Обзор Baji Casino

Игрок из Бангладеш столкнулся с проблемами при выводе средств из казино и запросил документы, подтверждающие идентификаторы транзакций. Команда по работе с жалобами объяснила, что задержки с выводом средств являются обычным явлением из-за проверки KYC или большого объема операций по выводу средств, и посоветовала проявить терпение. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обращаться в вышестоящую инстанцию. Жалоба была впоследствии отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что его проблема устранена.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за неоднократных запросов на верификацию KYC, несмотря на то, что ранее его аккаунт был верифицирован. Он продолжал отправлять необходимые документы, но казино продолжало запрашивать их снова и снова. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для решения проблемы, но в конечном итоге не получил ответа. Жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Бразилии не смог вывести с сайта Bora Jogar 4100 реалов. Казино заблокировало его счет из-за разницы в суммах депозита и вывода средств. Казино отказалось предоставить уважительную причину или контактную информацию своего лицензирующего органа. Пообщавшись с игроком, мы определили, что его проблема связана со ставками на спорт. К сожалению, поскольку у нас не было необходимого опыта в спорах по ставкам на спорт, мы не смогли помочь в решении его вопроса. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии столкнулся с закрытием счета без каких-либо разъяснений, на счету была заблокирована значительная сумма денег. Аккаунт игрока был подтвержден, и он не получил никаких бонусов. Казино обвинило его в сомнительной игре и впоследствии заблокировало ему вывод средств и доступ к счету. Несмотря на попытки игрока связаться с казино, он получал только автоматические ответы. Мы запросили дополнительную информацию и направили жалобу в казино для рассмотрения. Однако мы не получили ответа от казино, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Южной Кореи заблокировал свой аккаунт после крупного выигрыша в предыдущем месяце, что побудило службу поддержки клиентов казино счесть его действия «ненормальными». Несмотря на то, что он был постоянным пользователем в течение 10 месяцев, он не мог войти в систему или получить доступ к своему аккаунту и считал, что его обманули. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями по поводу закрытия аккаунта и конфискации выигрышей, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».