Обзор Онлайн-Казино Yako

Игрок из ЮАР внес несколько тысяч рандов и предпринял попытку вывода средств. Он предоставил все необходимые документы для проверки, включая селфи, удостоверение личности и счет за коммунальные услуги. Несмотря на это, служба поддержки заявляет, что его идентификатор недействителен. После нескольких попыток они запросили другую форму идентификации. Жалоба игрока была успешно решена.

После того, как игрок запросил вывод средств, он прошел процедуру KYC - доказательства богатства, во время которой казино запросило некоторую конфиденциальную информацию. Игрок выполнил просьбу и оставался на связи с представителем казино. Он все еще ждал своих денег.

Игрок jfrdl из Канады решил ограничить свою игру, подав заявку на самоисключение. Они сделали это, отправив электронное письмо в 15 казино, одним из которых было Yako Casino. Игрок утверждал, что самоисключение было успешным во всех казино, кроме Yako Casino. Им разрешили играть, и они проиграли 500 канадских долларов. Представитель казино отреагировал на публичную жалобу игрока и заявил, что он никогда не получал электронное письмо игрока с запросом самоисключения. Дальнейших обновлений по этому поводу не было.

Игрок из Великобритании не мог снять свои деньги в течение 12 месяцев, несмотря на предоставление всех требуемых документов. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем, если он снова захочет вступить в дело.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета после серии побед и не смог получить доступ к своим средствам. Несмотря на то, что ранее он делал ставки в течение нескольких месяцев без проблем, казино отказалось вернуть ему выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании выиграл £300, но столкнулся с проблемой, когда казино запросило обновленные водительские права для проверки. Из-за проблем со здоровьем и обязанностей по уходу он не смог предоставить действительное удостоверение личности и был разочарован тем, что это требование не было упомянуто при внесении депозита. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить рассмотрение дела из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы, что привело к отклонению жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Вопрос был поднят в связи с блокировкой процесса вывода средств по причинам KYC. Несмотря на попытки решить вопрос, игрок не ответил на последующие сообщения от команды по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Великобритании успешно вывел 250 фунтов стерлингов в первый день, но затем столкнулся с почти двухдневной задержкой вывода 570 фунтов стерлингов, несмотря на завершенную проверку. Она хотела знать, почему нынешний вывод войск занимает так много времени. Мы сообщили ей о стандартных сроках обработки и посоветовали проявить терпение. После продления срока ответа на 7 дней игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.

Игрок из Великобритании внес 400 фунтов стерлингов, выиграл 1700 фунтов стерлингов и попытался вывести 1400 фунтов стерлингов, но его попросили предоставить подтверждающие документы. Даже после того, как они были отправлены, проверка заняла более 48 часов. Все это время она продолжала играть и проиграла 500 фунтов стерлингов. Вывод 1400 фунтов стерлингов все еще ожидался. Мы объяснили важность процесса KYC и запросили подробную информацию о поданных ею документах. Несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.