Обзор Bass Win Casino

Игрок из Великобритании выиграл €29 048 с помощью кэшбэка, но казино отказалось выплачивать деньги, заявив, что возникла проблема с вращением, которое произошло до того, как он принял кэшбэк. Игрок утверждал, что его выигрыш был законным, и чувствовал себя обиженным. Отдел по рассмотрению жалоб попытался выступить посредником, запросив у игрока соответствующие документы и обратившись в казино за ответом. Однако из-за неспособности казино участвовать в процессе урегулирования жалоба была закрыта как «неразрешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Великобритании столкнулась с многочисленными проблемами со своим аккаунтом в казино, включая трудности с выводом средств, пропажу 51 евро из-за технической ошибки и сложности с её запросом на самоисключение. После восстановления счёта, несмотря на её намерение самоисключиться навсегда, она внесла дополнительные депозиты, что привело к дальнейшим потерям. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что её запрос на возврат средств, который был расценен как мошеннический, поскольку она использовала эти средства для игры, усложнил её дело. В результате расследование было закрыто.

Игрок из Великобритании столкнулся с постоянными проблемами при выводе своего выигрыша из Bass Win Casino, несмотря на то, что выполнил все требования по проверке и следовал инструкциям казино, включая открытие счета Skrill. Ее запросы на вывод средств неоднократно отклонялись без четких объяснений, и она выразила обеспокоенность по поводу легитимности казино из-за отсутствия действительной игорной лицензии. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на последующие сообщения о статусе вывода средств, что привело к невозможности дальнейшего расследования. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Великобритании не смог войти в свой аккаунт, пытаясь вывести свой выигрыш в размере 400 евро, и был обеспокоен тем, что казино может быть закрыто. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата еще не была получена. Команда по жалобам отметила задержку и связалась с игроком относительно необходимой проверки KYC и времени обработки. Однако из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов жалоба в настоящее время закрыта.

Игрок из Великобритании выиграла £2225, отыграв бонус в размере £22, но ее выигрыш был конфискован из-за использования ею «бонусной покупки», которая превысила максимально допустимую ставку. Она утверждала, что ставки были аннулированы, и считала, что ее ситуация должна быть пересмотрена, но казино отказалось признать ее выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что действия казино соответствовали их условиям, которые запрещали превышать максимальный лимит ставок, и сообщила ей, что выигрыши обычно конфисковываются в таких случаях. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб связалась с игроком относительно стандартных сроков обработки выводов и запросила обновления по ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании боролся с отказом Basswin предоставить возврат, несмотря на то, что объяснил свое состояние здоровья и его влияние на ее игровое поведение. Она продолжала получать рекламные предложения и сообщения от казино, даже после того, как ее заверили, что ее счет будет закрыт, что привело к депозитам в размере 1850 долларов без каких-либо снятий. Команда по жалобам обращалась в казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия у казино действующей лицензии и неспособности ответить. Игроку посоветовали учитывать рейтинги казино для будущих взаимодействий.

У игрока из Великобритании конфисковали баланс в размере €1400 после того, как он сделал ставку более €2.00 с активным бонусом, что привело к потере €1290 при попытке вывода средств. Он считал, что казино нарушило свои условия, и хотел вернуть свои средства, ссылаясь на некомпетентное обслуживание клиентов. Группа по рассмотрению жалоб не смогла расследовать проблему более подробно из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.