Обзор Art Casino

Игрок из Швеции выразил разочарование казино из-за значительных потерь за несколько недель, не получив при этом существенных бонусов. Мы объяснили, что не можем строить доводы исключительно на основе этого описания, поскольку по своей природе игры в казино предусматривают как выигрыши, так и проигрыши. Мы предложили игроку прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) для лучшего понимания. Мы также запросили дополнительную информацию для помощи в этом деле, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств и отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Литвы оспорил применение онлайн-казино политики бесплатных вращений. Он добился успеха в своих играх и сделал несколько запросов на вывод средств. Однако казино лишилось его выигрыша, превышающего 50 евро, что было максимальной суммой вывода с бесплатных вращений. Игрок утверждал, что для победы он использовал реальные деньги, а не бонусные деньги, и поэтому его средства не должны были быть конфискованы. Мы изучили правила и условия казино и провели обсуждения как с игроком, так и с казино. Несмотря на длительные дискуссии, казино отказалось выплатить игроку выигрыш, мотивируя это тем, что размер выигрыша был ограничен политикой бесплатных вращений. Мы пометили жалобу как нерешенную. После повторного открытия жалобы по запросу казино команда получила доказательства того, что игрок согласился с предложением казино, что привело к разрешению вопроса.

Игрок из Литвы заподозрил, что в конкретном казино манипулировали RTP или самой игрой, поскольку, несмотря на высокий заявленный RTP и тысячи вращений, он выиграл значительно ниже своих ожиданий в нескольких игровых сессиях. Мы сообщили игроку, что без каких-либо конкретных доказательств недобросовестной практики мы не можем подать жалобу. Мы запросили дополнительную информацию, такую как его полная игровая история, но игрок не ответил. Из-за отсутствия ответа и информации мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Португалии сделал несколько депозитов и несколько раз самоисключился, но получил электронные письма от казино с предложением кэшбэка, чтобы побудить их вернуться. В конце концов они внесли депозиты, выиграли 3500 евро и запросили вывод средств. Однако через день их аккаунт был навсегда заблокирован, а деньги конфискованы. Казино не отвечает на их электронные письма и запросы в чате.

Аккаунт игрока был закрыт из-за мультиаккаунта. Мы временно закрыли жалобу, поскольку игрок хочет связаться с администрацией казино по азартным играм. После повторного открытия жалобы и обращения к игроку мы, к сожалению, не получили никакого ответа и поэтому решили отклонить жалобу.