Обзор Sugar Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан после задержки, связанной с проверкой KYC. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решённую в своей системе после подтверждения от игрока.

Игрок из Германии запросил вывод 50 евро 24.11.2024, но он так и не получил его, несмотря на уведомление о том, что запрос был обработан. После многочисленных сообщений в казино он получил разные объяснения. Примечательно, что его будущая невестка столкнулась с той же проблемой вывода в другом казино. Команда по рассмотрению жалоб успешно вмешалась, в результате чего игрок получил свои средства. Жалоба была отмечена как решенная.

Игроку из Великобритании закрыли счет в Sugar Casino из-за предполагаемого нарушения его условий. Игрок отверг эти обвинения и попытался связаться со службой поддержки клиентов Sugar Casino и Комиссией по азартным играм Канаваке, но безуспешно. Игрок требовал либо восстановления своего счета, либо возврата его баланса в размере 3309 евро. Несмотря на неоднократные попытки, нам не удалось получить ответ от Sugar Casino, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Выигрыш игрока из Германии был ограничен, как если бы он был получен исключительно за счет бесплатных вращений. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Позже, после получения обновления от игрока, жалоба была повторно открыта и переквалифицирована в «решенную». Игрок подтвердил, что конфискованные выигрыши возвращены, и уже успешно их вывел.

Игрок из Австрии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Не получив ответа от казино, жалоба была закрыта как нерешенная, но позже игрок связался с нами, чтобы сообщить, что средства были получены. Поэтому статус был изменен на «Решено».

Игроку из Италии сообщили, что он не может вывести свой выигрыш, потому что он из страны с ограниченным доступом. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок зарегистрировался с неправильными личными данными.