Обзор Arkada Casino

Игрок из Финляндии испытывает трудности с верификацией аккаунта в CatCasino, из-за которого удерживается выигрыш в размере 520 евро. Срок действия первоначального паспорта для проверки истек, а последующий документ, действующее водительское удостоверение, был отклонен казино без веской причины, что противоречило их условиям обслуживания. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии пытался активировать бонус, однако казино обвинило его в открытии более одного счета. Позже казино сообщило нам, что у игрока нет другой учетной записи, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Австрии недоволен ответственной игрой в казино. После закрытия счета из-за проблем с азартными играми их баланс не был выплачен. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, потому что игрок в конечном итоге получил свои средства.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Канады запросил лимит потерь, но не получил ответа и получил отказ. Несмотря на предоставление доказательств недопонимания, запросы на вывод средств продолжали отклоняться. В конечном итоге казино вернуло игроку в общей сложности 6000 CAD. Мы связались с казино, чтобы собрать доказательства, и пришли к выводу, что сумма была соответствующей, что позволило нам отметить жалобу как решенную.

Игрок из России столкнулся с проблемами при попытке внести 645 рублей в казино, так как его депозит не был зачислен. После ответа казино проблема была решена, и депозит был зачислен на баланс игрока. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что депозит был зачислен.

Игрок из Венгрии сообщил, что казино обмануло его на 600 евро после вывода, который оставался необработанным с 9 сентября. Несмотря на многочисленные электронные письма и предоставление банковской выписки, служба поддержки казино не отреагировала и отправила неправильные номера отслеживания, из-за чего игрок почувствовал себя разочарованным и заброшенным. Проблема была решена, когда казино признало, что вывод не был обработан платежным провайдером, и вернуло средства на игровой баланс игрока. Затем игрок успешно повторно запросил вывод, который был обработан и оплачен, в результате чего игрок получил средства.

Игрок из Германии пытался вывести средства из казино с 23 июля 2024 года, однако все попытки разными способами, включая Jeton и Visa Debit, неоднократно отменялись. Несмотря на то, что они неоднократно обращались в службу поддержки, им посоветовали продолжить попытку без решения. Казино признало наличие проблемы, сославшись на технические трудности с платежными системами, и подтвердило, что игрок успешно получил вывод средств через Jeton. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил получение средств.

Игрок из Финляндии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок жаловался на многочисленные неудачные попытки вывести выигрыш различными способами. Казино предположило, что проблема могла быть связана с техническими трудностями, например, с регистрацией карты игрока в другой стране или с неправильным вводом номера карты игроком. Казино также предложило игроку попробовать использовать MasterCard для вывода средств. Однако у игрока не было карты MasterCard, и он выразил разочарование по поводу текущих проблем. После продолжительного общения между игроком, казино и нашей командой игрок наконец подтвердил, что вывод средств прошел успешно. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии внес 50 евро и выиграл 500 евро. Однако его попытки вывести средства с помощью MasterCard были отклонены четыре раза из-за якобы неверных данных. Игрок настаивал на правильности своих данных и предоставил все необходимые документы для проверки KYC. Казино предложило игроку очистить кэш/куки браузера или попробовать другой способ оплаты. Несмотря на эти попытки, вывод все же был отменен. Затем казино предположило, что игрок вводил несуществующий номер карты, что игрок оспорил. В конце концов, игрок попытался использовать карту друга, что привело к путанице из-за использования старого номера карты. В конечном итоге игрок подтвердил, что вывод прошел успешно и средства поступили на его счет. Мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Британской Колумбии возникла проблема с казино по поводу вывода электронного перевода Interac. Несмотря на предоставление всех необходимых банковских реквизитов, казино настояло на несуществующем 20-значном банковском номере и изображении ее банковской карты, которую она не использовала для транзакции. После того, как игрок подал жалобу и предоставил нам все необходимые доказательства, казино обнаружило ее банковские данные и позволило ей создать запрос на вывод средств. Затем казино успешно обработало ее вывод средств. Игрок поблагодарил нас за помощь и выразил надежду, что подобная ситуация не повторится в будущем.

Игрок из России столкнулся с проблемами при внесении депозита в казино, предоставив все необходимые чеки. После шести часов ожидания казино пообещало быстрое решение, но перестало отвечать. Позже аккаунт игрока был заблокирован из-за предполагаемой мошеннической деятельности, которая в конечном итоге была признана необоснованной. После вмешательства аккаунт был разблокирован, и игрок успешно вывел средства вместе с бонусом. В конечном итоге игрок запросил удаление аккаунта, что было выполнено, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из России внес 9000 рублей 15 октября 2024 года, но платеж не был идентифицирован, несмотря на завершение транзакции. После обращения в техподдержку и предоставления скриншотов по электронной почте игрок не получил ответа. После дальнейшего общения и предоставления выписки из банка проверка была завершена, и средства были зачислены на баланс игрока.

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при проверке своего счета, чтобы вывести свой выигрыш в размере $3800. Несмотря на то, что он потратил два часа на службу поддержки клиентов, казино настояло на невыполнимом требовании предоставить выписку по счету от Interac, которая не выдавала такие документы. После дальнейшего общения и дополнительных усилий по проверке счет был наконец проверен, и вывод был получен. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Ирландии сделал первоначальный депозит в размере 29 евро после регистрации, но не получил средства. Проблема была решена примерно через 10 часов, когда деньги наконец поступили на его счет. Задержка была отнесена к платежному провайдеру, а не к самому казино. Жалоба была закрыта как «решенная» после подтверждения решения.

Игрок из Германии столкнулся с несколькими отклоненными запросами на вывод средств, включая недавнюю попытку в размере €450, несмотря на то, что он был давно зарегистрированным пользователем. Хотя казино объяснило проблемы техническими причинами и предложило использовать другой способ оплаты, игрок не использовал криптовалюту. Проблема была решена, поскольку игрок получил выплату вскоре после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, хотя он выразил скептицизм относительно практики казино в отношении вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и призвала игрока обращаться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе двух сумм в размере €450 и €150 из Gama Casino, которые ожидали более 10 часов, несмотря на предыдущие быстрые выплаты. После того, как ему сообщили, что выводы были одобрены, суммы были позже отменены, и игрок не смог найти доступных вариантов вывода. Позже игрок сообщил, что после нескольких попыток опция вывода снова появилась, и средства были успешно выведены. Казино признало технические неполадки и предложило бонус в качестве извинений. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Квебека пытался вывести средства в течение двух месяцев, но казино постоянно отменяло вывод, несмотря на одобрение всех требуемых документов. Они общались по электронной почте, но не получили решения, а казино недавно сменило свой веб-сайт. Проблема была решена после того, как игрок повторил запрос на вывод, который впоследствии был одобрен и оплачен казино. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Венгрии столкнулся с повторным отказом при попытке вывести €450 после выигрыша €1600, несмотря на полную верификацию. Служба поддержки сослалась на технические проблемы с процессором карты и оказалась бесполезной, отказавшись предоставить альтернативные методы вывода, такие как криптовалюта или банковский перевод. Позже игрок сообщил, что все запросы на вывод были успешно обработаны, включая банковский перевод €400 и вывод €800, которые были выполнены. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии прошел несколько этапов проверки в Gama Casino, но позже его попросили предоставить фотографию банковской карты, которой он никогда не пользовался, поскольку вносил депозит только с помощью Ethereum. В ходе дальнейшего расследования казино уточнило, что игроку нужно было только подтвердить свой криптовалютный кошелек по электронной почте. Выполнив инструкции, игрок успешно вывел свой выигрыш. Мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии не смог вывести R$621,80 из Gama Casino. Он внес депозит через Astro Pay, но казино не предложило Astro Pay для вывода средств, а альтернативный метод PIX продолжал возвращать ошибку. Несмотря на общение с несколькими агентами и отправку множества электронных писем, игрок не получил удовлетворительного решения. После нашего вмешательства и просьбы казино ответить, игрок сообщил нам, что казино решило проблему. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии столкнулась с проблемой в казино: несмотря на то, что она внесла депозит и выиграла 3000 евро с приветственным бонусом и прошла процедуру KYC, ее запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Казино заявило, что отказы были вызваны отсутствием проверки способа оплаты. После дальнейшей проверки ее учетной записи Skrill, обработка вывода средств началась. Эта проблема была решена после того, как казино подтвердило успешную верификацию игрока и продолжающийся вывод средств в соответствии с ограничениями ее счета. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отклонена.

У игрока из Финляндии возникла проблема с GamaCasino и дочерними казино, включая CatCasino. 4 февраля 2024 года она потребовала закрытия аккаунта из-за игровой зависимости, но ей разрешили продолжить игру. Игрокка заявила, что ее запросы на самоисключение были проигнорированы. GamaCasino отрицает получение подобных писем. Игрок внесла 500 евро на депозит 16 марта 2024 года, в тот же день, когда ее счет был закрыт. После того, как она предоставила доказательства своих запросов на самоисключение и состоялась серия обсуждений, группа по рассмотрению жалоб решила продолжить расследование. Игрок предложил GamaCasino вернуть ей депозит для разрешения жалобы. Проблема была решена, когда GamaCasino согласилась вернуть полную сумму депозитов на игровой баланс игрока, и игрок подтвердил, что ее проблема была успешно решена.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Казино первоначально заявило, что вывод средств прошел успешно, но из-за технической проблемы со стороны платежного провайдера вывод средств был отменен несколько раз. После серии обсуждений казино решило компенсировать игроку сумму вывода в размере 1800 евро непосредственно на игровой баланс. Затем игроку запретили играть, поскольку компенсация выплачивалась только за вывод средств. Игрок подтвердил успешный вывод средств, и мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии столкнулся с множеством проблем при выводе средств из онлайн-казино. Запросы игрока на вывод средств неоднократно отклонялись из-за сообщений о проблемах с данными его аккаунта. Казино предложило игроку подтвердить способ оплаты по электронной почте. Несмотря на это, игрок продолжал получать отказы в выводе средств. Затем казино определило, что банк игрока отклонил платеж, и предложило попробовать другой способ оплаты. Игрок запросил использование Skrill для вывода средств, но сначала ему пришлось подтвердить этот метод. После еще нескольких сложностей игрок наконец смог успешно вывести средства через Skrill. Проблема была решена при содействии группы по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии выиграл около 4800 евро, но столкнулся с проблемами при попытке вывода средств. Несмотря на завершение процесса верификации, игроку продолжали приходить уведомления о технических трудностях с обработкой платежа. Многократные обращения в справочный чат казино не решили проблему. Казино предложило игроку использовать другой способ вывода средств, однако у игрока была только карта Visa. Казино тогда предлагало сделать вывод вручную или вывести средства на криптовалюту, но оба варианта игроку не подошли. В конце концов казино включило опцию «Банковский перевод», и игрок успешно снял оставшиеся 3900 евро. Мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии после победы и успешного прохождения процедуры проверки документов столкнулся с техническими проблемами, не позволяющими вывести выигрыш в размере 1000 евро. Игрок сообщает о постоянных ошибках и бесполезных ответах в чате.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами при попытке вывести выигрыш в размере 3300 евро из Gama Casino. Несмотря на полную проверку KYC, каждая попытка вывода средств отменялась без четкого объяснения. После того как игрок сообщил о проблеме, мы организовали разговор между игроком и казино. Затем игрок получил свой выигрыш двумя частями, обе из которых были выплачены на криптокошелек через Tether (USDT). Проблема была успешно решена.

Игрок из Греции подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Проблема игрока заключалась в том, что его запросы на вывод средств постоянно отменялись по «техническим причинам». В казино пояснили, что игрок пытался вывести средства на карту Visa, тогда как их система допускала вывод средств только на MasterCard. Казино посоветовало игроку подтвердить новую карту MasterCard для вывода средств. Получив новую карту и сделав еще один запрос на вывод средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена.

Игроку из Австрии удалось превратить бездепозитный бонус в размере 15 евро в 150 евро в Gama Casino, но он столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из-за предполагаемых технических проблем. Несмотря на попытки различных методов вывода средств и внесения дополнительного депозита, ему это не удалось. Однако проблема была наконец решена, и он смог забрать свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Германии, после того как его заблокировали из-за игровой зависимости на одном сайте, все же смог зарегистрироваться и внести в общей сложности 2500 евро в казино Gama, которое находилось под тем же управлением. Несмотря на то, что она привлекла внимание к своей игровой зависимости, она не получила ответа, ее депозиты продолжались, а ее запросы о закрытии счета не были выполнены. Игрок обратился за помощью в отдел рассмотрения жалоб Casino Guru. После серии обменов казино согласилось вернуть игроку часть депозитов. Игрокка подтвердила возврат средств, но потребовала дополнительную компенсацию за свои потери. Казино отказалось, заявив, что депозиты были внесены до того, как игрок связалась с ними по поводу своей проблемы с азартными играми.

Игрок из Финляндии внес небольшую сумму в казино, транзакции отображаются как ожидающие. Однако после запроса на закрытие счета и последующего его повторного открытия, когда депозит был успешным, он не может получить доступ к своему счету. Агенты службы поддержки утверждают, что он заблокирован по его запросу, несмотря на то, что он неоднократно пытался разблокировать его. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Швеции возникли проблемы со снятием 1300 евро с верифицированного аккаунта из-за сообщений о технических ошибках, которые привели к отмене и многочисленным повторным запросам со стороны казино. Позже игрок сообщил нам, что он получил свой выигрыш, и жалоба может быть закрыта как решенная.

Игрок из Австрии запросил у Gama Casino постоянную блокировку своей учетной записи, но ему разрешили разблокировать свою учетную запись, вопреки их первоначальному запросу. После повторного открытия игрок потерял около 1900 евро и теперь требует возмещения 1800 евро. Казино согласилось выплатить игроку компенсацию. Игрок подтвердил, что он был получен.