Выиграл небольшую сумму, и деньги быстро выплатили. Затем 3 января 2026 года выиграл джекпот в размере 20 000 фунтов стерлингов. С тех пор на мой банковский счет поступили два платежа по 500 фунтов стерлингов. В онлайн-чате мне сказали то же самое: наберитесь терпения, я передал дело в финансовый отдел. Служба поддержки также сказала, что не стоит беспокоиться, ваши деньги в безопасности, у нас много запросов на вывод средств, вы в очереди, если и когда они действительно ответят. Я бы посоветовал людям держаться подальше от этого казино.
Обновление: Сегодня казино без моего согласия отменило один из моих выводов средств в размере 500 фунтов стерлингов. Я немедленно запросил его повторно. Два других вывода по-прежнему находятся на рассмотрении уже 13 дней. Такое ощущение, что они пытаются заставить меня отыграть выигрыш.
Обновление: Казино обработало один платеж в размере 500 фунтов стерлингов, но теперь в электронных письмах сообщает, что обработка остальных платежей займет всего 3 дня. Это явная тактика, направленная на задержку выплаты моего полного подтвержденного баланса в размере более 18 000 фунтов стерлингов. Я оставляю свой спор открытым и активным до тех пор, пока вся сумма не будет урегулирована.
Обновление от 06.04.2026
Сегодня мне завершили еще один вывод средств. На мой банковский счет пока ничего не поступило, но сейчас банковский праздник. Еще 2 одобренных запроса все еще обрабатываются. Это хорошая новость, хотя я получил электронное письмо через свою жалобу, в котором меня отрицали, и сегодня утром пришло письмо с просьбой отменить мои выводы средств, как будто я не являюсь клиентом. Я буду продолжать сообщать о результатах, пока не получу все свои выигрыши.
Обновление (вторник): Два платежа по 500 фунтов стерлингов успешно поступили на мой банковский счет. Я все еще жду поступления третьего платежа с пометкой «Завершено» и отправил новый запрос. Я буду держать этот спор открытым до тех пор, пока не поступит оставшаяся сумма в 500 фунтов стерлингов из этой партии и не будет обработана остальная часть моего баланса.
Обновление: Все 3 ожидающих вывода средств были завершены сегодня и поступили на мой банковский счет. Я запросил следующий вывод средств. Я очень доволен сегодняшним прогрессом и буду продолжать оспаривать этот вопрос, пока буду выводить оставшуюся сумму.
Еженедельное обновление: Прошло 6 дней с момента моего последнего успешного вывода средств. В настоящее время у меня 3 операции по 500 фунтов стерлингов находятся в статусе «На рассмотрении», без движения средств. Сегодня я связался с финансовым отделом с просьбой обработать эти операции, поскольку прежняя скорость обработки не была сохранена.
Хочу добавить к сегодняшнему сообщению: после переписки со службой поддержки меня уведомили о правилах и условиях 6.14.
В каких штатах компания может обрабатывать запросы на вывод средств в любое удобное для нее время?
Я снова обновлю информацию в выходные.
Папоротник (Вегашеро)
15 апреля 2026 г., 18:15 EEST
Дорогая Сандра,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Vegashero.com.
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. Мы приносим искренние извинения за задержку в обработке вашего запроса на вывод средств и за любые неудобства, возникшие в связи с общением с нашей службой поддержки.
Напоминаем вам о пункте 6.14 наших Условий и положений, который гласит:
Компания оставляет за собой право производить платежи по индивидуальному графику, устанавливать минимальную и максимальную сумму за одну транзакцию, а также время для этой транзакции, которое может отличаться в зависимости от способа вывода средств, уровня вашего счета или других соответствующих факторов.
Это электронное письмо, которое я получил, учитывая, что у меня уже было несколько выводов средств, так как же они могут изменить условия игры сейчас? Я не понимаю, я не получил ответа с момента получения этого письма.
Сегодняшнее обновление
Сегодня получила электронное письмо от Эми, довольно запутанное, в котором говорится, что ожидание вывода средств с 9 апреля связано с процессом верификации. Я не понимаю, почему вдруг, ведь я полностью верифицирована и уже получила часть выигрыша, это казино просто устанавливает свои собственные правила, чтобы удержать мой выигрыш. Буду продолжать информировать.
Обновление от 22/04
С 9 по 11 число было выполнено 3 вывода средств. Потребовалось время, но наконец-то всё сделано. Запрошено ещё 2, скоро сообщу о результатах.
Обновление: Сегодня казино без моего согласия отменило один из моих выводов средств в размере 500 фунтов стерлингов. Я немедленно запросил его повторно. Два других вывода по-прежнему находятся на рассмотрении уже 13 дней. Такое ощущение, что они пытаются заставить меня отыграть выигрыш.
Обновление: Казино обработало один платеж в размере 500 фунтов стерлингов, но теперь в электронных письмах сообщает, что обработка остальных платежей займет всего 3 дня. Это явная тактика, направленная на задержку выплаты моего полного подтвержденного баланса в размере более 18 000 фунтов стерлингов. Я оставляю свой спор открытым и активным до тех пор, пока вся сумма не будет урегулирована.
Обновление от 06.04.2026
Сегодня мне завершили еще один вывод средств. На мой банковский счет пока ничего не поступило, но сейчас банковский праздник. Еще 2 одобренных запроса все еще обрабатываются. Это хорошая новость, хотя я получил электронное письмо через свою жалобу, в котором меня отрицали, и сегодня утром пришло письмо с просьбой отменить мои выводы средств, как будто я не являюсь клиентом. Я буду продолжать сообщать о результатах, пока не получу все свои выигрыши.
Обновление (вторник): Два платежа по 500 фунтов стерлингов успешно поступили на мой банковский счет. Я все еще жду поступления третьего платежа с пометкой «Завершено» и отправил новый запрос. Я буду держать этот спор открытым до тех пор, пока не поступит оставшаяся сумма в 500 фунтов стерлингов из этой партии и не будет обработана остальная часть моего баланса.
Обновление: Все 3 ожидающих вывода средств были завершены сегодня и поступили на мой банковский счет. Я запросил следующий вывод средств. Я очень доволен сегодняшним прогрессом и буду продолжать оспаривать этот вопрос, пока буду выводить оставшуюся сумму.
Еженедельное обновление: Прошло 6 дней с момента моего последнего успешного вывода средств. В настоящее время у меня 3 операции по 500 фунтов стерлингов находятся в статусе «На рассмотрении», без движения средств. Сегодня я связался с финансовым отделом с просьбой обработать эти операции, поскольку прежняя скорость обработки не была сохранена.
Хочу добавить к сегодняшнему сообщению: после переписки со службой поддержки меня уведомили о правилах и условиях 6.14.
В каких штатах компания может обрабатывать запросы на вывод средств в любое удобное для нее время?
Я снова обновлю информацию в выходные.
Папоротник (Вегашеро)
15 апреля 2026 г., 18:15 EEST
Дорогая Сандра,
Благодарим вас за обращение в службу поддержки Vegashero.com.
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. Мы приносим искренние извинения за задержку в обработке вашего запроса на вывод средств и за любые неудобства, возникшие в связи с общением с нашей службой поддержки.
Напоминаем вам о пункте 6.14 наших Условий и положений, который гласит:
Компания оставляет за собой право производить платежи по индивидуальному графику, устанавливать минимальную и максимальную сумму за одну транзакцию, а также время для этой транзакции, которое может отличаться в зависимости от способа вывода средств, уровня вашего счета или других соответствующих факторов.
Это электронное письмо, которое я получил, учитывая, что у меня уже было несколько выводов средств, так как же они могут изменить условия игры сейчас? Я не понимаю, я не получил ответа с момента получения этого письма.
Сегодняшнее обновление
Сегодня получила электронное письмо от Эми, довольно запутанное, в котором говорится, что ожидание вывода средств с 9 апреля связано с процессом верификации. Я не понимаю, почему вдруг, ведь я полностью верифицирована и уже получила часть выигрыша, это казино просто устанавливает свои собственные правила, чтобы удержать мой выигрыш. Буду продолжать информировать.
Обновление от 22/04
С 9 по 11 число было выполнено 3 вывода средств. Потребовалось время, но наконец-то всё сделано. Запрошено ещё 2, скоро сообщу о результатах.
- Хорошие игры
- Выплаты очень медленные, примерно 3 месяца.
- Нет менеджера, с которым можно было бы поговорить.
- Стандартное сообщение в чате
- За несколько дней до получения ответа по электронной почте от службы поддержки
