Обзор BallersBet Casino

Игрок из Новой Зеландии успешно загрузил свои документы для проверки и вывел $1026 из казино Ballersbet. Однако она столкнулась с повторяющимися ошибками входа в систему и не получила никаких ответов на свои многочисленные электронные письма за последний месяц относительно статуса ее вывода. Команда по жалобам обратилась в казино за разъяснениями и продлила время ответа, но в конечном итоге ответа от казино не получила. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная» из-за отсутствия коммуникации со всеми вовлеченными сторонами.

Игрок из Украины ждал вывода $215 около недели после отмены первоначального вывода, который требовал верификации, которую он успешно завершил. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат и электронную почту, он не получил ответа относительно статуса своего вывода. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток эскалации проблемы с казино, но безуспешно. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Offshore Finance Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Финляндии отменил вывод 800 евро 13 апреля, но обнаружил, что эта сумма была конвертирована в бонусные деньги, что не позволило ему сделать новый запрос на вывод. Он не получил никаких контактов от службы поддержки клиентов для решения проблемы. После продолжительного общения команда по рассмотрению жалоб получила ответ от казино, в котором говорилось, что баланс игрока включал аннулированные бонусные деньги, и что запросы на вывод были отклонены на основании их положений и условий. Команда по рассмотрению жалоб посчитала объяснение казино ясным и закрыла дело как отклоненное, заявив, что игрок может обратиться за помощью в случае возникновения будущих проблем.