Обзор Atlantis Slots Casino

Игрок из Италии неоднократно просил казино Atlantis Slots закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не отреагировало на его просьбы. Несмотря на предупреждения, казино продолжало отправлять ему рекламные предложения, одно из которых привело к значительным убыткам. Доказательства показали, что он вносил депозиты, несмотря на то, что 2 июня 2025 года он явно запросил самоисключение. После урегулирования спора казино согласилось вернуть 355 евро из этих депозитов. После этого его аккаунт был окончательно закрыт, и дело было урегулировано.

Игрок из Испании имел ожидающий отзыв, который не был решен, несмотря на заверения, что он будет завершен. Впоследствии им сообщили, что предполагаемое время для решения не указано. Проблема не была дополнительно расследована из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по жалобам. В результате жалоба была отклонена, но игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали проявить терпение, объяснив, что вывод средств может занять время из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был обработан, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Канады 21 июня запросил вывод 500 евро, но они не были зачислены на его счет. Казино объяснило задержку изменениями в финансовом и бухгалтерском отделе и заявило, что проблема будет решена в ближайшее время, но четкого решения предоставлено не было. После дальнейшего общения и выражения обеспокоенности по поводу негативных отзывов игроку в конечном итоге был зачислен вывод средств. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции почти два месяца пытался вывести свой выигрыш из казино Atlantis Slots. После отмены первоначального запроса на сумму 352 евро из-за задержки он сделал новый запрос на сумму 500 евро 6.10.2024, который также остался необработанным. Игрок подтвердил завершение процесса KYC и что его выигрыш был получен за счет депозитных денег. В конце концов, спустя более двух месяцев игрок получил свои средства. Жалоба была помечена как решенная, поскольку игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней для процесса вывода средств, учитывая возможные задержки из-за проверки KYC или большого количества запросов. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил на наши сообщения. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Испании несколько дней назад запросил вывод средств, который остался на рассмотрении, несмотря на то, что ему сообщили, что перевод займет 3-5 дней. Мы посоветовали ему подождать 14 дней, учитывая возможные задержки из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Игрок согласился подождать, но выразил обеспокоенность по поводу вводящей в заблуждение информации. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Нидерландов столкнулся с длительной задержкой вывода средств из онлайн-казино с 27 мая. Несмотря на многочисленные последующие действия и заверения со стороны казино, вывод средств остался необработанным из-за предполагаемых банковских проблем. После дальнейшего общения игрок подтвердил, что деньги были переведены. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили ей, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов. Игрок подтвердил получение платежа после многочисленных жалоб, хотя это заняло больше ожидаемых 7 дней. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала проявить терпение, поскольку вывод средств может занять несколько дней или недель из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Позже игрок подтвердил, что выигрыш был получен. Жалоба отмечена как решенная.