Обзор Auf Casino

Игрок из Парагвая столкнулся с проблемами с заблокированным аккаунтом, из-за которых он не смог получить к нему доступ и пройти видеоверификацию, необходимую для вывода средств. Несмотря на назначенное время встречи, он не получил ответа от службы поддержки и не смог войти в систему. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино за информацией, но в конечном итоге закрыла жалобу как «нерешённую» из-за отсутствия ответа от казино. После повторного открытия жалобы по запросу казино игрок подтвердил, что его вывод средств был успешно обработан, что решило проблему. Жалоба была отмечена в системе как «решённая».

Игрок из Украины внес на счет казино 350 долларов и, успешно пройдя проверку аккаунта, запросил вывод средств. Его аккаунт был впоследствии заблокирован, а его средства на общую сумму 508 долларов были конфискованы без четкого объяснения предполагаемого нарушения правил. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа, несмотря на многочисленные попытки. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.