Обзор Avantgarde Casino

Игрок из Германии выиграла более 6100 евро, используя бесплатную фишку стоимостью 10 евро, но служба поддержки клиентов сообщила ей, что ее выигрыши были аннулированы, поскольку депозит не был внесен. Она была в замешательстве и попросила разъяснений по этой политике. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию относительно ее активности на счете и истории бонусов, но не получила от нее дальнейших ответов. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации и информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из США запросил вывод средств две недели назад после успешного вывода 500. Несмотря на использование Bitcoin для более быстрой обработки, казино заявило, что это заняло 5-18 рабочих дней, и игрок не получил никаких обновлений о статусе, который оставался «обрабатываемым». Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию и продлила время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Игрок из Австралии запросил вывод $2000 после выполнения требований по отыгрышу. Она столкнулась с ограничениями, которые ограничивали вывод до $500 в неделю, но после того, как ее первый запрос на вывод исчез, она получила необъяснимый депозит в размере $75. Игрок не смог получить ответ от казино. Проблема была решена после того, как казино подтвердило, что оставшиеся платежи были обработаны в соответствии с их условиями, что привело к тому, что игрок получил свои последние два платежа. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Дании месяц назад запросил вывод средств из казино Avantgarde, но столкнулся со значительными задержками. Несмотря на получение электронного письма с подтверждением активности учетной записи, два ожидающих вывода средств игрока остались необработанными, а электронные письма остались без ответа. Казино заявило, что все запросы на вывод средств были обработаны в соответствии с их условиями. Игрок перестал отвечать на последующие запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Австралии сообщил, что Avantagrade Casino не переводит его выигрыш. После рассмотрения дела выяснилось, что у игрока был максимальный лимит на вывод средств в размере $250 из-за бонуса в размере 200% на его депозит в размере $25, и $200 были обработаны как его выигрыш. Игрока попросили подтвердить получение вывода в размере $200, но он не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

У игрока из Индианы возникла проблема с казино Avantgarde по поводу вывода средств. Несмотря на то, что она выполнила все необходимые требования, ее первоначальный запрос на вывод средств исчез из ее счета и был заменен выводом средств на сумму 35 долларов, который она не инициировала и не получала. Кроме того, она не смогла получить доступ к своей учетной записи. Несмотря на наши попытки решить проблему путем обращения в казино, мы не получили ответа. Однако позже казино сообщило, что платеж игрока был возвращен из-за того, что ее банк не принимает переводы на сумму менее 50 долларов. Они предложили игроку открыть счет в биткойнах для получения оплаты. Игрок подтвердил, что в конечном итоге получил вывод средств, и мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Кении изо всех сил пытался вывести выигрыш в размере 100 фунтов стерлингов из казино Avantgarde. Несмотря на выполнение всех требований по ставкам, казино заявило, что срок действия выигрыша истек. Казино обещало вернуть деньги на биткойн-кошелек игрока, но не сделало этого и прекратило общение. Игрок также столкнулся с проблемами с блокировкой его аккаунта. Однако вопрос был решен, когда казино восстановило аккаунт игрока и вернуло первоначальный депозит. Несмотря на то, что игрок не получил выигрыш в размере 100 фунтов стерлингов, он решил продолжить игру в надежде достичь порога вывода средств в будущем. Жалоба затем была закрыта как «решенная».

Игрок из Швеции ждал выплаты от казино Авангард 6 недель. Несмотря на то, что документы были предоставлены дважды и их приняли, казино все равно отказалось платить. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию, и продлили время ответа на 7 дней. Однако игрок не смог ответить в указанный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Великобритании более месяца ждал возможности вывести свой выигрыш из казино. Несмотря на обязательства, взятые на себя казино, его вывод средств остался необработанным. Игрок заявил, что это была его первая попытка вывода средств и что его выигрыш был накоплен без каких-либо активных бонусов. Казино, однако, заявило, что аккаунт игрока был мошенническим и связан с другими подозрительными аккаунтами. Казино отправило лишь частичный платеж в размере 66 долларов на биткойн-кошелек игрока. Мы запросили дополнительную информацию у обеих сторон, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Южной Африки не получил вывода средств более трех месяцев и не получал ответов от казино даже после постоянной отправки электронных писем. Изначально у игрока возникли проблемы с неверным кодом SWIFT, которые позже были исправлены. Однако игрок получил только часть своего выигрыша, при этом казино сослалось на свои условия, которые налагают лимит на снятие средств при депозитах ниже определенной суммы. Мы не согласились с правилами казино, поскольку они казались несправедливыми и хищническими применительно к игре на реальные деньги. Несмотря на наши попытки выступить посредником, казино сохранило свою позицию, а проблема игрока осталась нерешенной. Эта неразрешенная жалоба могла негативно повлиять на рейтинг казино.