Обзор Viggoslots Casino

Игрок из Австрии выиграл значительную сумму денег, решил вывести 900 евро и подтвердил свой счет. Позже его баланс был уменьшен, вывод средств был отменен, а его аккаунт в конечном итоге заблокирован за якобы нарушение бонусных правил. Игрок утверждал, что его выигрыш был получен за счет реальных денег, а не бонусных средств. Не имея доступа к своей учетной записи, он не смог предоставить необходимую историю общения и транзакций. Мы попытались выступить посредником с казино, но из-за отказа от сотрудничества жалоба была закрыта как неразрешенная, что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Саксонии сообщил, что Viggoslots закрыла его аккаунт из-за предполагаемых проблем с безопасностью, хотя он настаивал, что никогда не нарушал никаких правил и условий. За последние три месяца он ничего не выиграл, но его аккаунт внезапно заблокировали. Игрок подтвердил, что на момент его закрытия на его счете не было ожидающих вывода средств или других средств. Мы объяснили игроку, что казино имеет право закрыть счета в любой момент при условии, что не конфискован выигрыш или средства. В результате мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

У игрока из Германии был конфискован выигрыш в размере 250 евро после того, как он включил игру, предложенную казино, но был заблокирован для тех, кто внес депозит с помощью бонусов. Игрок почувствовал, что его ввели в заблуждение, и выразил разочарование обслуживанием клиентов. Игрок был давним клиентом и раньше использовал бонусы без каких-либо проблем. Он утверждал, что казино должно было заблокировать игру для бонусных пользователей. Мы попытались урегулировать этот вопрос, утверждая, что казино должно было пересмотреть свое решение из-за предложения игры и минимального взаимодействия с ней игрока. Однако казино не реагировало и не желало сотрудничать, в результате чего мы пометили жалобу как «неразрешенную». Игроку посоветовали обратиться в другие службы ADR или в Управление по азартным играм Антилфона для получения дополнительной помощи.

Казино Viggoslots отменило вывод игроку из Германии 670 евро, поскольку она предположительно играла в запрещенную игру «Fear to Dark». Она это оспорила, заявив, что игра не внесена в список запрещенных. Ей вернули первоначальный депозит в размере 30 евро, но она хотела получить выигрыш. Игрок был знаком с условиями казино и ранее играл там с бонусом. Она предоставила скриншоты электронных писем, которые ей отправило казино, ни в одном из которых ни одна игра не была отмечена как запрещенная. Несмотря на наши попытки решить проблему, казино Viggoslots отказалось сотрудничать. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильфона за дальнейшей помощью и отметили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Германии сообщил, что его аккаунт в Viggoslots заблокирован, что он посчитал несправедливым. Он пояснил, что его решение прекратить играть было вызвано финансовыми трудностями, а не игровой зависимостью. Он также упомянул, что у него удержали 20 евро. Несмотря на то, что учетная запись игрока была полностью подтверждена предыдущими успешными выводами средств, казино не смогло ответить на его опасения по поводу невыплаченной выплаты. Обратившись в казино, мы не получили ответа. Поскольку казино не сотрудничало, нам пришлось пометить жалобу как «неразрешенную». Мы посоветовали игроку обратиться в ответственный орган по азартным играм — Antillephone NV (Кюрасао).

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш из казино ViggoSlots. После нескольких неудачных попыток казино заблокировало его счет и удержало депозит в размере 182,52 евро. Игрок более двух месяцев безуспешно переписывался с казино и обратился за помощью. Мы пригласили казино принять участие в разрешении этой жалобы, но они не ответили. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

У игрока из Германии произошла задержка в процессе вывода средств. Он запросил вывод 60 евро, что заняло более 64 часов, несмотря на то, что он был полностью проверен, а предыдущий вывод средств занимал менее 24 часов. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, поскольку обработка вывода средств может занять пару дней или даже недель по различным причинам, таким как незавершенная проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После некоторого общения игрок подтвердил, что его проблема решена и он получил свой выигрыш. В результате мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии, чей аккаунт был внезапно закрыт после смены подтвержденного адреса электронной почты. Несмотря на подтверждение успеха, казино закрыло счет, и он не получил свой выигрыш в размере 530 евро. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии попытался вывести свой выигрыш в 90 евро с Viggoslots. Ожидая выплат, он играл с 10 евро, оставшимися на его счету, которые выросли примерно до 55 евро. В этот момент Viggoslots обработал его запросы на выплаты и конфисковал обе выплаты, заявив, что на его счету все еще осталось 50 евро. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии испытывает трудности с процессом верификации. Все поданные документы, включая официальные судебные и страховые документы, были отклонены, а помощи в чате он не получает. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Германии внес 100 евро и получил выигрыш в размере 760 евро. После отмены бонуса и вывода денег все его выигрыши были удержаны. Ему вернули только первоначальный депозит. После обсуждения ситуации с поддержкой его неожиданно и навсегда забанили, что повлекло за собой потерю остального капитала. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино решило, что не будет сотрудничать с нами в разрешении каких-либо жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств. После использования бонуса без отыгрыша и соблюдения всех правил он попытался вывести свой выигрыш в размере около 502 евро. Проверив свой счет, он обнаружил, что казино вернуло его баланс к его первоначальному депозиту в размере 65 евро, не принимая во внимание его выигрыш и примененный бонус. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш и проблема была решена.

Игрок из Британской Колумбии попытался вывести свой баланс, но ее вывод был отменен из-за предполагаемого нарушения максимально допустимой ставки во время отыгрыша бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии выиграл в общей сложности 500 евро, но казино готово выплатить только 50 евро на основании предполагаемого нарушения условий бонуса. Собрав больше информации, мы пришли к выводу, что жалоба игрока необоснованна.

Игрока из Германии обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало его выигрыш и закрыло счет. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино решило, что не будет сотрудничать с нами в разрешении каких-либо жалоб.

Игрок из Баварии отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино решило, что не будет сотрудничать с нами в разрешении каких-либо жалоб.

Бонусный выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения бонусных правил. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж не был обработан, и возникла проблема с бонусом игрока. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии внес средства для активации приветственного бонуса. К сожалению, промо-предложение не может быть активировано из-за способа оплаты, используемого для депозита. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрока из Германии обвинили в игре с ограниченным доступом. Однако казино также конфисковало выигрыши, накопленные с депозитов реальными деньгами. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение бонусных условий. В итоге мы закрыли жалобу как «против честной игры», потому что казино аннулировало выигрыш игрока за участие в исключенных играх во время бонусной игры.

Игрок из Новой Зеландии обвиняется в нарушении рекламных условий путем участия в ограниченных играх. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную, потому что казино не ответило на жалобу игрока. Поскольку мы считаем, что игры, в которые нельзя играть во время бонусной игры, следует блокировать на программном уровне (т. Е. Казино не должны даже позволять игрокам играть в такие игры), жалоба была помечена как «Против кодекса честных азартных игр».

Казино конфисковало выигрыши у игрока, который играл с бонусом, на основании своего решения о правилах об ограниченных бонусом играх. Игрок утверждал, что играл только в слот Mystery Joker 6000 от Play'nGo, который не был упомянут в списке игр с ограниченным бонусом. Сумма выигрыша не была указана, казино не ответило на жалобу и не помогло решить этот вопрос.

Игрок понял, что у него проблема с игровой зависимостью, и попросил казино закрыть его аккаунт. К несчастью для игрока, сначала показалось, что он не упомянул об игровой зависимости, а только попросил закрыть его аккаунт. Игрок требовал полного возмещения своих депозитов, внесенных с начала 2020 года. Команда Askgamblers пришла к выводу, что у него есть право на возмещение, но только позднее, когда он достоверно упомянул о проблемах с азартными играми. С тех пор обновлений нет.

Игрок установил лимит депозита в размере 1 евро в день. Однако после того, как он внес депозит в размере 450 евро (сумма намного превышает его лимит), он был принят автоматически. Когда он связался со службой поддержки по этому поводу, они сказали, что позволят ИТ-отделу расследовать это. Аккаунт игрока был навсегда закрыт, и служба поддержки перестала отвечать. С тех пор никаких дальнейших обновлений.

Игрок из Финляндии сделал депозит, взял бонус и сыграл в игровые автоматы. Он выиграл более 1400 € с помощью игрового бонуса. После выполнения условий отыгрыша у игрока остались 1335 €, которые он попытался вывести, но казино отказалось выплатить его выигрыш и обвинило его в нарушении условий и положений рекламной акции. Игрок поднял этот вопрос в соответствующий регулирующий орган, но окончательного решения пока нет.

Игрок из Германии был обвинен в том, что он играл в ограниченную игру, отыгрывая бонусные средства. Кроме того, его выигрыши были конфискованы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Германии возникли проблемы со счетом в казино после того, как она переехала и не обновила свой адрес. Это привело к проблемам с проверкой платежа, и ее запрос на снятие средств был отклонен. После того как она предоставила подтверждение адреса и предприняла несколько попыток связаться с казино, ее адрес был обновлен и проверка завершена. Однако ее выплата все еще ожидалась. Мы посоветовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана. В конце концов она подтвердила, что получила деньги, тем самым разрешив вопрос.

Игрок из Австралии сообщил о задержке запроса на вывод средств в казино Evolve, который находился на рассмотрении более месяца. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и истории безошибочных транзакций, он получил от казино только общие ответы. После серии сообщений игрок решил отменить вывод средств и конвертировал его в биткойны, которые были выплачены на следующий день. После этого игрок закрыл свой аккаунт. Мы отметили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Квебека столкнулся с задержкой получения вывода средств, которая должна была занять 48 часов в соответствии с политикой казино. Он не получал обновлений и не получал помощи от службы поддержки. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Игрок из Баварии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.