Обзор B7 Casino

Игроку из Нидерландов не удалось вывести выигрыш в размере 27 639,44 евро из B7Casino. После первоначального вывода 3000 евро казино заблокировало его счет и отклонило запрос на возврат средств, сославшись на нарушение правил и условий для игроков из Нидерландов. Несмотря на это, игрок смог получить доступ к казино без VPN и предоставил точную личную информацию, включая свою страну. Позже игрок подтвердил, что B7Casino выплатил полную сумму своего выигрыша. Мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов сообщил, что ждал одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Казино не ответило, а игрок выразил обеспокоенность отсутствием связи. Однако в течение 48 часов после подачи жалобы игрок подтвердил, что получил отказ. В результате жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств, но не получил свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что его статус ожидания был решен после настойчивого общения со службой поддержки казино. Он все еще ждал, когда деньги появятся на его банковском счете. В конце концов игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Нидерландов запросил вывод 9000 евро, которые были разделены на три отдельных запроса по 3000 евро каждый. Первый запрос находился на рассмотрении с 31.01.2024. Игрок был обеспокоен задержкой и состоянием своего счета. Однако проблема была успешно решена, когда игрок получил свои средства.

Американский игрок, проживавший в Нидерландах, сообщил, что казино B7 конфисковало его выигрыши и закрыло его счет, сославшись на мошеннические действия и заявив, что его снятие средств превысило его депозиты. Несмотря на то, что игрок подтвердил свою учетную запись с помощью удостоверения личности и фотографий кредитной карты, попытки игрока вернуть 1700 евро не увенчались успехом. Мы попытались разобраться в проблеме и запросили у игрока дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Польши ждал платежа более 72 часов, несмотря на то, что в условиях казино указано максимальное время ожидания от 24 до 72 часов. Игроку не удалось загрузить документы для проверки, и его не попросили сделать это через пять дней после задержки. Игрок связался с командой по рассмотрению жалоб по электронной почте, и через две недели проблема была успешно решена. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обращаться к нам, если подобные проблемы возникнут в будущем.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств из онлайн-казино две недели назад, но до сих пор не получил его. У казино не было запрошено никакой информации KYC. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и не накапливал выигрыши за счет бонусов. Мы попытались урегулировать проблему, связавшись с казино, но не получили ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешенная». Мы предложили игроку обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. У игрока было несколько ожидающих вывода средств, которые не были обработаны. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что получил все ожидаемые выплаты. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств за две недели до этого, но не получил средств, несмотря на заверения казино. После того как она подала нам жалобу, мы обратились к ней за дополнительной информацией. Затем мы связались с казино от ее имени. Впоследствии проблема была решена, когда игрок подтвердил по электронной почте получение вывода средств. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Выяснилось, что жалоба была подана третьей стороной от имени игрока. Мы сообщили третьей стороне, что не можем рассмотреть жалобу, и посоветовали игроку самостоятельно подать официальную жалобу. В связи с этим жалоба была отклонена.

Игрок из Квебека без проблем вносил и выводил средства, пока в начале мая не выиграл 19 500 евро. Его запрос на вывод средств был отменен, его учетная запись больше не подтверждалась, а казино запросило подтверждение депозита и подтверждение наличия средств. Несмотря на отправку различных документов, казино отказало в них, из-за чего он не знал, что отправлять дальше. Проблема была решена, когда игрок предоставил необходимые скриншоты, подтверждающие происхождение его средств, которые затем были проверены казино. После этой проверки игрок успешно осуществил вывод средств.

Игрок из Австралии не могла вывести свой выигрыш в размере 300 евро из казино Bruno в течение нескольких месяцев, сталкиваясь с повторными отказами с разными оправданиями каждый раз. Эта проблема была решена, и казино выплатило сумму. Жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что вопрос был рассмотрен.

Игрок из Германии выиграл в казино Bruno крупную сумму и столкнулся с отказом в выплате, несмотря на то, что неоднократно подавал запрошенные документы. Игрок подтвердил, что после проверки документов выплата успешно обработана.

Игрок из Японии не смог вывести средства, поскольку казино отменило запросы на вывод средств, заявив, что вывод виртуальной валюты невозможен из-за депозитов в евро. Несмотря на то, что им сказали, что банковские депозиты и снятие средств доступны, эти варианты не появились. Метод депозита игрока, myfinity, также был удален без предварительного уведомления. Мы связались с казино, которое согласилось обработать вывод средств через криптовалюту после того, как игрок завершит процесс проверки. После того, как игрок предоставил необходимые документы, проверка была завершена, и средства были успешно выведены.

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Ее счет был закрыт после того, как она выиграла 10 000 евро, а казино сослалось на ограничения для голландских игроков. Мы связались с казино, которое запросило дополнительную документацию для проверки. После того как игрок предоставил необходимые документы, казино одобрило возврат средств. Игрок подтвердил получение 10 175 евро, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Португалии сообщила о задержке в ее запросе на вывод средств, который был инициирован 30 апреля, что превысило заявленный 72-часовой период обработки. Она также упомянула противоречивые ответы в чате поддержки казино. Несмотря на заверения казино в том, что платеж был обработан, вывод игрока был отменен, а средства возвращены на ее игровой кошелек. Игрокка подтвердила, что казино в конечном итоге выплатило ей выигрыш. Однако она выразила недовольство несоблюдением казино заявленных сроков. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Чехии запросил вывод средств четыре недели назад после успешного прохождения верификации. Несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в чате, казино не обработало вывод средств, и он остался в статусе ожидания. Игрок подтвердил, что использовал матч-бонус, но на его счету не осталось бонусных денег. После того, как наша команда вмешалась и связалась с казино, казино проинформировало игрока, что его вывод был успешно обработан и оплачен. Позже игрок подтвердил получение своих средств, и проблема была решена.

Игрок из Квебека запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что казино произвело первый платеж и он планирует продолжить вывод средств. Он также уточнил, что его выигрыш был оплачен без бонуса. Позже игрок подтвердил, что весь его выигрыш уже выплачен. Проблема была успешно решена: казино выплатило игроку выигрыш в полном объеме.

У игрока из Нидерландов возникла проблема с задержкой вывода средств из Bruno Casino. Это был его первый вывод средств, и он не использовал бонус для накопления выигрыша. Несмотря на то, что он обратился в службу поддержки казино, он не увидел никакого прогресса в течение почти трех недель. После того как игрок подал нам жалобу, мы связались с казино от его имени. Казино Bruno заявило, что вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение своих средств, успешно решив проблему.

Игрок из Германии получил VIP-бонус за депозит, но после того, как он отыграл и заработал 250€, его баланс был неправомерно уменьшен до 50€. Казино признало ошибку при зачислении неправильных бесплатных вращений и предложило больше вращений вместо возврата проигранных 200 €.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок сообщил нам, что снятие средств было обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии испытывал трудности с получением своего турнирного выигрыша. Согласно условиям казино, призы должны разыгрываться автоматически каждую неделю по окончании турнира. В данном случае условие не было соблюдено, игрок получил свой выигрыш позже, примерно через 1,5 недели после возникновения права на выигрыш (через 4 дня после подачи жалобы). Жалоба решена.