Обзор Онлайн-Казино Yeti

Игрок из Великобритании сообщил, что Yeti Casino отказалось выдать его выигрыш из-за предполагаемого использования VPN, несмотря на то, что он находится в Лондоне и прошел все процедуры KYC. Игрок утверждал, что никогда не использовал VPN, и задавался вопросом, почему казино принимает его ставки, а поднял вопрос о VPN только тогда, когда он попытался вывести свой выигрыш. Казино Yeti настояло на том, что у них есть доказательства использования VPN, и закрыло учетную запись игрока. Несмотря на наши усилия по посредничеству, решение не было достигнуто, и дело было передано на рассмотрение регулятору. Однако позже жалоба была возобновлена и отклонена, когда игрок сообщил нам, что регулятор встал на сторону казино. Мы признали отсутствие у нас опыта в сфере ставок на спорт и выразили сожаление по поводу того, что не можем помочь в дальнейшем.

Игрок из Южной Африки самоисключился из этого казино, но она смогла снова открыть счет. К сожалению, игрок не смог предоставить подтверждающие доказательства, подтверждающие, что она запрашивала самоисключение на более длительный срок, чем указано в учетной записи.

Игрок из Великобритании не мог снять свои деньги в течение 12 месяцев, несмотря на предоставление всех требуемых документов. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания. Следовательно, жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем, если он снова захочет вступить в дело.

Игрок из Великобритании столкнулся с закрытием счета после серии побед и не смог получить доступ к своим средствам. Несмотря на то, что ранее он делал ставки в течение нескольких месяцев без проблем, казино отказалось вернуть ему выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Великобритании выиграл £300, но столкнулся с проблемой, когда казино запросило обновленные водительские права для проверки. Из-за проблем со здоровьем и обязанностей по уходу он не смог предоставить действительное удостоверение личности и был разочарован тем, что это требование не было упомянуто при внесении депозита. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить рассмотрение дела из-за отсутствия ответа от игрока на их запросы, что привело к отклонению жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Вопрос был поднят в связи с блокировкой процесса вывода средств по причинам KYC. Несмотря на попытки решить вопрос, игрок не ответил на последующие сообщения от команды по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Великобритании успешно вывел 250 фунтов стерлингов в первый день, но затем столкнулся с почти двухдневной задержкой вывода 570 фунтов стерлингов, несмотря на завершенную проверку. Она хотела знать, почему нынешний вывод войск занимает так много времени. Мы сообщили ей о стандартных сроках обработки и посоветовали проявить терпение. После продления срока ответа на 7 дней игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.