Обзор Adjarabet Casino

Игрок из Грузии внесла на свой счет в онлайн-казино 100 лари, но сумма не появилась на ее балансе. Наша команда посоветовала ей связаться со своим платежным провайдером для тщательного расследования, поскольку казино не могло помочь в этом вопросе. Мы также предположили, что ей следовало воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Несмотря на продление периода ответа еще на неделю, игрок не ответил на наше сообщение. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии был расстроен тем, что казино не принимало бразильские документы, удостоверяющие личность, а принимало только паспорта. Она предоставила на проверку все необходимые документы, кроме паспорта, которого у нее не было. Казино, придерживаясь грузинского законодательства, настояло на предъявлении загранпаспорта для проверки. Затем игрок попросил закрыть ее аккаунт. Мы проинформировали ее о процессе закрытия счета и продлили срок рассмотрения жалобы. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить работу и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании открыл новый счет в казино, несмотря на то, что был самоисключен через Gamstop и само казино. Игрок внес 6300 фунтов стерлингов, используя реальные банковские реквизиты, которые должны были быть признаны исключенными. Они потребовали возмещения, сославшись на неспособность казино обеспечить соблюдение правил ответственной игры. Проблема не была решена, поскольку игрок зарегистрировался под другим именем и адресом электронной почты, нарушив Условия казино и предоставив ложную информацию. Поэтому мы не смогли помочь дальше.

Игроку из Великобритании, который самоисключился через GamStop, удалось открыть счет с разными реквизитами и внести более 7000 фунтов стерлингов на Paddy Power без прохождения проверки. Он потребовал возврата своих депозитов, сославшись на отсутствие заботы об уязвимых игроках. Группа по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что они не могут помочь, поскольку новая учетная запись была зарегистрирована с другими личными данными, что сделало казино невозможным для перекрестной проверки существующих записей самоисключения. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за этих обстоятельств.

Игрок из Испании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок пояснила, что проблема была не в процессе вывода средств, а в том, что на ее счет не был зачислен выигрыш на общую сумму 306 евро. В качестве доказательства она предоставила скриншоты и упомянула об отсутствии ответа от казино. Проблема в итоге была решена самой игроком, а жалоба была помечена нами как решенная.

Игрок был вынужден дважды пройти процедуру верификации, поскольку ранее он самоисключался в разных казино одной группы. Процесс проверки застопорился, и средства игрока не выплачивались. Казино не ответило на эту жалобу, и она осталась нерешенной.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована без дополнительных объяснений. Казино заблокировало счет в целях проверки, но не объяснило это игроку. Через некоторое время учетная запись была вновь открыта, и проблема была решена.

Отдел безопасности казино закрыл аккаунт игрока на основании решения компании. Депозиты игроков были возвращены, но выигрыши конфискованы, и игрок посчитал это несправедливым. Никакой реакции казино по этому делу не последовало.