Обзор b-Bets Casino

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 1386 евро, запрос на вывод средств был отправлен пять месяцев назад. После получения половины суммы он не смог получить дальнейших обновлений или сотрудничества от службы поддержки казино, несмотря на многочисленные электронные письма.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Игрок сообщил, что получил только половину запрошенной суммы и столкнулся с трудностями в общении с казино, включая заблокированный доступ к электронной почте и отсутствие ответа службы поддержки. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, отдел по рассмотрению жалоб не смог получить ответа от казино после неоднократных запросов. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм за дополнительной помощью.

Игрок из Финляндии выиграл в общей сложности 1367 евро и попытался вывести 1300 евро 7 ноября 2024 года, но не получил никаких средств. Хотя служба поддержки казино подтвердила, что выигрыш был одобрен для выплаты двумя частями, прошло почти две недели без какой-либо выплаты. Позже игрок подтвердил получение первой части в размере 650 евро 25 ноября 2024 года, а второй части — 28 ноября 2024 года, завершив вывод. Затем проблема была отмечена нами как решенная после успешного получения всей суммы.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами при выводе выигрышей из казино b-Bets, которое отказалось принять выписку из банка, предоставленную в качестве подтверждения личности, несмотря на то, что она была официально заверена печатью и подписана менеджером банка. Он посчитал, что этот отказ был тактикой, чтобы избежать оплаты, и отметил, что другие регулируемые казино не предъявляли подобных требований. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. В результате жалоба изначально была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью. Позже казино попросило повторно открыть жалобу, заявив, что представленных игроком документов недостаточно для прохождения процесса проверки. Поскольку игрок не ответил на повторно открытую ветку, жалоба была в конечном итоге отклонена командой. Однако игрок в конечном итоге подтвердил, что получил полную оплату, разрешив финансовую сторону дела.

Игрок из Исландии внес депозит в размере 350 евро и получил бонус, успешно отыграл и достиг требования по ролловеру. Однако после запроса на вывод средств ему сообщили о нарушении правила максимальной ставки, что привело к конфискации всех средств на счете, несмотря на то, что он не был четко проинформирован о лимитах. Он потребовал вернуть оставшиеся 641 евро. Жалоба была закрыта, игрок признал ситуацию и указал, что никаких дальнейших действий не требуется.

Игрок из Мальты столкнулся с блокировкой счета после попытки обналичить деньги, при этом казино заявило, что у него был двойной счет, не предоставив никаких доказательств. Несмотря на отсутствие проблем с игрой или внесением средств, игрок утверждал, что заявление было ложным, и запросил разъяснения по поводу блокировки. Позже казино заявило, что счет был закрыт из-за предоставления неточной регистрационной информации, что указывало на несоответствие относительно места жительства игрока. Жалоба была закрыта как отклоненная из-за того, что игрок не предоставил точную информацию при регистрации, что противоречило политике казино.

Игрок из Швейцарии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема сохранялась в течение 23 дней, казино не предоставляло никаких обновлений и просило проявить терпение. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дальнейшей помощью. Позже казино возобновило рассмотрение жалобы, заявив, что игроку выплатили деньги, но без подтверждения от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок пожаловался, что, несмотря на то, что он является постоянным игроком в казино и несмотря на успешные предыдущие выплаты, на этот раз он не получал ни одного запроса на вывод средств в течение почти 4 месяцев. Спросив их об этом, казино продолжало говорить ему, что дело расследуется, и, по словам игрока, «они не проявили никакого интереса к поиску альтернативного способа получить мне мои деньги». Казино не отреагировало на эту жалобу, и с тех пор никаких обновлений не поступало.