Обзор AmunRa Casino

Игрок из Польши столкнулся с проблемой в казино AmunRa, касающейся двух запросов на вывод средств на общую сумму 4000 злотых, которые уже более 20 дней находятся в статусе «верификация». Несмотря на то, что у него подтвержденный аккаунт и нет проблем, связанных с бонусами, он получает от службы поддержки только стандартные ответы и требует немедленной выплаты, объяснения задержки и вмешательства отдела по урегулированию жалоб.

Игроку из Германии грозит закрытие счета в связи с административным решением казино Amunra, согласно которому ему больше не разрешается пользоваться сайтом. Игрок запрашивает разъяснения по поводу этого решения и своих средств.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе 24 405 евро из казино Amunra, его заявка на вывод средств приостановлена на три недели. Он дважды обращался в казино за информацией, но загруженные им документы по-прежнему ожидают проверки в течение 10 дней.

Игрок из Германии пытался вывести деньги в течение двух недель, и процесс изначально завис на этапе «Обработка». После обращения в службу поддержки он узнал, что ему необходимо подтвердить свою учетную запись, и предоставил необходимые документы, но его банковские выписки постоянно отклонялись без видимой причины. Несмотря на многократную загрузку данных, процесс верификации все еще продолжался, превышая заявленные казино 24 часа. В итоге проблема была решена, и жалоба была соответствующим образом отмечена.

Игрок из Чехии сообщил, что с 17 ноября 2025 года казино удерживало всю причитающуюся сумму кэшбэка, нарушая свои обязательства перед VIP-клиентами и влияя на его денежный баланс. Он также столкнулся с отсутствием связи со своим назначенным VIP-менеджером, который не отвечал в течение 14 дней, что привело к потере привилегий и бонусов. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по работе с жалобами, в результате чего жалоба была закрыта. Отдел по работе с жалобами остается доступным для оказания помощи, если игрок решит возобновить рассмотрение дела в будущем.

Игрок из Португалии столкнулся с задержкой при выводе 200 евро, сделанном 15.11.2025. Несмотря на то, что у него был действующий счёт и ранее не возникало проблем с выводом средств, он получал от службы поддержки повторяющиеся ответы о задержке. Проблема была решена, когда игрок подтвердил поступление денег на свой счёт. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как решённую и выразил благодарность за сотрудничество.

Игрок из Австралии не получил бонус в размере 8000 долларов от казино AmunRa, несмотря на то, что 3 ноября выполнил все необходимые условия по сбору карт. Он предоставил документы в подтверждение своих претензий, но VIP-менеджер казино не предложил решения проблемы в течение почти двух недель. Первоначально казино зачислило только 2400 долларов, заявив, что оставшиеся 5600 долларов будут выплачены после выполнения дополнительных уровней, введенных после даты завершения игроком. После тщательного рассмотрения и анализа доводов игрока относительно прозрачности и справедливости акции казино изменило свою позицию и зачислило оставшиеся 5600 долларов на счет игрока. Жалоба была урегулирована после того, как игрок зачислил полную сумму бонуса и подтвердил ее получение.

У игрока из Северного Рейна-Вестфалии возникли проблемы с выводом 700 евро, который ожидал рассмотрения с 23.09.2025. Он также был в замешательстве, поскольку ему сообщили, что он может вывести ещё 800 евро, но он уже превысил срок вывода, хотя сделал только один ожидающий вывод. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его вывод обработан, и отметил жалобу как решённую.

У игрока из Австралии было 5 ожидаемых ставок на баскетбольные события, которые исчезли из истории ставок после обновления сайта 22 сентября. Несмотря на наличие скриншотов и предоставленных данных в поддержку претензии, он не получил помощи или возврата средств за ставки, которые, как сообщила служба поддержки в онлайн-чате, были аннулированы. Команда по рассмотрению жалоб оценила ситуацию и признала, что потенциальная техническая проблема могла повлиять на исход дела. Однако, ввиду отсутствия опыта в спорах, связанных со ставками на спорт, команда пришла к выводу, что дальнейшее рассмотрение жалобы невозможно, и закрыла её.

Игрок из Бразилии был заблокирован компанией Amunra после того, как его запрос на вывод средств был отклонен. Он был обеспокоен репутацией казино и отметил, что у других игроков были похожие жалобы. Проблема обострилась, когда его счета в других казино той же компании также были закрыты. После общения с казино его счет был восстановлен, но у него возникли проблемы с выводом средств из-за проблем с переносом средств. В конечном итоге он получил всю сумму на свой счет, и Amunra выполнила свои обязательства, обработав платеж. Жалоба была отмечена как решенная.