Обзор Онлайн-Казино Uptown Aces

Игрок из США столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в размере 800 долларов после выполнения требований по отыгрышу в размере 1200 долларов. Несмотря на то, что с сентября 2025 года она внесла депозиты на сумму более 2000 долларов, ее вывод средств был отклонен из-за якобы отсутствия реальных депозитов, и служба поддержки клиентов прекратила с ней связь.

Игрок из Кентукки столкнулась с трудностями при проверке аккаунта после использования рекламного предложения. Несмотря на превышение требуемой суммы и очистку вывода, она столкнулась с повторными запросами новых документов, которые, по ее мнению, задерживали ее существенный вывод. Команда по жалобам продлила время ответа, чтобы позволить ей предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа. После повторного открытия жалобы она обновила свой адрес, и казино приняло ее документы, что позволило ей продолжить процесс проверки. Однако никаких дальнейших обновлений предоставлено не было, поэтому жалоба была снова закрыта.

Игрок из Аризоны подал документы на проверку 1 ноября 2024 года, но по состоянию на 12 ноября 2024 года они остались необработанными без каких-либо обновлений или сообщений от казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки через чат, она получила только автоматические ответы и никакого решения. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия со стороны игрока.

Игрок из Калифорнии выиграл 380,13 доллара, но столкнулся с проблемами при попытке обналичить чек с канадским номером маршрута, предоставленным казино. Казино вернуло деньги на счет игрока банковским переводом, но отказалось перевести выигрыш в кредитный союз, несмотря на то, что первоначальные средства были сняты из того же кредитного союза. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

У игрока из Орегона возникла проблема с выводом средств, поскольку казино утверждает, что отправляет ему электронное письмо, но никаких писем не получено. Кроме того, казино неоднократно просит его сфотографироваться с удостоверением личности, даже после того, как уже отправило три фотографии. Позже игрок сообщил нам, что проблема с верификацией его аккаунта была решена самостоятельно, до того, как мы связались с казино, поэтому мы закрыли жалобу согласно сообщению игрока.

Игрок из США столкнулся с множеством проблем при попытке вывести выигрыш из онлайн-казино. Она выполнила просьбу казино о проверке ее учетной записи в биткойнах, но ее учетная запись была заблокирована из-за спорных транзакций с ее банком. Несмотря на то, что проблема с ее банком была решена, казино продолжало блокировать ее отправку им электронных писем. Она также утверждала, что из-за этой проблемы ей заблокировали доступ на другие сайты казино. После продолжительного общения с казино и командой по рассмотрению жалоб казино наконец подтвердило ее учетную запись и споры, и она смогла вывести свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, выступив посредником между игроком и казино.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней, но игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок зарегистрировался с бездепозитным бонусом в размере 20 долларов и в итоге выиграл 101,16 доллара. У нее начались проблемы с отзывом из-за непринятых документов проверки, которые продолжали отклоняться. Позже было упомянуто, что казино не смогло прочитать их, потому что они были на японском языке, и они запросили нотариально заверенный перевод на английский язык. Игрок был зол, потому что у нее никогда не было такого опыта в других казино, и она не хотела переводить свои документы для выигрыша в 101 доллар.