Обзор Amon Casino

Игрок из Финляндии более месяца пытался вывести свой выигрыш в размере 1557,50 евро после внесения депозита в 300 евро. Несмотря на неоднократное предоставление необходимых документов, включая селфи и скриншоты кошелька, его запрос на вывод средств оставался на рассмотрении службы поддержки. Служба поддержки не предоставила четких сроков решения проблемы. Мы связались с казино, чтобы уточнить причину аннулирования выигрыша из-за предполагаемого нарушения условий, и поставили под сомнение справедливость разрешения использования бонуса до введения ограничений. После многократных попыток казино не ответило, и жалоба была помечена как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Игрок из Франции запросил закрытие счета и активировал 7-дневное самоисключение, но вместо обработки своего запроса ему предложили потратить накопленные «монеты», что побудило его повторно внести депозит. Она утверждала, что ответ казино противоречит ответственной игровой практике, и потребовала возмещения сумм, потраченных после ее запроса на закрытие счета. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что причины закрытия счета игроком не являются вескими основаниями для возврата средств, и поскольку она не ответила на дальнейшие запросы, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании внес около 1000 евро и проиграл, играя в казино Amon. Он считал, что ей разрешалось играть на Amon без пометки об исключении, и запросил возврат средств. Поскольку самоисключение не применялось автоматически в связанных казино, а его учетная запись уже была заблокирована из-за ее запроса на самоисключение, дальнейшие меры не могли быть предложены. Следовательно, жалоба была отклонена.