Игрок из Австралии пытался вывести средства через Ethereum 22 мая, но транзакция осталась в обработке. Несмотря на повторные запросы в чате, он получил те же ответы и не смог связаться с финансовой командой. Проблема была решена после того, как казино обработало его вывод, после общения игрока с командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами проверки KYC после отправки нескольких документов, включая банковские транзакции и подтверждение связанного адреса электронной почты и бонусов. Несмотря на демонстрацию права собственности и предоставление скриншотов, казино заявило, что адрес электронной почты не был связан с его аккаунтом, что не позволило ему вывести свой выигрыш. После дальнейшего общения казино подтвердило, что его аккаунт был успешно проверен и никаких дополнительных документов не требовалось. Проблема была решена, и игрок выразил благодарность за поддержку, полученную в течение всего процесса.

Игрок из Германии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила стандартные сроки обработки выводов и запросила обновления о статусе дела игрока. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Греции запросил вывод 500 евро в воскресенье, но средства не были предоставлены. Изначально он выиграл 2000 евро, но с тех пор потерял все, ожидая вывода. Команда по жалобам признала проблему, но отметила, что вывод может занять время из-за возможных задержек проверки и обработки KYC. После продления времени ответа для игрока жалоба была в конечном итоге закрыта из-за отсутствия связи с ним. Команда осталась доступной для оказания помощи, если игрок решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Италии запросил закрытие аккаунта на неделю, но не получил подтверждения. Несмотря на то, что он связался с живой помощью и отправил электронное письмо, его аккаунт остался активным, и он сослался на проблемы с азартными играми. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия связи с ним. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить контакт.

Игрок из Германии внес депозит в размере €210 в казино Wazamba 19 апреля 2025 года, но средства остались в ожидании и не были решены в течение 19 дней. Он не получил никаких объяснений, несмотря на то, что у него был чистый счет и не было проблем с бонусами. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. По истечении рекомендуемого периода ожидания игрок отменил вывод средств, что привело к потере средств. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии сообщил о халатности со стороны Wazamba Casino, поскольку его запрос на самоисключение был проигнорирован с 8 апреля 2025 года, что позволило ему продолжить вносить деньги. Он потребовал полный возврат всех депозитов, сделанных в этот период. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что казино признало претензии игрока и предложило решение, которое игрок принял. Дело было отмечено как решенное, и игрок ожидал перевода средств, как согласовано в решении.

У игрока из Германии возникла проблема с недавним снятием 500 евро, которое было отменено, и на его счету осталось только 100 евро. Он обратился за помощью в возврате недостающих 400 евро. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, которое пояснило, что выигрыши были получены из бонуса и что только 100 евро подлежат снятию в соответствии с их условиями. Следовательно, дело было закрыто, поскольку игрок был проинформирован о необходимости соблюдать правила бонуса.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств 19 марта, но не получил их более месяца спустя. После того, как он спросил о задержке, его попросили пройти верификацию счета, но он обнаружил, что его счет был временно заблокирован, а затем окончательно закрыт без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб расследовала дело и обнаружила, что фотодокументация, представленная в процессе верификации, была изменена, что является нарушением политики казино. В результате действия казино были признаны обоснованными, а жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Перу закрыл свой счет в Wazamba Casino из-за предполагаемого сбоя проверки, хотя он не отказывался от проверки. Он столкнулся с техническими проблемами при попытке загрузить документы и получил противоречивые ответы от службы поддержки, что привело к закрытию его счета и вычету его баланса в размере S/1,322 без уважительной причины. Он запросил помощь в разрешении вопроса и возврате своих средств. После тщательного рассмотрения был сделан вывод, что, хотя обе стороны могли бы общаться более эффективно, казино действовало в рамках своих прав, применяя свою политику проверки. Игрок не смог завершить процесс KYC в установленные сроки из-за личных обстоятельств, но они не освободили его от соблюдения правил казино. Жалоба была признана необоснованной, и дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Перу подал жалобу на онлайн-казино Wazamba из-за проблем с выводом 600 перуанских солей, получив только 410 солей с необъяснимой разницей. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и подтвердила, что казино отправило на ее счет полную сумму в 600 солей. Было установлено, что расхождение могло быть связано с дополнительными сборами, взимаемыми банками или платежными провайдерами в процессе транзакции. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что казино не несет ответственности за эти дополнительные сборы.

Игрок из Германии пытался удалить свой аккаунт в Wazamba Casino в течение нескольких недель, но не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма и запросы через службу поддержки. Они сообщили, что их аккаунт оставался активным, из-за чего они потеряли €583.25, и они потребовали деактивации своего аккаунта и возмещения за свои потери. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком. Возможность повторного открытия жалобы оставалась доступной, если игрок снова решит вступить в игру.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что его аккаунт полностью проверен, и выразил разочарование задержкой, заподозрив казино в преднамеренном преследовании. После нескольких сообщений казино подтвердило, что вывод средств был обработан, и игрок в конечном итоге получил свои средства через 30 дней. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб, которая признала опыт игрока и предложила дальнейшую помощь при необходимости.

Игрок из Нигерии запросил вывод LTC на сумму $29 две недели назад, что должно было занять три рабочих дня для обработки. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, он не получил вывод и продолжал получать неопределенные заверения. Проблема была решена, поскольку казино обработало платеж, а игрок подтвердил получение своего выигрыша. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии запросил постоянное самоисключение сразу после того, как его аккаунт был непреднамеренно открыт повторно, но запрос был проигнорирован, пока аккаунт не был окончательно закрыт 27 февраля 2025 года. За это время игрок потерял €890 и до сих пор не получил никакого ответа относительно своего возврата, несмотря на многочисленные сообщения о своей игровой зависимости. Команда по рассмотрению жалоб получила доказательства от казино, показывающие, что между запросом на самоисключение и закрытием аккаунта не было сделано никаких депозитов, что привело к отклонению жалобы. Команда посоветовала казино улучшить свой процесс самоисключения, чтобы защитить игроков более эффективно.

Игрок из Германии ждал почти четыре недели вывода €500, запрошенного 18 марта 2025 года. Несмотря на многочисленные контакты с живой поддержкой, он продолжал получать тот же ответ, указывающий на то, что электронное письмо было отправлено в финансовый отдел. Игрок подтвердил, что его счет был проверен в течение многих лет и что его выигрыши были накоплены без бонуса. Проблема была решена, когда казино завершило ожидающий запрос на вывод, сообщив ему, что невыполненных запросов нет.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. После настойчивого общения по поводу задержки казино подтвердило, что платеж был обработан, но игрок столкнулся с дальнейшими задержками, прежде чем наконец получил средства через 19 дней. Мы отметили жалобу как решенную после успешного перевода выигрыша.

Игрок из Финляндии внесла 100 евро на свой счет в казино, но средства не были зарегистрированы, несмотря на то, что были списаны с ее банковского счета. Она несколько раз связывалась с казино, получая противоречивые ответы и ложные обещания о возврате денег. В конце концов, казино подтвердило, что депозит был зачислен на ее счет 7 апреля. Однако из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с ее стороны Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дополнительное расследование или оказать дальнейшую помощь, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Австралии сообщил о несправедливом закрытии счета казино Wazamba, что привело к удержанию выигрышей на общую сумму $800 после того, как она запросила вывод. Несмотря на ее запросы в чате и по электронной почте, она не получила никаких объяснений по поводу закрытия и никаких обновлений относительно ее вывода. Игрок подтвердила, что ее вывод был успешно зачислен на ее счет после того, как она предоставила необходимую документацию. Затем жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Австралии столкнулся с постоянными проблемами с функцией «сбора масок» казино, когда после завершения сбора последняя купленная маска неправильно отображалась как не приобретенная. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки и предоставление доказательств, он столкнулся с повторными отказами в покупке и был вынужден внести больше монет для дальнейшего расследования. Он был разочарован отсутствием решения и поддержки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино предоставило ему денежный приз в размере 90 австралийских долларов за сбор, в то время как велись работы по устранению технической проблемы с масками. Хотя, казалось бы, дело было рассмотрено, из-за отсутствия подтверждения со стороны игрока жалобу пришлось закрыть как отклоненную.

Счет игрока из Мексики был закрыт администрацией казино, а поддержка не предоставила подробной информации о закрытии. Его запрос на вывод средств был отменен, и он запросил разъяснения о причине закрытия счета и возврата выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, в результате чего его баланс в размере €201 был возвращен. Проблема была отмечена как решенная, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Онтарио пытался навсегда закрыть свой аккаунт, связавшись с казино почти два месяца. Несмотря на политику самоисключения, гласящую, что аккаунты должны быть закрыты в течение 24 часов, его аккаунт был закрыт только временно, а затем снова открыт. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с задержками при выводе €500 из казино, поскольку его транзакции не обрабатывались с 16 февраля, несмотря на заявленное на сайте время обработки в 1-3 дня. Он обратился в службу поддержки клиентов через чат и электронную почту, но получил общие ответы и никаких обновлений. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение €1500 выигрышей с момента подачи жалобы, что привело к закрытию жалобы из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с ним.

Игрок из Италии сообщил, что играл в нескольких онлайн-казино, управляемых Rabidi NV, которые, по его мнению, не имели надлежащей лицензии. Он заявил, что никогда не выигрывал и не получал никаких выплат, общая сумма потерь составила около €15 000, и обратился за помощью в возврате своих средств из этих казино. Проблема была решена путем отклонения жалобы из-за того, что игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, не оставив никаких доказательств в поддержку своих заявлений.

Игрок из Австрии сообщил о своей игровой зависимости в Wazamba Casino 10 февраля 2025 года, но его счет остался открытым, что позволило ему вносить депозиты. Он потребовал немедленного закрытия счета и возврата внесенных им средств, заявив, что это нарушает применимое законодательство. Проблема была решена после того, как общение между игроком и казино прояснило недоразумение. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил разрешение проблемы.

Игрок из Перу ждал 20 дней, чтобы вывести свой выигрыш, и столкнулся с недоумением со стороны службы поддержки клиентов относительно процесса проверки. Несмотря на то, что он несколько раз отправлял документы для проверки, он все равно сталкивался с проблемами и пытался решить вопрос до конца месяца. Проблема была решена, когда вывод игрока был успешно обработан после того, как он передал вопрос в отдел жалоб, подчеркнув важность наличия надлежащей идентификации для проверки.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств две недели назад, но до сих пор не получил средства, ему только сказали подождать в службе поддержки. Его предыдущие выводы были обработаны в течение недели, что делает эту задержку необычной. После общения с командой по жалобам игрок подтвердил, что он прошел проверку KYC, и выразил разочарование по поводу отсутствия прогресса. В конечном итоге проблема была решена, и он получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Онтарио сообщил, что его счет в казино Wazamba был отключен без предварительного уведомления, что не позволило ему снять свой выигрыш в размере 1099 канадских долларов. Он указал, что ранее он без проблем выводил средства после выигрыша на игровом автомате. После рассмотрения дела был сделан вывод, что счет игрока был связан с другими счетами, что нарушает Правила и условия казино в отношении дублирующих счетов. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная из-за представленных казино доказательств, которые обосновывали закрытие счета.

Игрок из Германии выиграл 1300 евро, играя в Scribes of Thebes, но выигрыш не был зачислен на его счет и не был отражен в его истории. Казино отказалось выплачивать ему выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь ему, но потребовала доказательства выигрыша для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на запросы информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Британской Колумбии закрыл свой счет и не смог вывести оставшиеся средства из-за плохой связи с казино. Он отправил данные о выводе средств 5 февраля после запроса, но до сих пор не получил средства и был заблокирован для поддержки в режиме реального времени. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, которое подтвердило, что баланс игрока был выведен на его банковский счет. Проблема была отмечена как решенная, и игрок получил свои средства. Он все еще ожидал выигрыши с другого сайта, Powbet.

Игрок из Италии ждал пять дней, пока его вывод, сделанный 02/11/2025, выйдет из фазы проверки. Он связался со службой поддержки клиентов, которая его успокоила, но он по-прежнему беспокоился из-за чрезмерной задержки. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что перевод поступил, выразив удовлетворение службой поддержки клиентов казино. Мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе и оценили сотрудничество игрока.

Игрок из Греции ждал с прошлой пятницы вывода 200 евро на свой банковский счет, но по состоянию на тот день он так и не получил средства. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Перу подает официальную жалобу относительно расхождений в выводах с Wazamba, где он запросил в общей сложности S/. 4000, но получил только S/. 3442.58. Он также столкнулся с неожиданными банковскими сборами за получение международного платежа, чего не было при предыдущих выводах, и подозревает, что изменения в процессе перевода повлияли на платеж.

Игрок из Португалии запросил самоисключение из казино, но ему разрешили создать новую учетную запись в 2024 году, что привело к потере 2500 евро. Он запросил возврат средств и сообщил, что казино не связывалось с ним. Жалоба не могла быть расследована дополнительно из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к ее отклонению.

Игрок из Онтарио запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Жалоба была расследована, и после общения с казино часть вывода игрока была получена. В конечном итоге проблема была решена, когда игрок подтвердил получение всех причитающихся средств. Жалоба была отмечена как решенная в системе.

Игрок с Кипра запросил постоянное закрытие счета в Wazamba Casino из-за зависимости, но казино снова открыло счет без согласия. Проиграв €640, игрок обратился за помощью в восстановлении потерянных депозитов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но не нашла достаточных доказательств того, что игрок сообщил казино о проблемах с азартными играми до повторного открытия счета. В результате было установлено, что запрос на возврат средств не может быть обработан, и жалоба была закрыта. Игроку были предоставлены рекомендации по вариантам и ресурсам самоисключения.

Игрок из Бельгии несколько раз просил закрыть его счет в казино из-за проблем с азартными играми, но казино не выполнило его просьбу. С тех пор он внес более 4500 евро. Игрок потребовал вернуть эти деньги. Команда по рассмотрению жалоб наладила связь между игроком и казино, подтвердив закрытие счета и настоятельно призвав казино обработать возврат средств игрока. В конечном итоге казино заявило, что возврат находится в обработке и должен быть получен в ближайшее время. Жалоба была отмечена как неразрешенная из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Португалии подал два запроса на вывод средств из казино Wazamba 20/01/2025, которые остались необработанными. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он получил только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по поводу задержек и продлила время ответа для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы о статусе его выводов жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии ждал 14 дней вывода, который так и остался необработанным. Несмотря на неоднократные запросы, служба поддержки казино постоянно откладывала решение. Учетная запись игрока была верифицирована, и он успешно выводил средства раньше, но он столкнулся с задержками с двумя недавними запросами, сделанными 5 и 15 января для Dogecoin и Bitcoin. Проблема в конечном итоге была решена, и игрок наконец получил свой выигрыш, хотя он выразил разочарование по поводу длительного процесса выплаты.

Игрок из Австралии ждала запрос на вывод $300 с 12 декабря и получала одни и те же бесполезные ответы от службы поддержки клиентов в течение семи дней. Она выразила разочарование быстрыми депозитами, но задержками в получении выигрышей. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Хорватии ожидал вывода средств на сумму 1100 евро из Wazamba и ждал три недели, не получив никаких выплат. Казино неоднократно советовало проявить терпение, в то время как он подвергал сомнению их деловую практику относительно вывода средств. После нескольких сообщений он сообщил, что Wazamba выплатила ему в общей сложности 1100 евро, подтвердив, что все его выводы были успешно обработаны. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая оценила его сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Португалии обратился за помощью в подаче жалобы на казино за то, что оно не разместило на своем сайте название регулирующего органа и не выполнило просьбы о самоисключении. Несмотря на то, что она запросила самоисключение, она продолжала получать маркетинг от Wazamba, что привело к значительным убыткам. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что Wazamba Casino имеет лицензию Anjouan Gaming, и предоставила ссылку для проверки. После прояснения путаницы относительно права собственности игрок решил временно закрыть жалобу, пытаясь решить проблему напрямую с Wazamba, с возможностью возобновить ее при необходимости.

Игрок из Новой Зеландии случайно перевел около 12 000 в биткоинах, находясь в состоянии алкогольного опьянения, и не смог снять их из-за проблем с проверкой с различными картами. Несмотря на то, что ранее он получал успешные выплаты без этого условия, казино потребовало верификацию для всех используемых карт, многие из которых игрок не мог идентифицировать. Общение с казино не принесло никаких результатов. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии со своими Общими положениями и условиями, поскольку игрок использовал сторонние платежные методы, и поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии был зарегистрирован в Wazamba Casino в течение 2,5 лет и внес более 70 000 евро без надлежащей проверки, при этом неоднократно запрашивая блокировку счета. Он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия у казино защиты игроков, задержек с выводом средств и неотзывчивой поддержки. Игрок запросил компенсацию в размере 20 000 евро и потребовал принятия мер против действий казино. Проблема в настоящее время не решена, поскольку игрок попросил временно закрыть жалобу из-за проблем с доступом к его электронной почте с возможностью возобновить ее позже, когда он сможет предоставить более подробную информацию.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам отметила, что проверка учетной записи игрока завершена, и ему посоветовали дождаться обработки вывода. Однако из-за отсутствия ответа от игрока относительно статуса вывода жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Словакии столкнулся с проблемами с казино Wazamba, которое позволило ему играть в азартные игры, несмотря на его самоисключение, что привело к потере €24 000. После обращения за разрешением проблемы казино заблокировало его счет и прекратило общение, в результате чего он не смог получить доступ к своим средствам или получить ожидаемый кэшбэк. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в соответствии с практикой ответственной игры и что игрок не предоставил доказательств запроса на самоисключение до закрытия счета. В результате жалоба была закрыта без дальнейшей помощи.

Игрок из Германии с трудом вывел €3973 выигрыша из Wazamba Casino после трех месяцев подачи необходимых документов. Несмотря на предоставление документов как старого, так и нового адреса после недавнего переезда, она столкнулась с повторными отказами без четкого объяснения того, что именно требовалось. После обширного общения было подтверждено, что единственный способ предоставить необходимую историю транзакций со своего старого счета Jeton — это скриншоты. В конце концов, Wazamba проверил ее счет и обработал ее вывод, что привело к успешной выплате всего ее выигрыша. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Германии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам отметила отсутствие ответа игрока на запросы относительно статуса снятия, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточной коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Словении подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок столкнулся с отменой вывода средств через 12 дней без указания конкретной причины. После дальнейшего общения с казино игрок в конечном итоге получил выигрыши, которые были успешно переведены на его банковский счет. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения успешной транзакции.

Игрок казино Wazamba подал жалобу, заявив, что его выплата в размере 516,64 злотых была удержана без причины. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, они получили расплывчатые объяснения по поводу задержек, без какого-либо прогресса в выплате. Игрок выразил разочарование отсутствием прозрачности и усилий по разрешению. Жалоба остается нерешенной.

Игрок из Германии столкнулся с блокировкой счета после попытки снять €1400 со своего счета в казино, на котором было €1700 выигрышей. Несмотря на предоставление необходимой документации, связь со службой поддержки клиентов отсутствовала, и игрок не получил оставшийся баланс в размере €334. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую документацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами с казино, которое продолжало принимать депозиты, несмотря на самоисключение игрока. Он запросил возврат не менее половины внесенных €2000. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала период расследования, добиваясь подтверждения запроса игрока на самоисключение и необходимых документов. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Перу заморозил свой счет после попытки вывести свой выигрыш в размере около 180 солей. Несмотря на отправку необходимых данных для проверки, она не смогла войти в систему и столкнулась с проблемами доступа к счету. После нескольких сообщений казино в конечном итоге снова открыло ее счет и подтвердило, что ее средства активны. Однако позже игрок обнаружила, что на ее выигрыш было наложено новое требование по отыгрышу, что, по ее мнению, было ошибкой. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что казино перестало отвечать на их запросы, что привело к выводу, что жалоба была закрыта как неразрешенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в Wazamba Casino за разъяснениями по поводу статуса проверки счета игрока и задержки в обработке вывода средств. Однако в конечном итоге казино закрыло счет игрока, не предоставив удовлетворительного объяснения сбоя проверки, и игрок получил лишь частичный возврат в размере 31 евро вместо запрошенных 420 евро. Затем жалоба была закрыта как нерешенная из-за отсутствия ответа от казино. Позже казино заявило, что счет игрока не прошел процесс проверки из-за опасений относительно сговора и использования средств со счета друга, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии столкнулся с задержкой в обработке своего вывода, который ожидался в течение трех дней. Несмотря на многочисленные запросы в центр поддержки, она продолжала получать один и тот же ответ о том, что вывод будет обработан в ближайшее время. Команда по рассмотрению жалоб продлила время обработки еще на 7 дней, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Испании разрешил возврат 485,16€ 6 сентября, но средства не поступили на его банковский счет. Несмотря на запрос кода ARN для отслеживания транзакции, казино его не предоставило и продолжало настаивать на том, что платеж был произведен. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После 18 дней ожидания игрок подтвердил, что проблема была решена, и выигрыши были наконец получены. Мы вмешались, обратившись в Wazamba Casino за помощью в прояснении проблемы вывода средств. Жалоба была отмечена как «решенная» после успешного платежа.

Игрок из Чили обратился за помощью в казино WAZAMBA, где он запросил закрытие счета за ответственную игру 19 июля 2024 года, но счет остался открытым и продолжал получать рекламные акции. Он потребовал прозрачности в отношении депозитов, внесенных после этой даты, и возврата средств, утверждая, что казино не соблюдало меры ответственной игры. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что счет был надлежащим образом закрыт 30 июля 2024 года, после того как игрок сделал свой последний депозит 25 июля 2024 года, и что никаких дальнейших депозитов после запроса на закрытие не было. Поэтому жалоба была отклонена из-за недостаточности оснований для запроса на возврат средств.

Игрок из Чехии имел около $2000 на своем счете Wazamba, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за блокировки счета после предоставления дополнительной информации для проверки. Его счет был заблокирован, поскольку он использовал карту члена семьи для проверки, несмотря на то, что вносил депозит с помощью собственных криптовалютных средств, и он ждал ответа от казино более трех недель. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что использование способа оплаты, принадлежащего кому-то другому, строго противоречит Условиям и положениям казино, в результате чего жалоба была отклонена, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе 300€ с Wazamba после того, как служба поддержки закрыла его счет, когда он запросил об ускорении процесса из-за проблем с азартными играми. Он получил общие ответы о сроках вывода и обратился за помощью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время обработки вывода на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Греции сделал запрос на вывод средств в казино Wazamba 16.08.2024, но до сих пор не получил средства. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки для разъяснений, он не получил четких ответов или сроков. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о дальнейшем расследовании. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой с запросом на вывод средств в размере 500 евро из Wazamba, сделанным 15 дней назад. В то время как предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались быстрее, этот запрос не был выполнен, несмотря на ежедневные запросы, а казино заявило, что находится на завершающей стадии обработки. После 20 дней без решения он отменил вывод средств из-за разочарования и впоследствии потерял средства. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок проиграл свой баланс до нуля.

Игрок из Италии запросил самоисключение из нескольких казино, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть. Он потребовал возврата денег, так как считал, что казино не выполнили его запрос на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что невозможно самоисключиться из всех лицензированных Кюрасао казино одновременно и что с каждым казино нужно связываться индивидуально для самоисключения. В результате жалоба была отклонена, а игроку посоветовали обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой, связанной с тем, что казино удерживало его выигрыш после того, как он успешно выполнил требования по ставкам. Его баланс внезапно обнулился, а его первый вывод в размере 500 евро был отменен без объяснения причин. Игрок выразил подозрение в теневых практиках, отметив, что история игр была удалена, а оставшиеся бесплатные вращения были отменены. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию, но в конечном итоге закрыла жалобу как неразрешенную из-за неспособности казино предоставить достаточные доказательства относительно претензий игрока. Позже игроку сообщили, что часть его средств была возвращена, но оставшиеся 505 евро все еще оспаривались, что привело к дальнейшему спору относительно практики и прозрачности казино. Казино предоставило нам историю ставок, объясняющую несоответствие, и жалоба была закрыта как разрешенная, поскольку игрок успешно вывел средства.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, так как его запросы на вывод средств не были выполнены более недели. После дальнейшего общения было подтверждено, что один вывод в размере 400 евро был отмечен как выполненный, но изначально средства не были получены. В конце концов игрок сообщил, что деньги поступили успешно. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения получения выигрыша.

Игрок из Греции недавно снял деньги, и это ожидание длилось больше месяца. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию о выигрышах игрока и недавнем взаимодействии со службой поддержки казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на эти запросы расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Словении играл в казино Wazamba без проблем, пока недавно не выиграл значительную сумму. При попытке верификации его аккаунта процесс растянулся на месяц, завершившись неудачной верификацией. Он не смог играть или вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение с казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил свой выигрыш в размере 2800 евро на свой кошелек Neteller после нескольких попыток решить проблему. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Испании неоднократно запрашивал вывод 300 евро на свою карту, но он постоянно отменялся. Казино посоветовало использовать банковский перевод, который также был принят, но так и не поступил на банковский счет игрока. После непрерывных неудачных попыток и отсутствия связи с казино игрок решила закрыть свой аккаунт. Мы пришли к выводу, что игрок использовал возвращенные средства до закрытия счета, поэтому жалоба была отклонена.

Игроку из Австралии была заблокирована поддержка в чате во всей сети Wazamba и дочерних сайтах. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Италии выиграл джекпот в размере €62 000 15 мая. На тот момент на ее игровом счете было €30 000, но она больше не могла получить к нему доступ. После того, как казино подтвердило, что игрок опустошил счет до нуля, жалоба была закрыта как «отклоненная».

Игрок из Швейцарии сообщил, что его перевод так и не пришел, а служба поддержки казино не ответила. Мы сообщили игроку, что проблема, скорее всего, связана с поставщиком платежных услуг, и посоветовали связаться с ним для расследования. Несмотря на продление срока ответа на семь дней, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами с многочисленными депозитами в казино Wazamba 11 июня. Несмотря на то, что изначально это выглядело как ошибка, банк подтвердил, что средства были переведены в Wazamba, но не были добавлены на баланс игрока. Служба поддержки клиентов казино непоследовательно сообщала, что банк вернет суммы, но игрок по-прежнему не мог найти 155 евро и сообщал о подобных проблемах в прошлом. После тщательного расследования было установлено, что игрок успешно получил средства за депозиты, сделанные до мая 2024 года, но возникли проблемы с транзакциями в июне и июле. Жалоба в конечном итоге была закрыта как решенная.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы полностью понять проблему, включая дату попытки вывода средств, сумму, используемые способы оплаты и статус проверки. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Бразилии получил отказ на вывод средств и запрос на проверку от казино Wazamba, несмотря на то, что изначально ему сообщили, что проверка не требуется. Казино запросило выписку по счету за ноябрь 2023 года, которую игроку не удалось получить. Мы связались с казино от имени игрока, и казино впоследствии подтвердило учетную запись игрока. Затем игрок успешно получил вывод средств, что решило проблему.

Игрок из Италии не смог получить доступ к своему аккаунту в казино, который был заблокирован. На счету было около 2800 евро выигрышей, включая 1200 евро и невыплаченную сумму в 1600 евро. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ранее рассмотренной проблемы, когда было установлено, что игрок внес средства с использованием способа оплаты не на свое имя. Такая практика нарушила условия казино, лишив игрока права на получение выигрыша. Данная дублирующая жалоба была соответственно закрыта.

Игрок из Сербии использовал карту Mastercard для внесения депозита и столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку не было возможности вывести средства на банковский счет. После обращения в службу поддержки и восстановления доступа баланс аккаунта составил 0 евро и был заблокирован после последующих попыток входа. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, поэтому жалоба была отклонена из-за недостаточности подробностей.

Игрок из Испании неделю ждал вывода 390 евро. Казино неоднократно заявляло, что запрос находится в очереди финансового отдела, и обещало выплатить деньги в течение трех рабочих дней, но не предлагало другого решения. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

С 30 мая у игрока из Испании было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1500 евро. Служба поддержки не предоставила обновлений, закрыла чат и отклонила электронные письма. Никакой проверки не запрашивалось. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода средств.

Игрок из Швейцарии ждал выплаты в размере 772 швейцарских франков в течение 15 дней, несмотря на то, что его аккаунт в казино был подтвержден. Казино не предоставило конкретных ответов на вопросы в чате, и игрок посчитал, что они намеренно задерживают выплату. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. Вскоре после этого игрок получил остаток баланса. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Хорватии ждал вывода средств менее двух недель. Игрок сообщил, что выплата еще не получена. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней из-за возможных задержек в обработке. Позже игрок подтвердил, что вывод был получен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулась с внезапным закрытием счета казино и заявила, что ее средства были конфискованы без какой-либо причины. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое первоначально заявило, что счет был закрыт по административному решению, и заявило, что все ожидающие снятия средств были оплачены. После дальнейшего расследования казино согласилось разрешить игроку вывести оставшийся выигрыш. Игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австрии по ошибке внес 503 евро на свой счет в казино Wazamba и столкнулся с трудностями при попытке вывести эти средства. Мы проинформировали его о требованиях казино к ставкам, которые являются стандартными правилами борьбы с отмыванием денег. Мы посоветовали ему выполнить эти требования, поскольку они были необходимы для вывода войск. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы в течение указанного периода времени, что побудило нас закрыть жалобу. Жалоба не была решена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

У игрока из Греции произошла значительная задержка с выводом средств. Живой чат казино не дал никаких объяснений, кроме как посоветовать проявить терпение. Попытка игрока связаться с казино по электронной почте не удалась из-за переполнения почтового ящика. Спустя шесть рабочих дней игрок сообщил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии заявил, что на его счет в казино не были должным образом зачислены кэшбэк и еженедельные возвраты лиги. Он заявил, что ожидал возмещения своих убытков в размере 15%, но получил только 5% после внесения 11 000 евро. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер для его ответа. Однако игрок не ответил в отведенный срок, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Германии внес 100 евро и получил соответствующий бонус, который позже был потерян по необъяснимым причинам. В чате ей сообщили, что срок действия бонуса истек во время игры. Никакого адекватного объяснения этому происшествию ей предоставлено не было. Мы запросили дополнительные доказательства, в частности игровую историю игрока в формате Excel, которые казино не предоставило. За отсутствием достаточных доказательств иск был отклонен.

Игрок из Испании ожидал вывода средств в течение недели, и каждый раз, когда игрок спрашивал об этом, ему советовали набраться терпения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино. Через 15 дней вывод игрока был наконец обработан и получен. Вопрос был решен без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь, и дело было помечено как «решенное».

У игрока из Канады во время игры произошло отключение, в результате чего он потерял 30 долларов бонусных средств. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Затем игрок предоставил нам скриншоты и историю игр, которые показали баланс в 30 долларов на его последнем вращении. После нашего вмешательства казино восстановило бонусные средства в размере 32,25 CAD. Игрок подтвердил получение этих средств, тем самым разрешив проблему. Мы поблагодарили игрока за сотрудничество и казино за помощь.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. У игрока возникли проблемы с процессом идентификации, поскольку он предоставил различные документы, которые казино неоднократно отклоняло. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и продлить таймер ответа, он не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады сообщил, что не получил поощрительного приза, который она выиграла во время игры. Ей сказали, что приз будет передан на хранение на следующий день, но этого не произошло. Представители казино попросили ее предоставить в качестве доказательства скриншот, чего не было указано в правилах акции. Они также не помогли ей получить полную историю игры. Казино не отвечало на ее электронные письма более четырех дней. Мы посоветовали ей запросить в казино свою игровую историю, но она сообщила, что не получила никакого ответа от казино. Из-за отсутствия доказательств победы мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода средств из Wazamba Casino шесть дней и был расстроен задержкой и повторными ответами. Он выиграл крупную сумму в 1450 евро и был вынужден сделать 3 вывода средств из-за дневного лимита в 500 евро. Пользователь также сообщил о проблеме с ошибкой в дате рождения в своем аккаунте в казино, которая, как он опасался, могла повлиять на его остаток в размере 1400 евро. Позже игрок сообщил, что ожидает вывода 450 евро и поставил бы казино высокую оценку, если бы он был одобрен. Однако в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы команды.

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Альберты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с игроком, они не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Греции постоянно сталкивался с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино Wazamba. Несмотря на обращение как в чат, так и в службу поддержки, все попытки вывода средств оставались либо ожидающими, либо были отменены. Учетная запись игрока не была подтверждена, но он утверждал, что система указала, что проверка не требуется. Выигрыш был накоплен без бонуса. Казино не предоставило четкой причины проблем с выводом средств. Мы дважды продлевали сроки решения проблемы, но игрок не ответил на наши запросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

Игрок из Бразилии уже более двух недель сталкивался с проблемами в процессе вывода средств. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, онлайн-казино задержало вывод средств из-за большого количества запросов в Бразилии. Игрок несколько раз пытался предоставить документы для проверки, в том числе договор аренды и официальный документ от правительства Бразилии, но казино отклонило их, заявив, что им нужен счет за коммунальные услуги или выписка с банковского счета за последние три месяца. Игрок выразил разочарование по поводу этого процесса и решил самоисключиться из казино. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником, проблема осталась нерешенной из-за решения игрока прекратить общение.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке вывода средств из казино Wazamba, несмотря на то, что ранее он выполнил два успешных вывода средств без какой-либо проверки аккаунта. В казино отреагировали на жалобу, заявив, что задержка связана с необходимостью подачи игроком документов для проверки аккаунта. Мы посоветовали игроку следовать инструкциям казино, чтобы решить проблему. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино Wazamba. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки личности, казино не подтвердило его учетную запись. Игрок заявил, что процесс проверки длился несколько недель, и все остальные документы, кроме его удостоверения личности, были утверждены. Казино запросило альтернативный идентификатор для дальнейшей проверки. Игрок подчинился, но столкнулся с проблемами с качеством загрузки документа. Казино отметило эти документы из-за отсутствия средств безопасности и сомнительной достоверности. Несмотря на наши посреднические усилия, жалоба в конечном итоге была отклонена из-за этих проблем.

Польский игрок запросил вывод средств из онлайн-казино, но не получил свои средства, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино. Игрок также сообщил о противоречивой информации в чате поддержки казино и о невозможности увидеть статус платежа в своей учетной записи. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши сообщения. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии хотел исключить себя из игры на сайте Wazamba из-за проблем с азартными играми. Несмотря на многочисленные просьбы удалить его учетную запись, она оставалась активной, и в результате он потерял более 5000 евро. Мы попросили игрока предоставить доказательства его общения с казино по поводу его проблемы с азартными играми. Однако игрок не смог предоставить необходимые доказательства, что лишило нас возможности противостоять казино. Мы посоветовали игроку отправить в казино еще один запрос на самоисключение, но ответа от игрока не последовало, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии, у которого был полностью верифицированный аккаунт в Wazamba, не смог вывести деньги, несмотря на то, что на его счету были реальные деньги. Ему постоянно говорили дождаться ответа по электронной почте, а его последний запрос на вывод средств находился на рассмотрении с 8.12.2023. Несмотря на многочисленные разговоры с казино и попытки использовать альтернативные методы вывода средств, проблема не исчезла. В казино заявили, что аккаунт проходит дополнительную проверку. В конце концов, казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, что привело к законному отказу в выводе средств. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган, но в конечном итоге жалоба была отклонена как необоснованная.

Полностью верифицированный игрок «JAMSIOD» играл в казино Wazamba, и все шло хорошо, пока он не захотел вывести 6000 евро. Казино перестало отвечать на электронные письма игрока, и спустя три месяца он так и не получил свои деньги. Казино Wazamba пока не ответило на этот случай, и он остался нерешенным.

Игрок «ZUKAJ» попытался подтвердить свою учетную запись, загрузил все запрошенные документы KYC, но спустя несколько месяцев его учетная запись не была подтверждена. Более того, казино перестало отвечать игроку и не отреагировало на эту жалобу, поэтому она осталась нерешенной.

Полностью верифицированный игрок из Бразилии несколько раз играл в казино Wazamba. Он много раз делал депозиты и вывод средств, и все прошло хорошо. Позже его аккаунт заблокировали, а казино Wazamba лишь ответило игроку, что его аккаунт анализируется. Игрок не знал, по какой причине. Казино Wazamba не ответило на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

У игрока из Испании возникла задержка вывода средств, несмотря на обещания обработки от 1 до 3 рабочих дней. Игрок упомянул отсутствие полезной поддержки со стороны казино, что еще больше усугубило его разочарование. После того, как вмешалась группа по рассмотрению жалоб и потребовала присутствия представителя казино, казино подтвердило, что вывод игрока был успешно оплачен. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить это решение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств. Она накопила 260 евро без каких-либо бонусов, но казино ограничило ей возможность вывода средств. Несмотря на успешную проверку и предыдущий запрос на вывод средств в размере 70 евро от 7 декабря, она еще не получила свой выигрыш. Игрок также сообщил об ошибке с надписью «Вывод ограничен группой» при попытке вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб пригласила представителя казино присоединиться к беседе, и казино заявило, что ожидающие выплаты были успешно выплачены. Однако игрок сообщил, что не получил выплату в размере 200 евро. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не предоставил никаких дополнительных обновлений, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Греции запросил бонус в онлайн-казино, но он так и не был зачислен на его счет. Мы обратились к нему за дополнительной информацией, чтобы полностью понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Северной Македонии сообщил, что не получил выигрыш в джекпоте в онлайн-казино. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки казино, он не получил ответа. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты, однако на них был показан только бонусный баланс, а не реальные деньги. Изучив условия казино, мы обнаружили, что в игры с джекпотом нельзя играть с бонусами. Игрок не ответил на наши последующие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии получил запрос на вывод средств на сумму 500 евро, отмененный Wazamba. Средства, включая дополнительные деньги на его счету, исчезли, а служба поддержки казино не ответила. Он успешно завершил предыдущие платежи и процессы проверки. После расследования мы обнаружили, что выигрыш игрока был получен за счет бонуса на депозит (Bonus Crab), максимальная сумма вывода которого в 5 раз превышала первоначальную сумму бонуса. Из-за ошибки казино не ограничило выигрыш игрока при переводе с бонусного счета на реальный денежный счет. Мы решили, что справедливым решением было бы предоставить игроку максимальную сумму, которую он мог получить в виде бонуса – 150 евро. Казино согласилось с нашим вердиктом и зачислило на счет игрока 150 евро. Однако игрок не ответил на наши сообщения, и жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии пожаловался на то, что не получил обещанный бонус от онлайн-казино. Его смутил высокий рейтинг безопасности казино, несмотря на негативные отзывы. Мы объяснили, что казино имеет право ограничить или отозвать бонусы в любое время, а рейтинг основывается на множестве факторов, а не только на опыте одного игрока. К сожалению, мы не смогли поддержать жалобу игрока и она была отклонена.

Игрок из Британской Колумбии не смог снять 750 долларов со своего счета в Wazamba Casino из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии выиграл 1300 евро и попытался вывести 950 евро. Казино отклонило запрос на вывод средств, ошибочно заявив, что бонус составляет 5 евро вместо 30 евро, а затем удалило выигрыш игрока. В ходе расследования мы обнаружили, что выигрыш игрока был ограничен суммой 150 евро в соответствии с условиями бонусов казино. Казино зачислило на счет игрока ограниченную сумму в 150 евро, которую игрок впоследствии израсходовал. В результате жалоба была отклонена, так как игрок уже израсходовал зачисленную сумму.

Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы продлили срок ответа на 7 дней, однако игрок не смог предоставить дополнительную информацию. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Испании возникли технические проблемы во время обновления игры на сайте казино, из-за которых он не смог получить доступ к игре и предположительно привел к потере 1000 евро. Несмотря на заявление игрока, он не смог предоставить каких-либо существенных доказательств, таких как скриншоты или история ставок, в подтверждение своих утверждений. В результате из-за отсутствия доказательств мы не смогли предъявить казино претензии по поводу заявленного игроком проигрыша. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись на Wazamba, но ему сообщили, что его учетная запись заморожена. Он играл в живом казино и делал ставки на спорт без активного бонуса, когда его счет был закрыт с 3400 евро на нем. Мы связались с Wazamba за разъяснениями, и они предоставили доказательства неудавшейся проверки. Изучив доказательства, мы согласились с решением казино. Следовательно, мы не смогли помочь игроку в этом случае и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.