Обзор Basebet Casino

Игрок из России с трудом проходил верификацию после нескольких попыток, начиная с мая. Хотя система Veriff приняла его паспорт, система казино выдала ошибку несоответствия данных. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но они не решили проблему и закрыли общение, не ответив. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений и решения проблемы, но не получил никакого содействия. Жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Украины ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил о проблемах со связью и доступом к аккаунту, заявив, что служба поддержки не отвечает, а его аккаунт заблокирован. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб выигрыш игрока в конечном итоге был выплачен. Счет оставался ограниченным для игровой деятельности, и игроку посоветовали не пользоваться казино.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала задержку и посоветовала игроку подождать стандартного времени обработки. После того, как рекомендуемый срок прошел без ответа от игрока, команда закрыла жалобу из-за отсутствия связи, отметив при этом, что игрок может снова открыть ее в будущем, если пожелает.

Игрок из России не смог завершить процесс верификации для вывода средств, поскольку его паспорт не был принят системой верификации, а у него не было альтернативного документа. Он связался со службой поддержки по электронной почте почти месяц назад, но не получил ответа. Команда по рассмотрению жалоб попыталась вступить в контакт с казино от его имени, но не получила от них никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была отмечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из России не смог вывести средства из-за повторных отклонений его документов для проверки системой казино. Он не смог пройти требуемую процедуру проверки. Несмотря на попытки решить проблему путем общения с казино, команда по рассмотрению жалоб не смогла получить от казино ответа относительно задержки вывода средств игрока. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по азартным играм Кюрасао для альтернативного разрешения спора.

Игрок из Италии столкнулся с задержкой вывода средств, которая длилась более суток, что, по словам службы поддержки казино, было приписано технической проблеме. Его также попросили пройти проверку KYC из-за «подозрительных действий», несмотря на то, что он делал ставки только на крупные европейские футбольные матчи. Проблема с выплатой была решена, и он получил вывод средств. Однако он выразил обеспокоенность по поводу ограничений на ставки в букмекерской конторе. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную», поскольку основная проблема с задержкой платежа была решена.

Игрок из России столкнулся с трудностями при проверке документов в казино, поскольку его паспорт и водительские права были отклонены, несмотря на предварительные заверения в том, что российские документы будут приняты. Казино предложило предоставить другой документ. Группа по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и пришла к выводу, что закрытие счета было связано с деятельностью по ставкам на спорт, и были подтверждены доказательства вывода внесенных средств. Поскольку вопрос не подпадал под компетенцию Группы по рассмотрению жалоб, жалоба была отклонена.

Игрок из России не смог вывести средства из-за процесса проверки, который требовал специального документа, удостоверяющего личность, которого у него не было. Несмотря на обращение в службу поддержки в течение недели, его дело было закрыто без решения. Вмешалась команда по жалобам, и после дальнейшего общения с казино игрок подтвердил, что он успешно вывел свои средства. Жалоба была отмечена как решенная, что подтверждает сотрудничество игрока и возможный ответ казино.

Игрок из Казахстана столкнулся со значительными проблемами с процессом проверки KYC в казино. После подачи необходимых документов игрок столкнулся с повторными отказами из-за ошибок, включая несоответствия имени и неправильную идентификацию пола. Несмотря на предоставление разных документов и проверку через сторонний сервис, казино заявило, что не может принять документы, что привело к обвинениям в мошенничестве против игрока. Проблема была решена, когда казино вручную проверило документы, успешно завершило проверку KYC и позволило игроку вывести оставшийся баланс. Игрок выразил удовлетворение результатом и попросил закрыть жалобу.