Обзор Avalon78 Casino

Игрок из Швейцарии столкнулся с трудностями при выводе небольшой суммы в размере €43 после того, как казино заблокировало его счет, сославшись на злоупотребление бонусами, несмотря на его соблюдение правил. Он выполнил процедуры KYC и утверждал, что принял предложения, отправленные казино, не нарушив никаких условий. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что действия казино соответствовали их пункту о злоупотреблении бонусами, который является стандартным в отрасли. Хотя игрок выразил обеспокоенность по поводу неопределенности условий, команда пришла к выводу, что казино действовало в рамках своих установленных правил, в результате чего никаких дальнейших действий по жалобе предпринято не было.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами после того, как ее забанили во всех казино N1 из-за проблемного поведения в азартных играх, однако она продолжала иметь доступ к игре. Она не получила никакого ответа от Avalon относительно своей жалобы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с Avalon78 Casino для разъяснений относительно того, как ей удалось повторно открыть свой счет, несмотря на самоисключение, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Malta Gaming Authority для получения дальнейшей помощи. Команда по рассмотрению жалоб позже возобновила рассмотрение жалобы по запросу Avalon78, но в конечном итоге снова закрыла ее, заявив, что вопрос будет рассмотрен регулирующим органом, поскольку они являются единственным органом, способным принять решение о требованиях самоисключения. После периода ожидания решения регулирующего органа жалоба была возобновлена еще раз. Однако игрок не ответил на запросы относительно официального заявления MGA. В результате жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Нидерландов не смог вывести средства, и казино закрыло его счет, обнаружив местонахождение игрока. Жалоба была отклонена, поскольку на счету игрока не осталось реальных денег, поэтому казино имело право закрыть его счет без объяснения причин.

Игрока из Нидерландов обвинили в нарушении бонусных условий, когда он размещал одиночные ставки на сумму более 5 евро. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.