Обзор TonyBet Casino

Игрок из Нью-Брансуика подает официальную жалобу на TonyBet за предполагаемую нечестную практику, в частности, неправомерную конфискацию $3500 выигрышей от ставок на реальные деньги из-за вводящих в заблуждение бонусных условий. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, TonyBet сохраняет свою позицию, не решая проблем игрока.

Игрок из Финляндии столкнулся с ошибкой сервера во время игры Crazy Time live на TonyBet после того, как сделал ставку в размере €25 с множителем 5X, что привело к возврату денег, несмотря на то, что он находился в бонусной игре. Противоречивые ответы казино побудили его потребовать €1875 на основе его ожидаемого выигрыша. Впоследствии он закрыл свой счет и потребовал, чтобы его выигрыш был выплачен непосредственно на его банковский счет. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая заявила, что казино не виновато в ошибке сервера, поскольку ставка не была вычтена, а раунд закончился с ошибкой, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Канады столкнулся с проблемами вывода средств из-за обвинений в наличии дубликатов счетов, привязанных к его IP-адресу, которые он отрицал. После внесения депозита в размере 1700 долларов и выигрыша в размере 2000 долларов он столкнулся с 14-часовой задержкой, пока казино расследовало этот вопрос. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что и игрок, и его девушка использовали один и тот же способ оплаты для разных счетов, что нарушало Правила и условия казино. Соответственно, жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что в этом случае помощь не может быть оказана.

Игрок пожаловался, что почти год пытался подтвердить свой аккаунт. Они сказали, что казино продолжало запрашивать выписку по счету в формате PDF, хотя она была отправлена им по почте. Казино ответило, что игрок должен указать свой источник богатства, чтобы завершить вывод средств, после чего его счет в казино будет навсегда закрыт. Игрок утверждал, что предоставил все документы, но казино не ответило. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок из Ирландии во время игры столкнулся с системной ошибкой, из-за которой была сделана неверная ставка в размере 105 евро, что привело к конфискации казино средств игрока. Мы запросили дополнительную информацию и историю общения для расследования проблемы, но игрок не предоставил необходимые сведения. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

Игрок из Великобритании, находившийся в тот момент в Гибралтаре, запросил вывод 260 евро со своего неактивного счета. Казино запросило подтверждение адреса, несмотря на то, что она уже была проверена ранее и проживала за пределами страны, в которой действует лицензия казино. После этого казино закрыло ее счет и удержало депозит и выигрыш. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию и оказать помощь, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате дело было отклонено.

У игрока из Чили возникли проблемы с проверкой квитанции о депозите, из-за чего он не смог вывести средства. Несмотря на то, что он предоставил три разные депозитные квитанции от разных банков, документ не был проверен, и игрок не контролировал информацию, которую банковское учреждение предоставило в квитанции. Игрок обратился к казино с просьбой пересмотреть и принять уже предоставленные документы. В ответ мы связались с казино для выяснения ситуации и предоставили конкретные инструкции по необходимым документам. Затем мы попросили игрока предоставить эти документы, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Финляндии, признанный азартный игрок, подал жалобу в казино Tonybet с требованием вернуть ему депозиты на общую сумму 750 евро. Первоначально он запросил блокировку своего аккаунта из-за своей зависимости. Он ждал уже месяц, но его дело все еще находится на рассмотрении. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на возмещение средств от казино.

Игрок из Британской Колумбии пытался подтвердить свой аккаунт в казино Tonybet и получить выигрыш в размере 1508 канадских долларов с 4 ноября. После нескольких неудачных попыток операторы чата посоветовали ему набраться терпения. Игрок предоставил для проверки несколько документов, однако казино заявило, что они были отредактированы, и запросило дополнительные документы. Несмотря на усилия игрока предоставить запрошенные документы, казино TonyBet решило закрыть счет игрока из-за нарушения его условий и вернуло первоначальный депозит на использованный способ оплаты. Мы посоветовали игроку предоставлять для проверки в будущем только оригиналы документов, чтобы избежать подобных проблем. Жалоба была отклонена, поскольку казино действовало в рамках своих условий.

Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблеме, из-за которой казино без уведомления отменило его вывод на сумму 302,08 доллара. Он неосознанно потратил деньги, которые были возвращены на его счет, думая, что они получены в результате выигрыша в игре. Изучив ситуацию, мы пришли к выводу, что игрок несет полную ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки. Хотя ситуация была неудачной, мы не смогли попросить казино вернуть потерянный выигрыш. Таким образом, жалоба была отклонена.