — обычное дело, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться в службу поддержки. После истечения рекомендуемого срока без ответа от игрока команда не смогла продолжить расследование и закрыла жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Германии внесла депозит в размере €50 и использовала бонус в пятницу, чтобы выиграть около €2400, но она получила только свою первоначальную ставку обратно без выигрыша. Несмотря на обращение за помощью к агенту чата и письмо в службу поддержки, она не получила ответа. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что выигрыш игрока был конфискован из-за множественных нарушений правила максимальной ставки, связанного с бонусом. Казино действовало в соответствии со своими правилами, вернув ей депозит, и жалоба впоследствии была отмечена как решенная в соответствии с подтверждением игрока.

Игрок из Мисьонеса сообщил, что казино конфисковало его выигрыш, вернув только сумму депозита и закрыв его счет. Он считал, что это действие было связано с нарушением условий бонуса, что он оспаривал, поскольку не использовал никаких бонусов и выиграл на реальные деньги. Это было особенно запутанно, поскольку его предыдущие пять выигрышей были полностью выплачены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для ответа, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Канаваке для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода денег со Stake7 из-за неожиданного ежемесячного лимита ставок в размере €1, который он не устанавливал и не мог найти возможность изменить. Этот лимит не позволил ему поставить сумму своего депозита, и он не получил никакой помощи от службы поддержки. Проблема была решена, когда лимит был снят, что позволило ему играть в обычном режиме и делать ставки на сумму своего депозита. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную в своей системе.

Игроку из Бразилии закрыли счет и конфисковали выигрыши, вернув только сумму депозита. Казино сослалось на нарушения условий бонуса, но не назвало конкретных причин закрытия. Он хотел получить разъяснения по поводу нарушения и вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Kahnawake Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок 'jasujasu' внес €400 на Stake7 Casino, выполнил бонусную ставку и выиграл €3,192.50, инициировав вывод средств. Казино запросило различные документы, которые игрок предоставил и проверил, подтвердив, что его аккаунт был полностью проверен. Однако после запроса на вывод средств казино закрыло счет игрока, не указав какой-либо четкой причины или нарушения правил, сославшись только на свои бонусные положения и условия. Выигрыши игрока были конфискованы, и был возвращен только первоначальный депозит. С тех пор никакой информации.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение средств после рекомендуемого периода ожидания. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.