Обзор Alienbet Casino

Игрок из Германии не смог использовать возможности пополнения и вывода средств в казино, в результате чего он не смог получить доступ к 93 евро на своем счету. Чат казино был отключен от сети, на электронные письма не отвечали. В ходе расследования, проведенного нашей командой, было установлено, что отсутствие реакции и сотрудничества со стороны казино затруднило процесс урегулирования. Несмотря на неоднократные попытки связаться с казино, успеха не имели. Поэтому жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Бразилии мог выводить выигрыши из AlienBet до тех пор, пока вывод средств не прекратился без объяснения причин. По данным казино, проблема заключалась в способе оплаты Pix. Игрок смог вывести только 3000 реалов из своего выигрыша в 46 000 реалов. Служба поддержки AlienBet стала недоступной, а варианты внесения депозита были удалены. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Бразилии возникла задержка при обработке вывода средств в казино. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации, задав ей несколько вопросов, таких как ее статус проверки KYC, осуществляла ли она успешный вывод средств раньше и когда она отправила запрос на вывод средств, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, и жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии столкнулся с трудностями при выводе средств в размере 1389 евро из-за недавних ограничений для португальских пользователей. Несмотря на заверения на сайте, что проблема решена, она еще не решена. Обычно игрок выводил средства с помощью криптовалюты, но казино предлагало вывод только методом PIX, который был ему недоступен. Игрок предоставил отделу по рассмотрению жалоб всю необходимую информацию между ним и казино. Несмотря на неоднократные попытки команды по рассмотрению жалоб пригласить казино для решения проблемы, ответа от казино не последовало. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрокка из Бразилии внесла 200 долларов через Pix, но ее деньги пропали три дня. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, казино заявило, что не смогло ее найти. Позже казино сообщило нам, что возникла техническая проблема, которую им пришлось решать с помощью стороннего платежного провайдера. На полное решение вопроса ушло несколько дней, но в качестве компенсации за неудобства, вызванные задержкой транзакции и не зачислением депозита, после подтверждения пользователя казино зачислило на счет более высокую сумму по сравнению с оспариваемой суммой. Средства были зачислены на игровой баланс без требований по отыгрышу. Мы считаем жалобу решенной и соответственно закрыли ее.

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с обещанным кэшбэком в казино Alienbet. Один агент службы поддержки сказал ему, что кэшбэк будет зачислен в определенный день, но другой агент позже сообщил ему, что его необходимо запрашивать между 1 и 5 числами каждого месяца. Игрок также сообщил, что его аккаунт был заблокирован и удален после того, как он начал разговор с Casino Guru. Он внес депозит в размере 340 евро после того, как попросил закрыть его счет из-за работы казино на нидерландском рынке без лицензии. Несмотря на его многочисленные просьбы закрыть счет, он оставался открытым, и он смог внести больше средств. Аккаунт игрока в конечном итоге был заблокирован навсегда. Мы предложили игроку самоисключиться, если у него возникли проблемы с азартными играми. Однако из-за отсутствия у казино обязательств защищать игрока от внесения депозита, если ему не было известно о каких-либо проблемах с азартными играми, жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами в казино Alienbet, так как они не получили оплату за два вывода средств по 500 евро каждый в течение 12-часового периода, указанного в условиях. Игрок пытался связаться со службой поддержки, но не получил никаких ответов по электронной почте. Жалоба игрока успешно разрешена.