Обзор StarVegas Casino IT

Игрок из Италии зарегистрировался и прошел KYC на Starvegas месяц назад и недавно выиграл 5000 евро. Вскоре после этого он не смог получить доступ к своей учетной записи из-за блокировки в целях «защиты клиентов». Он желает забрать свой выигрыш.

У игрока из Италии с октября возникла проблема с замороженным аккаунтом. Несмотря на ожидание рекомендованных 180 дней и отправку нескольких электронных писем, игрок не получает ни ответа, ни автоматических ответов. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино, но оно проигнорировало наши сообщения, поэтому жалоба была закрыта как нерешенная.

Игрок из Италии последний год пытался вывести свои средства из StarVegas. Казино продолжает запрашивать дополнительные документы для проверки, хотя игрок уже предоставил множество доказательств. Мы попытались связаться с казино, но оно не ответило в установленные сроки, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша с бонуса в казино. Его аккаунт был заблокирован и отправлен на проверку. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

У игрока возникла техническая проблема на платформе StarVegas Casino, из-за которой он не смог использовать деньги на своем счету. Баланс игрока составлял 416,- евро, и он не мог их ни вывести, ни отыграть. Казино не отреагировало на эту жалобу публично, при этом игрок утверждал, что не получил удовлетворительного объяснения проблемы от службы поддержки казино.