Обзор Atlantis Slots Casino

Игрок из Ирландии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали ей подождать 14 дней и сотрудничать с казино. На 14-й день игрок сообщил нам, что вывод обработан и оплачен. Жалоба отмечена как решенная.

22 мая игрок из Швеции запросил вывод 500 евро, который остался на рассмотрении. Несмотря на полную верификацию и получение электронного письма о том, что средства поступят к концу недели, вывод средств по-прежнему задерживался. Мы связались с казино, и оно подтвердило, что вывод средств был обработан 6 июня. Игрок подтвердил получение средств и стал ждать второго вывода. Жалоба была помечена как решенная, поскольку первоначальная запрошенная сумма была получена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств 21 мая, но платеж так и не был выполнен. Несмотря на то, что он был золотым VIP-участником и в целом имел положительный опыт работы с Atlantis, задержка оплаты была значительной, а чат службы поддержки постоянно зависал. В конце концов он успешно осуществил вывод средств, который занял больше времени, чем ожидалось, но был одобрен и оплачен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена, вывод средств остался непринятым, а связь с казино не отвечала. Мы запросили дополнительную информацию и продлили таймер на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Нидерландов несколько недель ждал выплаты в размере 600 евро, а дополнительные 400 евро ожидались в течение 3 недель. Казино не предоставило подробностей и не обработало платежи, а также закрыло чат игрока после многочисленных запросов. Игрок подтвердил, что его учетная запись успешно проверена. Мы обратились в казино за разъяснениями, но они не ответили. Затем игрок сообщил, что банк нашел их деньги, решив проблему. Мы отметили жалобу как «решенную».

Итальянский игрок сообщил о задержке вывода 500 евро, который был запрошен 04.09.2024 и все еще отображается на веб-сайте как ожидающий вывода. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC и ранее успешно вывел деньги из казино. После того, как наша команда вмешалась и пригласила казино поучаствовать в разрешении жалобы, игрок подтвердил, что проблема решена и вывод средств получен. Поэтому мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии выиграл значительную сумму, но не получил вывод средств, ограниченный 500 евро, даже через 15 дней. Служба поддержки прекратила общение, а функция чата не работала. Учетная запись игрока была проверена, а выигрыши накапливались в виде бонусов, которые конвертировались в реальные деньги при выполнении требований казино. Игрок получил частичную выплату в размере 500 евро, а 900 евро все еще ожидаются. Игрок сообщил, что функция чата казино периодически не работала, а его электронные письма в основном игнорировались. После нашего вмешательства игрок сообщил нам, что казино наконец-то выплатило оставшуюся сумму, хотя и очень поздно. Мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Италии возникла задержка выплаты из-за запроса на вывод средств, сделанного 9 дней назад. Казино отключило его чат и не отвечало на его электронные письма. После нашего вмешательства игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Однако он выразил желание закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но казино не ответило на его просьбу. Мы предоставили игроку подробные инструкции о том, как подать заявку на самоисключение, и дважды продлевали срок подачи жалобы на 7 дней. Однако игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена. У игрока была возможность повторно подать жалобу в будущем.

Игрокка из Саксонии (Германия) выиграла 1500 евро, которые предположительно были выплачены 1 апреля, но на тот момент средства еще не поступили на ее счет. Она волновалась из-за прошлого опыта просроченных платежей. Позже игрок подтвердила, что получила выплату 4 апреля. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии выиграл 1500 евро после внесения 25 евро и использования 4 евро ваучеров. Казино не выплачивает выигрыш, несмотря на предыдущие успешные транзакции. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и мы закрыли дело как решенное.