Обзор Sun Palace Casino

Игрок из Болгарии прошел все этапы верификации и предоставил выписку с банковского счета в систему казино, что подтвердил оператор онлайн-чата. Однако казино задерживает выплату его выигрыша в размере 800 долларов без объяснения причин.

Игрок из США ждал вывода средств более месяца, несмотря на то, что ему неоднократно говорили, что платеж одобрен и будет обработан в течение 48 часов. Несмотря на то, что игрок успешно выводил средства с родственных сайтов ранее, средства все еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, продлевая время ответа и запрашивая дополнительную информацию, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Игрок из Калифорнии не получил свой вывод $900 через криптовалюту USDT, который он запросил три недели назад, и все еще ждет, несмотря на то, что ему сказали, что он был одобрен. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию от игрока относительно предыдущих успешных выводов и запросила соответствующую связь с казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на эти запросы жалоба не могла быть расследована далее и, следовательно, была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что платеж был успешно получен через 15 дней. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после обновления игрока.

Игрок пожаловался на то, что казино потребовалось почти месяц, чтобы выплатить ему запрошенный вывод средств. Он прошел процедуру проверки, все получил одобрение, но все еще ждал платежа, хотя он должен был занять 5-7 дней. Никакой реакции со стороны казино и обновлений больше не было.

Игрок из Нью-Йорка месяц назад запросил вывод $847,23, но они его до сих пор не получили. Казино утверждает, что изначально оно было отправлено отдельно, а затем упомянуло, что оно было объединено с другими выплатами. Но какие выплаты они не уточнили, что привело игрока в замешательство.

Игрок из Индии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок подтвердил, что процедуры KYC были пройдены и это был его первый запрос на вывод средств из казино. Мы попытались урегулировать проблему, связавшись с казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии нам не удалось решить проблему игрока. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 1 ноября, и казино сообщило ему, что вывод средств будет обработан в следующем пакете платежей. Прошло пять недель, а игрок продолжал получать один и тот же ответ без успешной выплаты. Игрок подтвердил, что его учетная запись была полностью проверена и задержка связана с его учетной записью. После того, как наша команда обратилась в казино за разъяснениями, игрок сообщил, что наконец-то получил свой выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Нью-Йорка выиграл $6000 с бездепозитного бонуса. Когда он запросил вывод средств, казино сообщило ему, что бонусный код не должен был быть принят. Поскольку бонус-код был получен по электронной почте и в нем было четко указано, что его следует использовать в другом казино, мы отклонили эту жалобу как необоснованную.