Обзор AvoCasino

Игрок из Польши ждет вывода средств с 18 марта 2026 года, несмотря на то, что его аккаунт полностью верифицирован. Он получил лишь извинения за задержку вывода и чувствует себя обманутым после почти двух месяцев ожидания.

Игрок из Германии безуспешно пыталась закрыть свой аккаунт и потребовала удаления всех своих данных и документов из казино. Игрок пояснила, что понимает разницу между закрытием аккаунта и самоисключением, но просто хочет закрыть свой аккаунт. Жалоба была отклонена отделом по работе с жалобами, поскольку помощь в закрытии аккаунта предоставляется только в случаях, связанных с азартными играми и запросами на самоисключение. Игроку было рекомендовано прекратить посещение сайта казино, поскольку, согласно политике казино, аккаунт может быть закрыт из-за неактивности.

Игрок из Южной Африки запросил вывод 500 USDT, совершенный 31 марта, но запрос до сих пор находится в обработке спустя три недели из-за предполагаемого спора по поводу проверки личности (KYC), несмотря на то, что в учетной записи указаны все подтвержденные документы. VIP-менеджер отказывается уточнить, какие именно документы якобы отсутствуют, в то время как сотрудники службы поддержки подтверждают отсутствие каких-либо невыполненных требований. Игрок просит либо ускорить вывод средств, либо предоставить четкую информацию о необходимых документах.

Игрок из Норвегии ожидает вывода средств с 14 марта и сталкивается со значительными задержками, несмотря на подтвержденный аккаунт. Он неоднократно обращался в казино, но продолжает получать тот же ответ без решения проблемы.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе 500 евро, которые были возвращены на его карту VISA. После запроса на банковский перевод, который он использовал ранее, этот запрос также был отклонен из-за неуказанных технических проблем, в результате чего вывод средств остался в статусе ожидания, несмотря на заверения службы поддержки. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил ее устранение. Жалоба была закрыта, и дальнейшая помощь не потребовалась.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Задержка вывода средств была объяснена как обычное явление, связанное со временем обработки запросов, проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обращаться в вышестоящие инстанции. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема урегулирована.

Игрок из Австралии обратился за помощью в связи с закрытием своего аккаунта из-за проблем с азартными играми. Он подал заявку на закрытие аккаунта 28 февраля, но продолжал получать предложения об использовании бонусных баллов и столкнулся с проблемами доступа к аккаунту. Несмотря на многочисленные запросы на закрытие, он внес депозиты, которые, по его мнению, не должны были быть внесены, и потребовал возврата средств. Жалоба была урегулирована после общения с казино, и игрок восстановил доступ для вывода средств. Дело было закрыто после подтверждения игроком решения проблемы.

Игрок из Германии ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Сама игрок отметила проблему как решенную. Мы подтвердили решение и закрыли жалобу в нашей системе, предложив дальнейшую помощь при необходимости. Игроку также было предложено поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств из Avocasino более месяца назад после выигрыша и верификации аккаунта. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но получал лишь стандартные ответы о передаче его обращения, без какого-либо прогресса. После вмешательства игрок получил свой первый платеж после нескольких месяцев ожидания, при этом несколько запросов на вывод средств оставались в обработке. Жалоба оставалась открытой до получения полной суммы, но из-за отсутствия недавних обращений со стороны игрока дело было закрыто. Игрок мог бы возобновить обращение, если бы решил снова связаться с ними. После возобновления обращения игрок сообщил о дальнейших задержках с выводом средств, которые были переданы на рассмотрение казино, и в конечном итоге все ожидающие выплаты были успешно обработаны. После этого жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Игрок подтвердил, что прошел верификацию KYC и не имел недавней игровой активности, несмотря на предыдущие успешные выводы средств. Мы посоветовали проявить терпение из-за распространенных задержек в обработке запросов и запросили дополнительные сведения для оказания помощи. После подтверждения игроком проблема была отмечена как решенная.