Обзор True Blue Casino

Игрок из Австралии запросил вывод средств и после 1 месяца ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж более чем через 3,5 месяца после первоначального запроса на снятие средств (примерно через 2 недели после повторной обработки платежа) в связи с длительным и тщательным расследованием со стороны казино - была выявлена техническая проблема при доставке первоначального платежа. Жалоба решена.

Счет игрока из Австралии был закрыт без объяснения причин. Казино предоставило нам подтверждающие доказательства того, что игрок использовал несколько учетных записей, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу. Мы также были вынуждены заблокировать учетную запись игрока на нашем веб-сайте из-за его постоянного агрессивного поведения.

Игрок запросил вывод средств на свой счет в австралийском банке и должен был получить платеж в течение 5 дней. Однако представитель казино сказал ей, что все выплаты были отложены из-за пандемии. На жалобу ответа не последовало.

Игрок запросил снятие 9000 австралийских долларов, которые были на его счете, но после нескольких недель ожидания ему сообщили, что банковские реквизиты указаны неверно и что можно выплатить только 1000 австралийских долларов, поскольку оставшаяся сумма будет принята в качестве бонусных средств. Игрок утверждал, что не знал об использованном бонусе на депозит. Казино не отреагировало на жалобу.

Выигрыш игрока из Австралии был аннулирован из-за ненормативной лексики во время общения со службой поддержки. Он пригрозил оспорить свои депозиты. Чтобы предотвратить это, казино решило вернуть игроку депозит и аннулировать его выигрыш. Поскольку поведение игрока явно было проявлением его разочарования, мы сочли это решение необоснованным и приняли решение в пользу игрока. Казино выполнило наше решение и выплатило игроку спорную сумму выигрыша. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Австралии просит казино помочь с возвратом ее средств. Выплачена только часть ее средств. Жалоба была закрыта после того, как мы узнали, что деньги были списаны из-за условий бонуса казино, где первоначальная сумма бонуса вычитается из выигрыша во время вывода.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии обвиняется в смешивании бонусных средств. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино аннулировало все выигрыши, полученные в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу на основании доказательств, предоставленных казино.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении Бонусных условий путем участия в ограниченных играх. Казино лишилось всех выигрышей, полученных в результате бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств на сумму 350 долларов. Однако деньги были возвращены на его счет, поэтому он продолжал играть, пока не потерял все свои деньги и решил закрыть свой счет. Поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу.

Игрок из Австралии был обвинен в нарушении бонусных Условий, и его выигрыш был конфискован. По словам казино, он не выполнил требования по ставкам. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии был обвинен в смешении средств, что привело к конфискации его выигрыша. Игрок утверждает, что казино отказалось предоставить подтверждающие доказательства. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии испытывает трудности с завершением проверки аккаунта из-за дополнительных необходимых документов. Дополнительная проверка обязательна, если игрок родился в чужой стране. Проблема была решена, игрок получил свой выигрыш.

На счету игрока было 15 000 австралийских долларов. Она отправила все документы, чтобы подтвердить свой счет, и казино одобрило ее запрос на снятие средств. Затем ее учетная запись была заблокирована. Мы отклонили эту жалобу, потому что казино прислало доказательство того, что у игрока был дублирующий аккаунт.

Игрок сделал несколько запросов на снятие денег, чтобы обналичить свой выигрыш в размере 15000 долларов. После первого платежа в 2300 долларов его аккаунт был закрыт. Мы отклонили жалобу, потому что у игрока было несколько аккаунтов в казино.

Игрок из Австралии запросил вывод средств. В течение трех месяцев, еще не получив деньги, игрок изменил свой адрес, и его ID скоро истекает. Из-за этого игрок испытывает трудности с подтверждением своей личности, пытаясь получить свой выигрыш. Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока.

У австралийского игрока Оливера есть трудности с доказательством его резидентства. Во-первых, казино потребовался счет за коммунальные услуги, и после того, как он предоставил этот документ, казино запросило у него свидетельство о гражданстве и / или австралийский паспорт, которым он не владеет.

Эмили запросила два срочных вывода средств, а второй отказ был отклонен. Она повторно подала второй отзыв, и он был одобрен. Игрок выразил недовольство процессом вывода казино. Это дело было успешно разрешено.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из США месяц ждал, чтобы вывести свой выигрыш в размере $1300,07 из онлайн-казино, несмотря на то, что предоставил всю запрошенную информацию. Он прошел проверку KYC и раньше не делал успешных выводов средств из казино. Игрок сообщил, что казино задержало его вывод и закрыло с ним чат. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию между ним и казино, мы связались с казино и подтвердили сумму вывода. Затем казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австралии запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. Как только казино было вовлечено в обсуждение и было проинформировано о проблеме с игроком, проблема продвинулась довольно быстро. Игрок получил свой платеж примерно через 5 месяцев после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.

Вывод игрока ожидался более 2 недель. Казино сообщило нам, что платеж был отправлен поставщику платежей казино за несколько дней до того, как игрок подал жалобу. Позже игрок подтвердила, что получила платеж. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из США успешно отыграла бонус бесплатной игры и хотела вывести 100 долларов, но когда она попыталась вывести деньги, ее попросили сделать проверочный депозит. Она выиграла 200,02 доллара, используя внесенные деньги, но казино конфисковало их, заявив, что они связаны с первоначальным бонусом за вывод денег. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после рассмотрения ситуации было установлено, что средства не должны были быть конфискованы. Впоследствии казино вернуло 193,17 доллара на ее счет и подтвердило, что ее запрос на вывод был одобрен и отправлен на приоритетную выплату. Проблема была решена.

У игрока из США возникли проблемы с доступом к сайту после подачи запроса на вывод средств. Несмотря на то, что она получила электронное письмо с подтверждением вывода средств, она не смогла получить доступ к веб-сайту казино ни с одного из своих устройств. Она обнаружила, что ее IP-адрес заблокирован, поскольку она смогла получить доступ к сайту с помощью VPN. После общения с командой по рассмотрению жалоб ее проблема была решена, и она подтвердила, что получила оплату. Однако проблема с блокировкой IP-адреса осталась, хотя игрок решил прекратить пользоваться казино.

Игрок из Индианы запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб предположила, что задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на снятие средств, и посоветовала игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок подтвердил, что получил платеж на третий день после запроса на вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Калифорнии сообщил о задержке вывода средств в биткойнах из онлайн-казино. Он заявил, что казино одобрило его запрос, но он не получил платеж, несмотря на то, что был пользователем, прошедшим проверку KYC и ранее успешно выводившим средства. Позже игрок подтвердил, что получил выплату, и проблема была решена. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После того, как мы связались с казино, его представитель пообещал разобраться в этом вопросе и помочь игроку. В ближайшие дни игрок сообщил о том, что наконец-то получил выплату, в связи с чем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Южной Африки жалуется на длительный процесс проверки. Казино ответило и заявило, что они получили документы и что учетная запись игрока теперь подтверждена. Казино также запросило способ оплаты, который будет использоваться для обработки вывода средств игроком. Игрок предоставил это и через некоторое время получил свою оплату. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из США больше месяца ждала своего ухода, прежде чем подала жалобу. Представитель казино сообщил нам, что платеж был обработан и отправлен на биткойн-кошелек игрока. Две недели спустя игрок подтвердил, что получил платеж. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Техаса не смог получить доступ к сайту онлайн-казино и столкнулся с проблемами при запросе выплаты. Он не мог войти в свою учетную запись с 1 ноября, и, несмотря на то, что он был проверен, казино встретило молчанием после нескольких попыток связаться с ними. В конце концов казино ответило, объяснив, что оно закрылось, но будет соблюдать все законные выигрыши. После некоторой задержки, связанной с необходимостью доступа к финансовым данным и организации оплаты с отдельного счета, казино подтвердило, что платеж был оформлен и доставлен. Игрок оценил усилия команды, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в казино из-за отсутствия ответа от службы поддержки клиентов после отправки нескольких писем с просьбой о помощи. Она не получила никаких ответов ни на одно из предоставленных писем поддержки. Игрок хотел вывести свой выигрыш и предоставил необходимые документы для проверки, но столкнулся с задержками в процессе. После дальнейшего общения ее аккаунт был проверен, и проблема была решена.

Игрок из Австралии был крайне недоволен, так как казино аннулировало значительную часть баланса его игрового счета из-за проблемы, связанной с смешиванием рекламных и реальных средств, которые можно вывести. После повторного рассмотрения дела игрока казино выплатило игроку полную сумму. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Италии запросил вывод средств и после нескольких дней ожидания выплаты решил подать жалобу. Его аккаунт был заблокирован из-за расследования, казино потребовало от игрока другие документы для тщательной проверки личности. Выплату игрок получил примерно через 1 неделю после подтверждения получения необходимых документов представителем казино. Жалоба решена.