Обзор Онлайн-Казино Vera&John

У игрока из Японии был заблокирован счет и конфискован весь депозит казино Vera & John по обвинению в мошенничестве, несмотря на прохождение процедуры KYC и предыдущие выводы средств. Он просит помощи в возврате депозита и намерен сообщить о нарушениях казино, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Игрок из Японии, получившая VIP-статус, столкнулась с проблемами при отправке запроса на вывод средств, который был отменен после запроса на предоставление новых документов KYC. Ее аккаунт заблокирован, и она не получила удовлетворительных ответов от службы поддержки.

Игроку из Японии грозит блокировка счета и конфискация запроса на вывод средств, поданного 5 декабря, после предоставления дополнительных документов KYC. Он заявляет, что регулярно играл в казино Vera & John и считает, что выполнил все условия получения бонуса, а также отмечает, что его братья-близнецы играют на том же сайте, но по разным адресам.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами при выводе 7000 долларов после многочисленных запросов на верификацию личности (KYC). Несмотря на то, что его документы были отправлены и одобрены, его финальное селфи находится на рассмотрении уже более месяца, из-за чего вывод средств приостановлен.

Игрок из Японии столкнулся с проблемой вывода выигрыша после использования бездепозитного бонуса. После выполнения условий по отыгрышу его баланс был списан без объяснения причин, а служба поддержки казино не реагировала на его запросы. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для игрока, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия связи с ним. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Японии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что казино успешно верифицировало его аккаунт и одобрило вывод. Мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе после того, как он подтвердил решение.

Игрок из Японии столкнулся с блокировкой аккаунта из-за предполагаемого нарушения условий после сложной процедуры верификации после крупного выигрыша в размере 100 000 долларов США. Несмотря на попытки обновить адрес и выполнить требования верификации, его аккаунт был заблокирован, а выигрыш конфискован. Он запросил снятие блокировки и возврат средств. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что решение казино о закрытии аккаунта было основано на неверной дате рождения игрока при регистрации, что указывает на то, что на момент регистрации он был несовершеннолетним. Жалоба была закрыта, поскольку казино действовало в соответствии с условиями.

Игрок из Венгрии столкнулся с проблемой в казино Vera&John, связанной с конфискацией её бонусного выигрыша, после того как выполнил все инструкции службы поддержки. Несмотря на 11-дневное ожидание и наличие доказательств соблюдения условий, она не получила никакого решения или конструктивной обратной связи. Отдел по рассмотрению жалоб попытался собрать необходимую информацию, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит продолжить общение.

Игрок из Японии столкнулся с проблемой, когда депозит был частично обработан из-за сбоя, который расследование выявило как ошибку казино. Несмотря на это, казино заявило, что не может выплатить ему компенсацию, поскольку не может определить причину сбоя. Он попросил представителя провести дальнейшее расследование. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что расхождения в криптовалютных депозитах являются обычным явлением из-за внешних факторов, таких как комиссии за транзакции и курсы конвертации, и поскольку вся транзакция была обработана правильно, дело не будет рассматриваться далее.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств несколько недель назад, один из них был принят 4 февраля, а другой — 20 марта, но так и не получил средства. Несмотря на многочисленные контакты со службой поддержки клиентов, они постоянно запрашивают дополнительную информацию и не проверяют статус выводов.