Обзор AussieBT Casino

Игроку из Австралии AussieBet без уважительной причины конфисковали выигрыш в размере 31 000 австралийских долларов и закрыли его счет. Ранее она успешно вывела 4 000 австралийских долларов, соблюдала лимиты ставок и не участвовала в каких-либо запрещенных действиях. Несмотря на ее просьбы о разъяснениях и предоставлении доказательств относительно предполагаемой «подозрительной деятельности со ставками», казино не предоставило никаких объяснений или предварительных предупреждений. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и неспособности предоставить подтверждающие доказательства, несмотря на многочисленные попытки получить их позицию. Неразрешенный результат не отменил претензию игрока, но отразил недостаточность информации для надлежащей оценки, и рейтинг доверия к казино пострадал.

Игрок из Австралии ждала обработки своего вывода почти 48 часов, несмотря на то, что ей было предложено подать заявку повторно. Она продолжала получать тот же ответ о статусе вывода, но средства так и не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что задержки — обычное дело и могут быть связаны с проверкой KYC или большим объёмом выводов. Из-за отсутствия обратной связи с ней жалоба была закрыта, но ей сообщили, что она может возобновить её в будущем при необходимости.

Игрок из Австралии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок предоставил доказательства того, что казино первоначально подтвердило платеж, но позже изменило сроки и не предоставило новых доказательств. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, никакого значимого ответа получено не было. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии.

Игрок из Австралии две недели назад запросил вывод средств на общую сумму $8600, но средства не поступили. Несмотря на то, что казино заявило, что платежи были разблокированы, на дальнейшие вопросы они не ответили. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не имело услуги ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная».