Обзор Wazamba Casino

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе 300€ с Wazamba после того, как служба поддержки закрыла его счет, когда он запросил об ускорении процесса из-за проблем с азартными играми. Он получил общие ответы о сроках вывода и обратился за помощью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время обработки вывода на 7 дней, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Греции сделал запрос на вывод средств в казино Wazamba 16.08.2024, но до сих пор не получил средства. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки для разъяснений, он не получил четких ответов или сроков. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о дальнейшем расследовании. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой с запросом на вывод средств в размере 500 евро из Wazamba, сделанным 15 дней назад. В то время как предыдущие запросы на вывод средств обрабатывались быстрее, этот запрос не был выполнен, несмотря на ежедневные запросы, а казино заявило, что находится на завершающей стадии обработки. После 20 дней без решения он отменил вывод средств из-за разочарования и впоследствии потерял средства. Жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку игрок проиграл свой баланс до нуля.

Игрок из Италии запросил самоисключение из нескольких казино, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть. Он потребовал возврата денег, так как считал, что казино не выполнили его запрос на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что невозможно самоисключиться из всех лицензированных Кюрасао казино одновременно и что с каждым казино нужно связываться индивидуально для самоисключения. В результате жалоба была отклонена, а игроку посоветовали обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Греции столкнулся с проблемой, когда казино удержало его выигрыш после того, как она успешно выполнила требования по отыгрышу. Его баланс внезапно обнулился, а ее первый вывод в размере €500 был отменен без объяснения причин. Игрок выразил подозрение в теневых практиках, отметив, что история игр была удалена, а оставшиеся бесплатные вращения были отменены.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств, так как его запросы на вывод средств не были выполнены более недели. После дальнейшего общения было подтверждено, что один вывод в размере 400 евро был отмечен как выполненный, но изначально средства не были получены. В конце концов игрок сообщил, что деньги поступили успешно. Жалоба была отмечена как решенная в системе после подтверждения получения выигрыша.

Игрок из Греции недавно снял деньги, и это ожидание длилось больше месяца. Команда по рассмотрению жалоб пыталась помочь, запросив дополнительную информацию о выигрышах игрока и недавнем взаимодействии со службой поддержки казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на эти запросы расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Словении играл в казино Wazamba без проблем, пока недавно не выиграл значительную сумму. При попытке верификации его аккаунта процесс растянулся на месяц, завершившись неудачной верификацией. Он не смог играть или вывести средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение с казино, что в конечном итоге привело к тому, что игрок получил свой выигрыш в размере 2800 евро на свой кошелек Neteller после нескольких попыток решить проблему. Жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Испании неоднократно запрашивал вывод 300 евро на свою карту, но он постоянно отменялся. Казино посоветовало использовать банковский перевод, который также был принят, но так и не поступил на банковский счет игрока. После непрерывных неудачных попыток и отсутствия связи с казино игрок решила закрыть свой аккаунт. Мы пришли к выводу, что игрок использовал возвращенные средства до закрытия счета, поэтому жалоба была отклонена.

Игроку из Австралии была заблокирована поддержка в чате во всей сети Wazamba и дочерних сайтах. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии сообщил, что его перевод так и не пришел, а служба поддержки казино не ответила. Мы сообщили игроку, что проблема, скорее всего, связана с поставщиком платежных услуг, и посоветовали связаться с ним для расследования. Несмотря на продление срока ответа на семь дней, игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.

11 июня у игрока из Испании возникли проблемы с многочисленными депозитами в казино Wazamba. Несмотря на то, что первоначально это выглядело ошибочно, банк подтвердил, что средства были переведены в Wazamba, но не добавлены на баланс игрока. Служба поддержки казино непоследовательно сообщила, что банк вернет суммы, но игроку по-прежнему не хватает 155 евро, и он сообщает о подобных проблемах в прошлом.

Игрок из Бразилии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино. Мы запросили дополнительную информацию, чтобы полностью понять проблему, включая дату попытки вывода средств, сумму, используемые способы оплаты и статус проверки. Несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Бразилии получил отказ на вывод средств и запрос на проверку от казино Wazamba, несмотря на то, что изначально ему сообщили, что проверка не требуется. Казино запросило выписку по счету за ноябрь 2023 года, которую игроку не удалось получить. Мы связались с казино от имени игрока, и казино впоследствии подтвердило учетную запись игрока. Затем игрок успешно получил вывод средств, что решило проблему.

Игрок из Италии не смог получить доступ к своему аккаунту в казино, который был заблокирован. На счету было около 2800 евро выигрышей, включая 1200 евро и невыплаченную сумму в 1600 евро. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ранее рассмотренной проблемы, когда было установлено, что игрок внес средства с использованием способа оплаты не на свое имя. Такая практика нарушила условия казино, лишив игрока права на получение выигрыша. Данная дублирующая жалоба была соответственно закрыта.

Игрок из Сербии использовал карту Mastercard для внесения депозита и столкнулся с проблемами при выводе средств, поскольку не было возможности вывести средства на банковский счет. После обращения в службу поддержки и восстановления доступа баланс аккаунта составил 0 евро и был заблокирован после последующих попыток входа. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, поэтому жалоба была отклонена из-за недостаточности подробностей.

Игрок из Испании неделю ждал вывода 390 евро. Казино неоднократно заявляло, что запрос находится в очереди финансового отдела, и обещало выплатить деньги в течение трех рабочих дней, но не предлагало другого решения. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

С 30 мая у игрока из Испании было три ожидающих вывода средств на общую сумму 1500 евро. Служба поддержки не предоставила обновлений, закрыла чат и отклонила электронные письма. Никакой проверки не запрашивалось. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода средств.

Игрок из Швейцарии ждал выплаты в размере 772 швейцарских франков в течение 15 дней, несмотря на то, что его аккаунт в казино был подтвержден. Казино не предоставило конкретных ответов на вопросы в чате, и игрок посчитал, что они намеренно задерживают выплату. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. Вскоре после этого игрок получил остаток баланса. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Хорватии ждал вывода средств менее двух недель. Игрок сообщил, что выплата еще не получена. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней из-за возможных задержек в обработке. Позже игрок подтвердил, что вывод был получен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции столкнулась с внезапным закрытием счета казино и заявила, что ее средства были конфискованы без какой-либо причины. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое первоначально заявило, что счет был закрыт по административному решению, и заявило, что все ожидающие снятия средств были оплачены. После дальнейшего расследования казино согласилось разрешить игроку вывести оставшийся выигрыш. Игрок подтвердил получение денег, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Австрии по ошибке внес 503 евро на свой счет в казино Wazamba и столкнулся с трудностями при попытке вывести эти средства. Мы проинформировали его о требованиях казино к ставкам, которые являются стандартными правилами борьбы с отмыванием денег. Мы посоветовали ему выполнить эти требования, поскольку они были необходимы для вывода войск. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы в течение указанного периода времени, что побудило нас закрыть жалобу. Жалоба не была решена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

У игрока из Греции произошла значительная задержка с выводом средств. Живой чат казино не дал никаких объяснений, кроме как посоветовать проявить терпение. Попытка игрока связаться с казино по электронной почте не удалась из-за переполнения почтового ящика. Спустя шесть рабочих дней игрок сообщил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии заявил, что на его счет в казино не были должным образом зачислены кэшбэк и еженедельные возвраты лиги. Он заявил, что ожидал возмещения своих убытков в размере 15%, но получил только 5% после внесения 11 000 евро. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер для его ответа. Однако игрок не ответил в отведенный срок, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Германии внес 100 евро и получил соответствующий бонус, который позже был потерян по необъяснимым причинам. В чате ей сообщили, что срок действия бонуса истек во время игры. Никакого адекватного объяснения этому происшествию ей предоставлено не было. Мы запросили дополнительные доказательства, в частности игровую историю игрока в формате Excel, которые казино не предоставило. За отсутствием достаточных доказательств иск был отклонен.

Игрок из Испании ожидал вывода средств в течение недели, и каждый раз, когда игрок спрашивал об этом, ему советовали набраться терпения. Игрок выразил разочарование по поводу задержки и отсутствия связи с казино. Через 15 дней вывод игрока был наконец обработан и получен. Вопрос был решен без какого-либо вмешательства с нашей стороны. Игрок поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь, и дело было помечено как «решенное».

У игрока из Канады во время игры произошло отключение, в результате чего он потерял 30 долларов бонусных средств. Несмотря на обращение в службу поддержки казино, игрок не получил удовлетворительного ответа. Затем игрок предоставил нам скриншоты и историю игр, которые показали баланс в 30 долларов на его последнем вращении. После нашего вмешательства казино восстановило бонусные средства в размере 32,25 CAD. Игрок подтвердил получение этих средств, тем самым разрешив проблему. Мы поблагодарили игрока за сотрудничество и казино за помощь.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. У игрока возникли проблемы с процессом идентификации, поскольку он предоставил различные документы, которые казино неоднократно отклоняло. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и продлить таймер ответа, он не ответил на наши сообщения. Следовательно, мы не могли проводить дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады сообщил, что не получил поощрительного приза, который она выиграла во время игры. Ей сказали, что приз будет передан на хранение на следующий день, но этого не произошло. Представители казино попросили ее предоставить в качестве доказательства скриншот, чего не было указано в правилах акции. Они также не помогли ей получить полную историю игры. Казино не отвечало на ее электронные письма более четырех дней. Мы посоветовали ей запросить в казино свою игровую историю, но она сообщила, что не получила никакого ответа от казино. Из-за отсутствия доказательств победы мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода средств из Wazamba Casino шесть дней и был расстроен задержкой и повторными ответами. Он выиграл крупную сумму в 1450 евро и был вынужден сделать 3 вывода средств из-за дневного лимита в 500 евро. Пользователь также сообщил о проблеме с ошибкой в дате рождения в своем аккаунте в казино, которая, как он опасался, могла повлиять на его остаток в размере 1400 евро. Позже игрок сообщил, что ожидает вывода 450 евро и поставил бы казино высокую оценку, если бы он был одобрен. Однако в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы команды.

Финский игрок столкнулся с проблемами в казино Wazamba, где его выигрыши были аннулированы без объяснения причин. Несмотря на успешные депозиты с двух разных счетов, вывод 500 евро на Skrill был отложен. У игрока осталось 606,01 евро для вывода. Игрок сообщил, что казино не оказывало никакой помощи и не предлагало альтернативных способов вывода средств. После жалобы игрока казино начало обработку вывода средств. В конце концов игрок подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Таким образом, проблема была успешно решена.

Игрок из Альберты ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб связаться с игроком, они не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Греции постоянно сталкивался с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино Wazamba. Несмотря на обращение как в чат, так и в службу поддержки, все попытки вывода средств оставались либо ожидающими, либо были отменены. Учетная запись игрока не была подтверждена, но он утверждал, что система указала, что проверка не требуется. Выигрыш был накоплен без бонуса. Казино не предоставило четкой причины проблем с выводом средств. Мы дважды продлевали сроки решения проблемы, но игрок не ответил на наши запросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Греции столкнулся с задержкой в получении запроса на вывод средств 17.01.2024. Кроме того, из его заработка было вычтено 420 евро, причина этого вычета осталась неясной. Игрок уточнил, что после списания его счет был обнулен, а оставшиеся средства были потеряны в азартных играх. Ожидаемый вывод средств составлял 500 евро, которые были получены позже. Мы подтвердили, что вычет соответствует условиям казино относительно максимальной суммы, которая может быть выплачена из бонуса. Игрок подтвердил получение отзыва, успешно разрешив жалобу.

Игрок из Бразилии уже более двух недель сталкивался с проблемами в процессе вывода средств. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, онлайн-казино задержало вывод средств из-за большого количества запросов в Бразилии. Игрок несколько раз пытался предоставить документы для проверки, в том числе договор аренды и официальный документ от правительства Бразилии, но казино отклонило их, заявив, что им нужен счет за коммунальные услуги или выписка с банковского счета за последние три месяца. Игрок выразил разочарование по поводу этого процесса и решил самоисключиться из казино. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником, проблема осталась нерешенной из-за решения игрока прекратить общение.

У игрока из Перу произошла задержка вывода средств из-за проблем с верификацией аккаунта. Несмотря на все ее попытки, она не смогла загрузить необходимые документы и не получила ответа от казино. После жалобы игрока мы связались с казино и наладили общение между двумя сторонами. Казино подтвердило получение документов и впоследствии проверило учетную запись игрока. Затем игрок подтвердил, что ее вывод средств прошел успешно. Проблема была решена с нашей помощью.

Игрок из Бразилии сообщил о задержке вывода средств из казино Wazamba, несмотря на то, что ранее он выполнил два успешных вывода средств без какой-либо проверки аккаунта. В казино отреагировали на жалобу, заявив, что задержка связана с необходимостью подачи игроком документов для проверки аккаунта. Мы посоветовали игроку следовать инструкциям казино, чтобы решить проблему. Однако игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

У игрока из Австрии возникла проблема с казино Wazamba. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки личности, казино не подтвердило его учетную запись. Игрок заявил, что процесс проверки длился несколько недель, и все остальные документы, кроме его удостоверения личности, были утверждены. Казино запросило альтернативный идентификатор для дальнейшей проверки. Игрок подчинился, но столкнулся с проблемами с качеством загрузки документа. Казино отметило эти документы из-за отсутствия средств безопасности и сомнительной достоверности. Несмотря на наши посреднические усилия, жалоба в конечном итоге была отклонена из-за этих проблем.

Польский игрок запросил вывод средств из онлайн-казино, но не получил свои средства, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино. Игрок также сообщил о противоречивой информации в чате поддержки казино и о невозможности увидеть статус платежа в своей учетной записи. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши сообщения. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии хотел исключить себя из игры на сайте Wazamba из-за проблем с азартными играми. Несмотря на многочисленные просьбы удалить его учетную запись, она оставалась активной, и в результате он потерял более 5000 евро. Мы попросили игрока предоставить доказательства его общения с казино по поводу его проблемы с азартными играми. Однако игрок не смог предоставить необходимые доказательства, что лишило нас возможности противостоять казино. Мы посоветовали игроку отправить в казино еще один запрос на самоисключение, но ответа от игрока не последовало, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Австрии, у которого был полностью верифицированный аккаунт в Wazamba, не смог вывести деньги, несмотря на то, что на его счету были реальные деньги. Ему постоянно говорили дождаться ответа по электронной почте, а его последний запрос на вывод средств находился на рассмотрении с 8.12.2023. Несмотря на многочисленные разговоры с казино и попытки использовать альтернативные методы вывода средств, проблема не исчезла. В казино заявили, что аккаунт проходит дополнительную проверку. В конце концов, казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, что привело к законному отказу в выводе средств. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган, но в конечном итоге жалоба была отклонена как необоснованная.

У игрока из Испании возникла задержка вывода средств, несмотря на обещания обработки от 1 до 3 рабочих дней. Игрок упомянул отсутствие полезной поддержки со стороны казино, что еще больше усугубило его разочарование. После того, как вмешалась группа по рассмотрению жалоб и потребовала присутствия представителя казино, казино подтвердило, что вывод игрока был успешно оплачен. Однако игрок не ответил, чтобы подтвердить это решение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом средств. Она накопила 260 евро без каких-либо бонусов, но казино ограничило ей возможность вывода средств. Несмотря на успешную проверку и предыдущий запрос на вывод средств в размере 70 евро от 7 декабря, она еще не получила свой выигрыш. Игрок также сообщил об ошибке с надписью «Вывод ограничен группой» при попытке вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб пригласила представителя казино присоединиться к беседе, и казино заявило, что ожидающие выплаты были успешно выплачены. Однако игрок сообщил, что не получил выплату в размере 200 евро. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не предоставил никаких дополнительных обновлений, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Запрос на вывод средств у игрока из Перу неоднократно задерживался, несмотря на то, что он проверил все необходимые документы. Казино объяснило задержки проблемами с платежной системой, но не предоставило решения. Для транзакции игрок использовал подтвержденный личный банковский счет. После серии переговоров казино предложило альтернативные банковские системы для вывода средств. В конце концов, игрок подтвердил, что получил деньги через свой счет Skrill, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Греции запросил бонус в онлайн-казино, но он так и не был зачислен на его счет. Мы обратились к нему за дополнительной информацией, чтобы полностью понять ситуацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Сингапура возникли проблемы с депозитом в размере 25 долларов, который не отразился на его счете в казино Wazamba. Несмотря на обращение в службу поддержки и финансовый отдел казино, игрок не получил никакой помощи. Это был первый депозит игрока в казино. Однако в конечном итоге проблема была решена, и депозит был зачислен на счет игрока. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Северной Македонии сообщил, что не получил выигрыш в джекпоте в онлайн-казино. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки казино, он не получил ответа. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты, однако на них был показан только бонусный баланс, а не реальные деньги. Изучив условия казино, мы обнаружили, что в игры с джекпотом нельзя играть с бонусами. Игрок не ответил на наши последующие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Германии получил запрос на вывод средств на сумму 500 евро, отмененный Wazamba. Средства, включая дополнительные деньги на его счету, исчезли, а служба поддержки казино не ответила. Он успешно завершил предыдущие платежи и процессы проверки. После расследования мы обнаружили, что выигрыш игрока был получен за счет бонуса на депозит (Bonus Crab), максимальная сумма вывода которого в 5 раз превышала первоначальную сумму бонуса. Из-за ошибки казино не ограничило выигрыш игрока при переводе с бонусного счета на реальный денежный счет. Мы решили, что справедливым решением было бы предоставить игроку максимальную сумму, которую он мог получить в виде бонуса – 150 евро. Казино согласилось с нашим вердиктом и зачислило на счет игрока 150 евро. Однако игрок не ответил на наши сообщения, и жалоба была отклонена.

Игрок из Финляндии пожаловался на то, что не получил обещанный бонус от онлайн-казино. Его смутил высокий рейтинг безопасности казино, несмотря на негативные отзывы. Мы объяснили, что казино имеет право ограничить или отозвать бонусы в любое время, а рейтинг основывается на множестве факторов, а не только на опыте одного игрока. К сожалению, мы не смогли поддержать жалобу игрока и она была отклонена.

Игрок из Британской Колумбии не смог снять 750 долларов со своего счета в Wazamba Casino из-за опечатки в одной букве в ее адресе электронной почты, которую, по утверждению казино, они не могли исправить. После более чем месяца безуспешных попыток решить проблему игрок обратился к нам за помощью. В ответ мы инициировали диалог с казино и игроком. Казино предложило вручную перевести средства на банковский счет игрока. Предоставив необходимую банковскую информацию, игрок получил свои средства почти через два месяца после первоначальной жалобы. После этого проблема была помечена как решенная.

Сыграв в «Богатство Дракулы» в казино Wazamba, игрок из Испании выиграл 12,50 евро в бесплатной игре, которые не были зачислены на ее счет. Однако проблема была решена, когда казино перечислило заявленную сумму на ее счет. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии выиграл 1300 евро и попытался вывести 950 евро. Казино отклонило запрос на вывод средств, ошибочно заявив, что бонус составляет 5 евро вместо 30 евро, а затем удалило выигрыш игрока. В ходе расследования мы обнаружили, что выигрыш игрока был ограничен суммой 150 евро в соответствии с условиями бонусов казино. Казино зачислило на счет игрока ограниченную сумму в 150 евро, которую игрок впоследствии израсходовал. В результате жалоба была отклонена, так как игрок уже израсходовал зачисленную сумму.

Игрок из Италии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали ей подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы продлили срок ответа на 7 дней, однако игрок не смог предоставить дополнительную информацию. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Испании возникли технические проблемы во время обновления игры на сайте казино, из-за которых он не смог получить доступ к игре и предположительно привел к потере 1000 евро. Несмотря на заявление игрока, он не смог предоставить каких-либо существенных доказательств, таких как скриншоты или история ставок, в подтверждение своих утверждений. В результате из-за отсутствия доказательств мы не смогли предъявить казино претензии по поводу заявленного игроком проигрыша. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять до двух недель, и посоветовали ему дождаться этого периода, прежде чем подавать жалобу. Мы также сообщили ему, что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Продлив срок рассмотрения жалобы на семь дней, игрок подтвердил, что получил вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Австрии пытался подтвердить свою учетную запись на Wazamba, но ему сообщили, что его учетная запись заморожена. Он играл в живом казино и делал ставки на спорт без активного бонуса, когда его счет был закрыт с 3400 евро на нем. Мы связались с Wazamba за разъяснениями, и они предоставили доказательства неудавшейся проверки. Изучив доказательства, мы согласились с решением казино. Следовательно, мы не смогли помочь игроку в этом случае и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Испании сталкивается с проблемами при выводе выигрыша в размере 25 000 евро из Wazamba. Даже после неоднократных запросов на вывод средств и трехдневного ожидания каждой попытки его средства продолжают возвращаться на игровой счет. После общения команды по рассмотрению жалоб с казино было подтверждено, что проверка игрока успешно завершена. Вывод средств будет обработан в соответствии с установленными лимитами выплат. Игрок подтвердил получение максимально разрешенной суммы вывода за ноябрь и ожидает дальнейших выплат в соответствии с графиком, установленным казино. Согласно подтверждению игрока, эта жалоба на данный момент считается решенной. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что если возникнут какие-либо проблемы с выплатами и есть мнение, что команда казино не решает проблемы должным образом, они могут снова связаться с командой по рассмотрению жалоб. В таком случае команда повторно откроет жалобу и приложит все усилия, чтобы помочь игроку.

Игрок из Нигерии запросил вывод средств до подачи жалобы. Однако вывод средств занял больше времени, чем обычно. Позже, в процессе подачи жалобы, пользователь подтвердил, что проблема решена. Соответственно, жалоба была закрыта.

Игрок из Греции не получил обещанные 100 фриспинов после внесения депозита в размере 20 евро по предложению казино. Казино заявило, что срок действия предложения истек, несмотря на то, что игрок внес депозит в течение срока действия предложения. Игрок не ответил на наши запросы относительно состояния его внесенных средств, в результате чего жалоба была отклонена из-за недостаточности информации. Мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Испании неделю назад запросил вывод 718 евро, который все еще находился в процессе обработки. Он попытался связаться с казино по электронной почте, но не получил ответа. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Франции выиграл бонус в размере 150 евро, который он попытался вывести. Несмотря на заверения чат-службы казино о том, что запрос обработан, деньги игрок так и не получил. Казино тогда заявило, что некоторая информация была неверной, но игрок не смог объяснить точные проблемы. В качестве доказательства игрок предоставил скриншоты. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, установив таймер на дополнительные 3 дня, чтобы казино могло обработать платеж. Когда прогресса добиться не удалось, команда обратилась в казино. Затем казино повторно зачислило выигрыш на счет игрока и извинилось за неудобства, пообещав обработать запрос на вывод средств в приоритетном порядке. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии инициировал процесс вывода средств и прошел необходимую проверку, однако казино заморозило его аккаунт из-за неправильного ввода пароля. На счету игрока было заблокировано 11 226,80 евро, и он не получил никакого ответа от казино. Он утверждал, что не использовал никаких бонусов и что казино уже выплатило ему 1650 евро из 12 826,80 евро. После того, как мы рассмотрели дело и связались с казино, они заявили, что аккаунт игрока закрыт из-за непройденной проверки. Они также предоставили доказательства того, что игрок нарушил их условия. Изучив предоставленные доказательства, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, и, следовательно, казино действовало правильно. Жалоба была отклонена из-за этого нарушения.

У игрока из Греции был ожидающий вывод выигрыша из-за требования пролонгации ранее возвращенного депозита. Несмотря на то, что возврат депозита произошел по ошибке казино, требование по отыгрышу не было отменено, что не позволило игроку вывести текущий выигрыш. Игрок объяснил, что он отыграл свой депозит несколько раз, но казино настояло на требованию пролонгации. Мы обратились в казино, и они согласились вручную выплатить баланс игрока. Затем игрок подтвердил, что получил свои деньги. Казино также попросили отменить оставшиеся требования по ставкам для будущих депозитов.

Игрок из Австрии испытывал значительную задержку при выводе 438 евро и не получил ответа на свои электронные письма. Она подозревала, что эта задержка была намеренной. Мы, команда по рассмотрению жалоб, сообщили игроку, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или недель, и попросили предоставить более подробную информацию о ее запросе на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение расширенного 7-дневного периода. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Немецкий игрок испытывает трудности с процессом верификации в казино Wazamba. Несмотря на то, что за последние шесть месяцев необходимые доказательства кредитной карты были отправлены несколько раз, связь прекращается, и казино постоянно запрашивает одни и те же документы. Мы связались с казино, и его представитель сообщил нам, что история транзакций с банковского счета отсутствует. Игрок подчеркнул, что жалоба уже была отправлена несколько раз, однако после повторной отправки они сообщили нам, что учетная запись наконец подтверждена, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Испании уже два месяца не получал сообщений от казино Wazamba, а его жалобы на различных платформах игнорировались. Он отмечает, что у казино нет лицензий на работу в Испании, однако они позволяют игрокам из Испании регистрироваться, верифицироваться и делать ставки в казино. Поскольку Центр разрешения жалоб Casino.Guru не занимается вопросами регулирования, и в ходе рассмотрения жалобы не было представлено никакой другой веской причины для возврата средств, мы были вынуждены отклонить жалобу как необоснованную.

Бонус игрока из Австрии был аннулирован через один день после открытия счета. Игрок сообщает, что получает бессмысленные ответы в чате относительно условий активации и срока действия бонуса. Игрок также связался с казино по электронной почте. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Греции не получил вывода из игры, несмотря на то, что с момента запроса прошло две недели. Служба поддержки казино запросила банковские скриншоты и продолжала задерживать платеж, а также отменила недавний запрос на вывод средств. Также были проблемы с функцией выбора банка на сайте. Мы попытались связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и продлить период разрешения проблемы, но не получили ответа. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Задержка произошла из-за требования казино к игроку подтвердить свою личность. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Берлина запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и что задержки могут быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Игроку было рекомендовано полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако на дальнейшее общение игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Испании присоединился к Wazamba месяц назад, внес деньги и выиграл 336€. Его первый и второй запросы на вывод средств были отклонены, а его учетная запись была закрыта из-за наличия дублирующей учетной записи. Теперь игрок не может получить доступ к выигрышам или получить ответы от службы поддержки казино. Оказалось, что у игрока действительно был другой аккаунт в казино, зарегистрированный ранее. Хотя похоже, что он не получил какого-либо несправедливого преимущества, играя таким образом, учитывая тот факт, что он играл только на спортивных ставках, неосознанно нарушил стандартное правило, гласящее, что каждому игроку разрешено иметь только 1 аккаунт, предоставив ложную информацию при регистрации, по крайней мере, на одного из связанных аккаунтов и предоставляя нам ложную и вводящую в заблуждение информацию и доказательства за все время процесса, мы решили отклонить жалобу. Казино вернуло ему депозиты, что мы ведь считаем приемлемым компромиссом в качестве решения вопроса.

Игрок из Австрии не может войти в свою учетную запись в казино и не получил никакого ответа от службы поддержки для решения этой проблемы. Мы отклонили жалобу, поскольку проблема была связана со ставками на спорт.

Игрок из Австрии обнаружил, что его аккаунт закрыт без каких-либо причин. Он не делал никаких выводов средств, и счет не был подтвержден. После того, как он связался с командой по рассмотрению жалоб, они обратились в казино за разъяснениями. Казино в ответ повторно открыло учетную запись игрока и попросило его загрузить необходимые документы для проверки. Игрок ехал по работе и не смог сразу предоставить документы, но успел загрузить их после возвращения. Затем казино подтвердило его учетную запись. Игрок столкнулся с сообщением об ошибке при попытке вывести свой выигрыш, но проблема была решена после того, как казино подтвердило его ожидающий вывод средств. Игрок смог инициировать процесс вывода средств, однако из-за ограничений на вывод средств ему приходилось выводить свой выигрыш частями. Казино подтвердило, что все ожидающие вывода средств были отправлены на проверку. Команда по рассмотрению жалоб закрыла дело, не получив дальнейших сообщений от игрока.

Игрок из Греции потратил более 10 000 и не получил никаких наград и часто сталкивается с тем, что система загружает его аккаунт вне сессий. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии сталкивается с трудностями при выполнении процедуры проверки учетной записи казино, которая требует предоставления 6-месячной истории транзакций, размер которой не должен превышать 5 МБ и состоять максимум из 5 отдельных файлов. Игрок обеспокоен возможной блокировкой аккаунта и сообщает, что не может получить доступ к онлайн-поддержке.

У игрока из Австралии возникла проблема с казино Wazamba по поводу отсутствия бонуса в размере 45 долларов. Первоначально он выиграл в игре два бонуса по 45 долларов, но после использования одного другой исчез. Он был недоволен ответом службы поддержки. Жалоба была решена, поскольку казино выдало игроку бонус на большую сумму.

Игрок из Бразилии несколько месяцев без проблем играл в казино Wazamba. После выигрыша значительной суммы на игровых автоматах и ставках на спорт его счет был заморожен казино. Несмотря на то, что служба поддержки клиентов заявила о рассмотрении его дела, он не получал никаких обновлений в течение восьми дней. Казино ответило и заявило, что счет игроков находится под расследованием. По итогам расследования казино заявило, что выигрыш игроку был начислен в результате программной ошибки в одной из игр, поэтому средства были конфискованы. Казино предоставило достаточные доказательства в подтверждение этого, и, поскольку оно действовало в соответствии со своими условиями, дело было отклонено.

Игрок из Австрии активировал спортивный приветственный бонус на Wazamba, реализовал его на 99%, но не смог сделать больше ставок. Он пытался связаться со службой поддержки, но не получил убедительного ответа, а срок действия его бонуса подходил к концу. Ранее игрок не активировал подобные бонусы от этого казино и на тот момент открытых ставок не было. Казино объяснило, что бонус застрял из-за технических обновлений, и добавило сумму на баланс игрока. Однако перед выводом средств учетная запись игрока должна была пройти проверку. Казино запросило документы, которые игрок предоставил с задержкой из-за отпуска. Затем казино запросило историю транзакций из криптокошелька игрока, которая также была предоставлена. Казино сообщило, что общий баланс игрока выплачивается в соответствии с его текущим VIP-уровнем и что его счет останется закрытым. Игрок подтвердил получение нескольких транзакций на общую сумму его баланса в Wazamba. Проблема с Вазамбой была решена.

Игрок из Греции, имеющий историю игровой зависимости, создал новую учетную запись после предыдущей блокировки из-за значительных потерь. Проиграв еще 800 евро, игрок теперь запрашивает возврат средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Аккаунт игрока из Германии был заморожен из-за обвинений в использовании нескольких аккаунтов. Несмотря на запрос на возврат средств с использованием исходного способа оплаты, казино запрашивает банковские реквизиты. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Онтарио недоволен отсутствием обслуживания клиентов и чувствует себя обманутым из-за обещанных бесплатных вращений. Изначально обещали 200 фриспинов, но получили только 40, а остальные 160 несправедливо удалили. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Испании инициировал вывод 500 евро из казино и до сих пор не получил средства даже после стандартного периода ожидания. Игрок не может получить доступ к веб-сайту или чату. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Учетная запись игрока из Альберты заблокирована. Несмотря на то, что запрошенные проверки почти завершены, казино не выдаст свой выигрыш в размере 3800 долларов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.

Игрок из Испании внес депозит на 20 евро в Wazamba, заработал выигрыш в размере 520 евро, но не смог получить доступ к своему счету или вывести выигрыш. Игрок подтвердил, что его выигрыш получен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии зарегистрировался в Wazamba Casino, внес депозит на 800 евро и выиграл 700 евро. Однако казино закрыло их счет, сославшись на «нечестную схему ставок», и предложило возмещение последнего депозита. Игрок расстроен и считает это действие несправедливым. Мы закрыли жалобу как решенную, так как игрок подтвердил получение платежа.

Игроку из Греции казино Wazamba предложило бонус на депозит, после чего его счет был закрыт, а его выигрыши конфискованы, сославшись на нарушение пункта 6.6.4 относительно верификации счета. В итоге проблема была успешно решена, аккаунт игрока разблокирован, а выигрыш возвращен.

Игрок из Германии внес деньги через CashtoCode в казино, но средства застряли на этапе «обработки» и не зачисляются на его счет. Игрок несколько раз обращался к онлайн-чату казино, что приводило только к заверениям в том, что он должен быть терпеливым. Жалоба была решена, так как депозит игрока был зачислен.

Игрок из Индонезии столкнулся с задержкой вывода средств на 100 долларов, заметив при этом, что депозиты обрабатываются намного быстрее. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Чехии внес депозит на 500 крон и выиграл 20000 крон в казино Wazamba. Однако запросы игрока на вывод средств неоднократно отклоняются, а персонал советует ему попробовать еще раз. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции пытался верифицировать свой аккаунт. К сожалению, пока он ждал проверки своих документов, его учетная запись была заблокирована. К сожалению, игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Франции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Польши прислал подтверждение своих платежей с eZeewallet. К сожалению, казино не утвердило документ. В конце концов мы узнали, что игрок использовал средства, отправленные на его eZeewallet его друзьями и родственниками, которые также играли в Wazamba, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии зарегистрировался в OASIS (Схема самоисключения). Однако казино принимало депозиты игроков. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок не сообщил казино о своей игровой зависимости до внесения депозита, а его счет позже был закрыт.

Игрок из Испании отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока возникли проблемы с выводом средств в казино Wazamba. После крупного выигрыша игрок запросил снятие средств, но они были отменены из-за ограничений на снятие средств. В конце концов, игрок сыграл и потерял свой выигрыш. Выводы в пределах лимитов были обработаны и получены. Игрок утверждал, что никогда не отыгрывал выигрыши, однако маловероятно, что она сделала бы еще 36 депозитов, если бы казино украло ее выигрыш.

Игрок из Саксония-Анхальт подал заявку на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Депозит игрока не зачислялся более недели. После дальнейшего расследования мы обнаружили, что игрок использовал неверный блокчейн для своего депозита. Казино помогло игроку вернуть потерянные средства.

У игрока из Германии возникли задержки с выводом средств из казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино предоставило доказательства того, что игрок сам ввел платежные реквизиты и транзакция прошла успешно.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Франции внес средства на свой счет с чужой кредитной карты. Казино конфисковало выигрыш и закрыло счет. Мы отклонили эту жалобу, поскольку казино действовало в соответствии со своими Условиями.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку есть доказательства того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрок из Германии заблокирован из-за неудачной верификации. Казино сначала отказалось выплатить выигрыш игрока, потому что его способ оплаты использовался учетной записью его друга, однако игрок смог получить все выплаты, и дело было решено.

Игрок из Германии запросил вывод средств за 14 дней до подачи этой жалобы. Он не был обработан. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Германии запросил перерыв в казино на три дня. К сожалению, запрос не был удовлетворен, поскольку перерывы невозможны, только закрытие счета. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что жалоба игрока отклонена. Решение было основано на том факте, что игрок не раскрыл свою зависимость от азартных игр при обращении в казино, а только запросил перерыв. Казино подтвердило, что они не конфисковали его баланс, а условия обслуживания были разъяснены после подачи жалобы. Кроме того, претензия игрока в отношении других казино была признана недействительной, поскольку они не предоставили списки самоисключения. После года расследования и обсуждений группа по рассмотрению жалоб не нашла оснований для компенсации и закрыла дело.