Обзор BC.Game Casino

У игрока из Мексики возникли проблемы с казино BC Game в связи с двумя выводами средств, сделанными 12 марта, которые не были зачислены на его счет. Несмотря на предоставление банковской выписки за март и скриншотов в качестве доказательства, казино запросило самую последнюю банковскую выписку, которую игрок не смог предоставить, поскольку месяц еще продолжался. Счет игрока был полностью верифицирован с 22 февраля, и выигрыши были сделаны реальными деньгами, а не бонусами. После серии обменов казино согласилось оспорить платежи со своим продавцом и в конечном итоге вернуло оба платежа обратно на счет игрока. Игрок подтвердил, что деньги были возвращены и он смог успешно вывести средства. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии выразил недовольство казино BC.Game за то, что ему разрешили вносить депозиты и играть, несмотря на предыдущий запрос на самоисключение. В результате он понес личные финансовые потери и потребовал возмещения 5000 евро, что составляет разницу между всеми сделанными депозитами и снятием средств.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После жалобы игрока казино запросило у игрока видеодоказательство и выписки с банковского счета. Игрок подчинился и предоставил необходимые документы. После этого казино смогло вернуть средства и вернуть их на счет игрока. Проблема была успешно решена при сотрудничестве обеих сторон.

Игрок из Индии сообщил о проблеме с получением выигрыша в казино. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что задержки вывода средств могли быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Казино запросило более подробную информацию, чтобы помочь игроку. Однако игрок не ответил на сообщения и вопросы команды, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Японии возникла проблема с тем, что депозит не отразился на его счете в казино, несмотря на то, что его банк подтвердил транзакцию. После нескольких консультаций в чате проблема так и осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку казино не имело никакого контроля над этой проблемой. Казино запросило дополнительную информацию о депозите для дальнейшего расследования. Получив эту информацию, казино подтвердило, что транзакция была успешно обработана и зачислена на счет игрока. Игрок подтвердил, что депозит был успешно внесен. Затем мы пометили жалобу как решенную.

Игрок, родом из Украины и проживающий в Германии, столкнулся с проблемами с процедурой KYC при попытке вывести выигрыш в размере 10 тысяч долларов из BC.Game Casino. Несмотря на многочисленные попытки и общение с казино, игроку не удалось загрузить необходимые документы, удостоверяющие личность, из-за ограничения на количество документов, установленного на веб-сайте казино. Казино посоветовало игроку отправить необходимые документы для проверки по электронной почте. Однако игрок не ответил на это предложение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока.

Игрок из США внес более 20 000 долларов в криптовалюте на свой счет в BC Game. Несмотря на то, что его баланс составлял 10 000 долларов, его попытки вывода средств были приостановлены. Игрок завершил процесс KYC и предоставил необходимые данные учетной записи, но проблема не устранена. Игрок подозревал, что причиной отстранения могло стать его проживание в США, поскольку условия обслуживания BC Game запрещали оказывать услуги резидентам США. Казино подтвердило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за нарушения условий обслуживания, поскольку игрок использовал VPN для доступа к сайту. Мы пришли к выводу, что казино имеет право приостановить действие учетной записи и аннулировать выигрыши игрока из-за нарушения условий. Поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Японии возникли трудности с пополнением счета в онлайн-казино. Несмотря на наличие отчетов о транзакциях в его кошельке VEGA, все его попытки перевести средства в казино были отменены. Он утверждал, что средства были переведены неизвестному пользователю без его разрешения. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что они не могут вмешиваться в вопросы, связанные с платежными системами или неправомерным использованием банковских реквизитов. Таким образом, игроку посоветовали привлечь полицию, если он считает, что его средства были украдены и использованы не по назначению. Вопрос остался нерешенным с нашей стороны, поскольку находился за пределами нашей юрисдикции.

Игрок из Эстонии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать не менее 14 дней после запроса на отзыв, прежде чем подавать жалобу. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан. Продлив срок рассмотрения жалобы на 7 дней, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Японии сообщил о проблеме, связанной с депозитом банковским переводом, который не отразился на его счете в казино, несмотря на то, что его банковский баланс уменьшился. Игрок предоставил скриншоты и ждал более 48 часов, но проблема не исчезла. В прошлом он сделал несколько депозитов без каких-либо задержек. После того, как он связался со своим банком по поводу этой проблемы, игрок подтвердил, что деньги были успешно возвращены. Вопрос был решен, и жалоба впоследствии была закрыта.

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при внесении денег в казино. Хотя средства были списаны с его банковского счета, депозит не отразился на платформе казино. Он также выразил недовольство поддержкой онлайн-чата казино. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования и посоветовали ему не вносить больше средств, пока проблема не будет решена. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и запросы нам пришлось отклонить жалобу. У игрока по-прежнему была возможность повторно подать жалобу в будущем.

У игрока из Новой Зеландии возникла проблема с онлайн-казино, где она не смогла закрыть свой аккаунт из-за недоступности кнопки самоисключения и отсутствия ответа от службы поддержки казино. Она теряла деньги, и ее соблазняли рекламные электронные письма. Она потребовала закрытия счета и потребовала компенсации за период с момента подачи запроса о закрытии. Игрок утверждала, что у него проблемы с азартными играми, и считала, что казино не отреагировало оперативно на ее просьбу о самоисключении. Казино, однако, утверждало, что счет был закрыт сразу после того, как игрок призналась в своей проблеме с азартными играми. Наша команда пришла к выводу, что без явного признания игровой зависимости и запроса на самоисключение от игрока до 14 марта мы не сможем помочь в восстановлении потерянных депозитов. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Японии попытался выйти из BCGAME, но обнаружил ошибку в записи заметки. Игрок исправил ошибку и получил возмещение от пункта назначения, но возвращенная сумма не вернулась в его учетную запись BCGAME. Игрок сообщил об этой проблеме в службу поддержки казино. После серии обсуждений и обмена доказательствами казино признало наличие проблемы и пообещало осуществить возврат средств в течение 48 часов. Однако эти сроки не были соблюдены, что вызвало еще большее разочарование у игрока. В конечном итоге казино предоставило игроку код для возврата средств на своей бонусной странице. Игрок подтвердил получение возврата, но выразил недовольство поддержкой казино. Мы успешно рассмотрели жалобу, и затем она была помечена как «решенная».

Игрок из Индии внес депозит в размере 10 000 индийских рупий через UPI, что было подтверждено банком, но сумма не была зачислена на счет казино. Игрок исчерпал претензионную процедуру казино и предоставил необходимые документы, однако вопрос так и остался нерешенным. После длительных переговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб казино запросило дополнительные доказательства, и после того, как игрок предоставил их, проблема была в конечном итоге решена, и средства были зачислены на счет игрока в казино.

У игрока из Кении возникла проблема с казино BC.Game после того, как он успешно внес 520 долларов США и выиграл еще 532 доллара США. Несмотря на прохождение проверочных проверок, его раздел вывода средств был приостановлен без четкого объяснения. Он ждал решения более 48 часов. Представитель казино уточнил, что учетная запись была временно заблокирована для прохождения процедуры KYC и была восстановлена после завершения процесса. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Аргентины возникла проблема с депозитами в онлайн-казино. Она не могла использовать свои средства для игры или вывода средств, а казино не указало аргентинские песо в качестве валюты. Кроме того, ее попытки обратиться за помощью через чат и электронную почту не увенчались успехом из-за задержек и неправильного адреса электронной почты на веб-сайте казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что проблема решена. Затем команда пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Кентукки выиграл 0,013 BTC, но столкнулся с проблемой, когда вывод средств был возвращен в казино после достижения ее Cashapp. Игрок внес 1074 доллара США за предыдущие 7 дней и почувствовал, что не получил адекватной компенсации за свою лояльность и неудобства, вызванные отменой. Он выразил чувство эксплуатации со стороны казино, особенно из-за своей игровой зависимости. Мы посоветовали игроку сообщить казино о своей проблеме с азартными играми и подать заявление на самоисключение. Однако жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока.

Игрок из Португалии подал жалобу на казино BC.Game, утверждая, что, несмотря на то, что казино узнало о его пристрастии к азартным играм и потребовало ограничения учетной записи, казино закрыло его учетную запись, не приняв защитных мер, таких как ограничения на депозиты или лимиты ставок. согласно их условиям обслуживания. Игрок утверждал, что потерял 4008 долларов с тех пор, как сообщил казино о своей зависимости. Группа по рассмотрению жалоб запросила доказательства связи игрока с казино, которые были предоставлены. Казино, однако, заявило, что не получало такого сообщения от игрока до 2 марта, после чего закрыло счет игрока в соответствии с практикой ответственной игры. После тщательного изучения всех предоставленных доказательств и разговора с командой казино группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что счет игрока был закрыт сразу после того, как с казино напрямую связались по поводу проблемы с азартными играми. Жалоба была закрыта как «отклоненная» из-за недостаточности доказательств для возврата депозитов игроку.

Игрок из Вьетнама сообщил о несанкционированном снятии с его счета 3000 долларов. Они подозревали, что это произошло во время периода технического обслуживания. Игрок не смог связаться со службой поддержки и полагал, что безопасность его учетной записи на платформе BCGAME могла быть скомпрометирована. Несмотря на то, что его учетная запись была проверена и использовался известный метод вывода средств, проблема игрока не могла быть решена командой по рассмотрению жалоб. Это произошло из-за характера вопроса, подпадающего под юрисдикцию полиции и банка игрока, выходящего за рамки юридических полномочий и ресурсов посредника. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После нескольких обращений в службу поддержки казино ему посоветовали отправить электронное письмо с данными своей учетной записи. Казино ответило, что его учетная запись восстановлена, но неясно, решена ли проблема с выводом средств. Несмотря на наши попытки связаться с игроком для получения обновлений, мы не получили ответа. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Японии внес деньги и выполнил условия ставки, но не смог вывести выигрыш. Казино запросило KYC (Знай своего клиента), но отклонило предоставленные игроком документы. Игрок призналась, что использовала удостоверение личности своей матери для KYC, что противоречило политике казино. К сожалению, при этом игрок израсходовал весь выигрыш. Мы посоветовали игроку всегда использовать свой собственный идентификатор и метод внесения депозита при работе с онлайн-казино, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Мы отклонили жалобу в связи с потерей средств.

Игрок из Украины с трудом выводил средства из онлайн-казино, несмотря на то, что прошел как обычную, так и расширенную проверку KYC. Возможность вывода средств была заблокирована без какой-либо явной причины, указанной игроку. После жалобы игрока мы связались с казино от его имени, и казино ответило, что его учетная запись вернулась в нормальное состояние после процедуры KYC и что он установил самоисключение на три месяца. Мы просили игрока подтвердить эту информацию, но без его ответа были вынуждены закрыть жалобу.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода средств после того, как внес 660 долларов США на BC.game и сыграл в игры Crash и Limbo. Он столкнулся с сообщением об ошибке, в котором говорилось, что разрешения на снятие средств и чаевые были приостановлены, и ему посоветовали пройти проверку KYC. Несмотря на наши попытки связаться с игроком и помочь решить проблему, игрок не предоставил необходимую информацию. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Италии, получив одобрение в чате поддержки, открыл новый аккаунт на BC.Game. Игрок внес 1000 долларов США и выиграл 997 долларов США, но столкнулся с проблемами вывода средств из-за процедуры KYC, поскольку на имя игрока был зарегистрирован другой аккаунт. Казино отказалось вернуть как выигрыш, так и внесенные на депозит деньги. Рассмотрев дело и пообщавшись с казино, мы обнаружили, что это был третий раз, когда игрок запрашивал новую учетную запись, что было расценено как злоупотребление из-за использования нескольких бонусов. В результате жалоба была отклонена из-за нарушения игроком политики казино на нескольких аккаунтах.

Игрок из Индии внес депозит 7 февраля 2024 года. Деньги были списаны из его банка, но не поступили на его счет в казино. Он искал решения, поскольку поддержка казино не помогала. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером и направили жалобу в казино. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию. Следовательно, нам пришлось отклонить это дело из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Мексики по ошибке отправил на Bybit вывод средств с BC.game с некорректной заметкой. Bybit удалось вернуть средства, но они вернули их BC.game. Игрок сообщил, что BC.game не зачисляет на его счет возвращенные средства. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб проблема была решена. BC.game предоставил игроку код, позволяющий потребовать возмещение. Игрок выразил удовлетворение решением, и жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Германии возникли проблемы с задержкой выплаты из казино через USDT Tether в блокчейне Ethereum. Он чувствовал, что служба поддержки казино игнорировала его запросы. Однако наша команда предупредила его, что обработка вывода средств может занять некоторое время, и предложила подождать 14 дней, прежде чем обострять проблему. Позже игрок сообщил нам, что получил спорную сумму. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Кубы внес 59,99 xlm в казино BC.GAME, но они так и не были зачислены на его счет. Он предоставил видеодоказательства и открыл заявку в службу поддержки, но не получил никакого решения в установленный срок. Позже в казино пояснили, что проблема возникла из-за отсутствия памятки при внесении депозита. После решения этой проблемы казино зачислило депозит на счет игрока. Игрок подтвердил решение проблемы, в результате чего мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Аргентины сообщил, что из-за предполагаемого взлома с его счета пропало 80 долларов. Он заявил, что никому не делился своей информацией для входа и его учетная запись была подтверждена. Он играл в казино около четырех лет, и его последний депозит составил 100 долларов. Казино отрицает ответственность за эту проблему. Мы сообщили игроку, что не можем помочь в вопросах, связанных с киберпреступлениями, которые находятся в ведении полиции и его банка. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дополнительной информации, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Латвии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Игрок выразил разочарование по поводу задержки казино с обработкой вывода средств и посчитал, что это была преднамеренная тактика, направленная на то, чтобы заставить его потерять баланс. Несмотря на попытки связаться с игроком для получения дополнительной информации, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Индии возникли проблемы с пополнением счета в казино. Он внес в общей сложности 3000 рупий и предоставил действительное подтверждение транзакции, но средства не отразились на его счете. Мы предложили ему связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку это сложный процесс, который может занять около месяца. Жалоба была оставлена открытой на месяц, чтобы игрок мог сообщить нам. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии пожаловался на бонусный механизм в казино, заявив, что его условия неясны и вводят в заблуждение. Он не смог использовать свой бонус в размере 450 реалов, несмотря на то, что продолжал играть. Игрок подтвердил, что его вывод был успешно обработан и никаких проблем у него больше нет. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок запросил самоисключение из казино из-за проблем с азартными играми. Однако казино не смогло обеспечить соблюдение этого требования, позволив ей продолжить игру через три дня. После вмешательства группы по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена. Затем учетная запись игрока была соответствующим образом закрыта в соответствии с ее запросом о самоисключении.

Игрок из Индии внес 500 индийских рупий с помощью платежа UPI, но средства не были зачислены на его счет в казино, несмотря на успешную транзакцию. Он предпринял несколько безуспешных попыток решить эту проблему с казино, и его банк подтвердил, что транзакция прошла успешно. В качестве доказательства транзакции игрок предоставил необходимые документы и скриншоты. Казино, ознакомившись с предоставленными документами, заявило, что транзакция не была получена продавцом. Затем казино попросило игрока получить официальное письмо от его банка, после чего они проведут дальнейшее расследование. Однако проблема была решена, и игроку была зачислена сумма, поэтому жалоба была помечена как «решенная».

Игроку из Японии не удавалось вывести свой выигрыш более двух месяцев, несмотря на несколько попыток связаться со службой поддержки казино. Он утверждал, что его учетная запись проверена и что он накопил свои выигрыши за счет реальных денег, а не бонусов. Однако в казино заявили, что не смогли найти учетную запись, связанную с данными, предоставленными игроком. Игрок настоял на своем утверждении и в качестве доказательства предоставил скриншоты. Представитель казино заявил, что скриншоты были фальшивыми и что баланс исходной учетной записи игрока составлял всего 10 долларов и был запрос на самоисключение. Игрок опроверг это и попросил помощи в решении вопроса. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела все предоставленные доказательства и обнаружила несоответствия в утверждениях игрока. Счета со значительной суммой средств, которыми, по утверждению игрока, он владел, не существовало, а предоставленные доказательства были либо подделаны, либо недостаточны. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Нигерии внес сумму в 49 000, которая еще не поступила на его счет. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером, поскольку казино имело ограниченное влияние на подобные вопросы. Казино попросило игрока предоставить идентификатор заказа и выписку из банка, подтверждающую транзакцию. Однако игрок не ответил на эти запросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу. Процесс разрешения был затруднен из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Японии сообщил о проблеме с депозитом, которая не отразилась на его счете в казино. Несмотря на то, что в прошлом было успешно совершено несколько депозитов, этот конкретный депозит, сделанный 13 января, не был зачислен. Игрок попытался осуществить процедуру возврата средств в своем банке, но не смог продолжить из-за статуса счета. В конечном итоге проблема была решена после обработки депозита.

Игрок из Новой Шотландии сообщил о мошеннической деятельности на своем счете, заявив, что неизвестная сторона получила доступ к его счету, разблокировала средства и произвела несколько снятий средств. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино, он не получил ответа и не смог получить доступ к своей учетной записи из-за запроса на проверку. Мы попытались расследовать его жалобу, задав несколько уточняющих вопросов и продлив срок ответа на 7 дней. Однако, поскольку игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии потерял код двухфакторной аутентификации для своего аккаунта в онлайн-казино на BC.Game. Несмотря на то, что существовала возможность восстановить код Google 2FA, он не получил новый код по электронной почте. Игрок подтвердил, что его учетная запись была ранее проверена, и предоставил свою карту Aadhar и другие данные для идентификации. Однако казино запросило детали транзакции по соображениям безопасности, которые игрок не смог предоставить из-за использования нескольких банковских счетов и транзакций, совершаемых различным получателям UPI. Казино утверждало, что эти данные необходимы для обеспечения безопасности и безопасности пользователей. Игрок не смог предоставить запрошенную историю транзакций, что привело к невозможности решить проблему. Впоследствии жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Индийский игрок столкнулся с проблемами при попытке проверить свою игру на сайте казино. После потери 89 000 долларов он попытался проверить функцию «Доказуемо честно» в игре, но столкнулся с ошибками и не получил адекватной поддержки со стороны своего VIP-хоста. Он усомнился в честности игры и попросил помочь проверить его игровой процесс. Мы попросили игрока предоставить полную историю игр, чтобы обратиться в казино по поводу возврата игроку (RTP). Однако казино решило проблему, позволив игроку проверить свои ставки. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Индии сообщил о проблеме с безопасностью его аккаунта в онлайн-казино. Казино ответило, что игрок имеет несколько учетных записей и несколько учетных записей, направленных самостоятельно, для получения комиссионных, что противоречит их политике. Следовательно, все учетные записи игрока были заблокированы и не могли быть вновь открыты. Мы запросили у игрока дополнительные разъяснения, но из-за отсутствия ответа не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому дело было отклонено.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами в процессе KYC, необходимого для вывода выигрыша в размере 97 долларов из онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки и взаимодействие со службой поддержки казино, проверка его учетной записи не удалась из-за предполагаемых возрастных требований. Игрок предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности и подтверждение места жительства, но процесс проверки неоднократно терпел неудачу. После многочисленных разговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб игроку удалось войти в свою учетную запись и пройти базовую проверку. Однако он так и не смог вывести свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб связалась с казино за разъяснениями. В конце концов игрок смог успешно вывести свои средства и потребовал закрыть жалобу. Вопрос был решен удовлетворительно.

Игрок из Филиппин ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата к тому времени не была получена. У игрока возникли проблемы с процессом проверки KYC, когда казино изначально сочло его документы размытыми. После повторной отправки документов и общения с казино и нами игрок наконец смог обработать вывод средств. Проблема была успешно решена: игрок подтвердил, что может затем вывести свой выигрыш.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержкой вывода средств на BC Games. Несмотря на предоставление обширных доказательств его выигрышей, включая скриншоты и видео, казино отказалось обрабатывать его выплаты. Казино якобы задолжало ему около 177,77 долларов. Игрок также упомянул, что перестал играть и попросил казино удалить его. Он отказался использовать термин «самоисключение», опасаясь, что он будет использован против него. Однако после тщательного изучения команда по рассмотрению жалоб сочла предоставленные скриншоты недостаточными в качестве доказательства победы. Рассматриваемые транзакции не были задокументированы в игровой истории игрока, а его ставки не были вычтены во время отчетной сессии, что позволило сделать вывод о том, что выигрышей не было. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Польши создал заявку о проблеме обмена криптовалюты, но не получил ответа. Кроме того, документы KYC были отклонены партнерской службой казино. Игрок заявил, что его обменный сервис допустил ошибку в сумме возврата, и впоследствии его аккаунт был заблокирован. Предоставив доказательства, казино заявило, что транзакции не совпадают и проблема связана с обменным сервисом игрока. Изучив информацию, мы пришли к выводу, что данная проблема связана с сервисом обмена игроков, а не с казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Бельгии сообщил о крупных потерях в казино BC.Game и обвинил казино в отсутствии практики ответственной игры, которая позволила бы распознать и помочь справиться с его игровыми проблемами. Игрок потребовал возмещения убытков. Он сообщил казино о своих проблемах с азартными играми и не инициировал самоисключение. Он также обратился за помощью к юристу, утверждая, что казино BC.Game незаконно действовало в Бельгии. Позже его учетная запись была ограничена из-за региональных ограничений, и он не смог получить доступ к своим бонусным средствам. Мы запросили доказательства того, что игрок сообщил казино о своих проблемах с азартными играми, но он не смог их предоставить. В результате мы не смогли добиться возмещения его утраченных депозитов. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение из казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок заявил, что не получил рождественский бонус из-за предполагаемого наличия нескольких учетных записей. Они настаивали на наличии только одной учетной записи, но признали, что наличие дополнительных учетных записей для потоковой передачи или модерации было одобрено много лет назад. Мы попытались расследовать это дело, запросили подтверждающие доказательства и поинтересовались, могут ли другие люди использовать тот же IP-адрес или устройство. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Поэтому дело было отклонено, но игрок сохранил за собой возможность возобновить его в будущем.

Игрок из Аргентины внес 2000 песо и выиграл еще 6000, но попытка вывода средств, включая первоначальный депозит, была заблокирована. Служба поддержки не ответила на запросы игрока. Казино присоединилось к разрешению жалобы, заявив, что аккаунт игрока никоим образом не заблокирован. Игрок не отреагировал на это заявление, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Румынии столкнулся с неожиданным закрытием счета в казино BC.Game из-за недоразумения относительно его возраста. Несмотря на то, что игрок заявил, что ему 18 лет и он готов к проверке, казино прекратило общение и не позволило ему войти в систему для проверки личности. Казино предоставило доказательства того, что игрок ранее утверждал, что ему 17 лет, что привело к блокировке учетной записи в целях KYC. Несмотря на наши попытки выступить посредником, мы не смогли помочь в разрешении этого дела из-за того, что игрок не предоставил необходимое подтверждение возраста.

Игрок из Индии три месяца ждал вывода 2500 от BC.Game. Несмотря на то, что вывод средств на платформе показался успешным, игрок не получил средства на свой банковский счет, и транзакция оказалась неотслеживаемой. Игрок предоставил все необходимые документы и выразил разочарование, решив отозвать жалобу. Следовательно, мы отклонили жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Украины столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в онлайн-казино после удачных ставок на матчи НБА. Несмотря на то, что он выполнил запросы казино о предоставлении подробной информации и двухэтапной проверке, он не получил ответа более двух недель. После того, как он подал нам жалобу и после нашего вмешательства, игрок наконец получил свой выигрыш. Затем проблема была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Германии утверждал, что его выплаты были отправлены на неизвестный кошелек Bitcoin Gold. Он утверждал, что четыре транзакции были отправлены на неизвестный кошелек, и казино не смогло помочь, поскольку не несет ответственности за транзакции. В ответ казино заявило, что на счете игрока не было обнаружено никакой необычной активности. Они посоветовали игроку пройти расширенный KYC для проверки учетной записи. Однако игрок отрицал запрос KYC и утверждал, что всегда использовал копирование и вставку из своего кошелька для вывода средств. Несмотря на попытки решить проблему, игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Луизианы внес деньги в BC.Game с помощью VET, и после того, как ее учетная запись была подтверждена, казино запретило ей играть из-за ее юрисдикции. Команда по рассмотрению жалоб обратилась к игроку за дополнительной информацией и разъяснениями. Казино предложило возврат средств, запросив адрес VET или USDT (TRC-20) для его обработки. Однако игрок не ответил на запросы команды и не предоставил необходимые реквизиты для возврата денег. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа, но могла быть возобновлена, если игрок решит возобновить общение.

Игрок из Индии внес 50 000 индийских рупий, которые были списаны с его банковского счета. Однако казино отрицает получение средств, хотя транзакция была осуществлена через предоставленный им QR-код. И служба поддержки, и VIP-ведущий отказались помочь.

Игрок из Португалии попытался вывести 106 LTC (эквивалент 6900 евро) из онлайн-казино, но получил сообщение «в разрешении отказано». Игрок также заявляет, что живая поддержка казино отвечает очень медленно. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игроку из Финляндии было отказано в выводе суммы в 450 долларов, и ему было предложено пройти проверку KYC. Несмотря на то, что это было завершено несколько недель назад, вывод средств игроком остается заблокированным, а запросы в службу поддержки приводят к просьбам дождаться ответов команды. Прошло больше месяца общения, но никаких конкретных действий со стороны казино не последовало. Жалоба была решена после проверки игрока.

У игрока из Канады возникла техническая проблема во время игры в игровые автоматы, где он выиграл 272 канадских доллара во время раунда бесплатных вращений. Игра зависла и потребовала обновления, после чего выигрыш исчез, а игра не была записана в историю транзакций. Казино расследовало проблему, и игрок сообщил, что ситуация наконец разрешилась.

У игрока из Калифорнии возникла проблема с депозитной транзакцией ATOM в казино BC.Game. Несмотря на то, что транзакция выглядела завершенной, депозит не был зачислен на счет игрока. Игрок несколько раз безуспешно обращался в службу поддержки казино. Казино запросило детали транзакции для расследования проблемы. После нескольких взаимодействий казино обнаружило, что местоположение игрока на их платформе было ограничено. В качестве решения казино вернуло депозит на кошелек игрока. Игрок подтвердил получение возврата, успешно разрешив проблему.

Игрок из Аргентины заявил, что бонусы на депозит были инициированы без каких-либо явных ограничений в правилах и условиях. Игрок получил всего 100 долларов, но требовал выигрыша в 3300 долларов. Игрок запросил аналогичное обращение с другим игроком, которому вернули деньги. Мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней, однако из-за отсутствия подтверждения от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Представитель казино сообщил нам, что купон погашен и использован.

Игрок из Нигерии сообщил о проблеме с депозитом. Он внес 1000 ₦, которые не появились на его счете в BC.Game, несмотря на то, что они были списаны с его банковского счета. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, поскольку у казино были ограниченные возможности вмешаться в этот случай. Казино также запросило дополнительную информацию для дальнейшей помощи. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли продолжить дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой в BC.Game: его попытка вывода 548 BCD на депозитный адрес Crypto.com была отклонена и возвращена в казино. Несмотря на то, что BC.Game знала о проблеме с 27 октября, она не вернула возмещение на счет игрока. После серии переговоров между игроком, казино и командой по рассмотрению жалоб казино обязалось проверить транзакцию и вернуть сумму как можно скорее. Игрок подтвердил, что возмещение наконец получено, тем самым разрешив жалобу.

Игрок из Индии внес депозит в размере 2000 индийских рупий с помощью платежного метода UPI. Несмотря на то, что банк подтвердил успешную транзакцию, она не была зачислена на счет казино, и его попытки решить проблему не увенчались успехом. Жалоба была решена после того, как игрок получил свой депозит.

Разрешение на вывод средств со счета игрока из Перу было удалено восемь дней назад. Несмотря на то, что он предоставил всю запрошенную информацию, он все еще не смог получить доступ к своим 300 долларам и не получил ответа от казино. Игрок настаивал на том, что средства были получены не за счет бонусов или прибыли. Однако казино заявило, что у игрока было несколько учетных записей и он участвовал в мошеннических действиях. Мы запросили у казино доказательства, которые подтвердили их обвинения. Таким образом, жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил правила и условия казино.

Игрок из Коста-Рики, имеющий учетную запись на BC.game, выражает обеспокоенность по поводу отсутствия ответственности со стороны платформы. Несмотря на наличие признаков проблем с азартными играми и постоянное нахождение в юрисдикции, где азартные игры на сайте запрещены, не было предпринято никаких действий для самостоятельного исключения их учетной записи или запроса проверки KYC. Игрок подозревает, что эти требования были намеренно проигнорированы из-за частых и значительных депозитов. Жалоба была отклонена по просьбе игрока.

Игрок из Украины попытался внести 1000 гривен через выбранную платежную систему. Однако после транзакции на счету отобразилось всего 200 гривен, хотя вся сумма была снята с банка. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Мексики запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако казино заявило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за запроса на постоянное самоисключение, при этом на тот момент не было баланса или ожидающих вывода средств. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Нигерии внес в общей сложности 4840 найр, но эта сумма не была зачислена на ее счет в казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, и попросили предоставить дополнительную информацию, чтобы помочь в расследовании. Казино также запросило конкретную информацию, которая поможет решить этот вопрос. Однако на наши дальнейшие запросы игрок не ответил, поэтому мы не смогли продолжить расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Японии принял участие в турнире онлайн-казино, но не получил ожидаемого призового фонда. Он также выразил обеспокоенность по поводу легитимности турнира, поскольку не было опубликовано ни таблиц лидеров, ни рейтингов. Казино заявило, что турнир является сетевым мероприятием, проводимым компанией Evolution, которая подтвердила, что игрок не квалифицируется как победитель. Игрок усомнился в этом, потребовав доказательств и сравнения со своим счетом. Однако позже казино предложило игроку 10 долларов в качестве извинений за задержку решения жалобы, от чего игрок отказался, настаивая на надлежащем расследовании своих очков и таблицы лидеров. После обширного обсуждения жалоба была закрыта как необоснованная, поскольку казино предоставило достаточные доказательства того, что игрок не претендовал на приз в турнире.

Игрок из Перу ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Казино отклонило игроку разрешение на вывод средств, и он заявил, что это не проблема KYC, поскольку он уже прошел базовую и расширенную проверку KYC. Представитель казино настаивал на необходимости проверки KYC, а позже выразил обеспокоенность по поводу несоответствий в KYC игрока и данных учетной записи. В конечном итоге казино предоставило доказательства мошеннической деятельности на счете игрока, что привело к отклонению жалобы.

Аккаунт игрока из Флориды был скомпрометирован после крупного выигрыша. Несмотря на попытки доказать свою личность, он сталкивается с трудностями при решении вопроса с BC.Games. Жалоба была отклонена, поскольку игрок создал несколько учетных записей, тем самым нарушив условия казино.

У игрока из Украины возникли проблемы с попытками вывода средств. Он несколько раз пытался пройти KYC с разными документами и в конечном итоге после обращения в службу поддержки получил одобрение. Однако вывод средств оставался отключенным до тех пор, пока не было предоставлено подтверждение адреса, которое сначала было отклонено. Затем учетная запись игрока была заблокирована, а общение по электронной почте со службой поддержки прекратилось. Заявитель подтвердил, что проблема была решена примерно через две недели после того, как мы связались с казино, и что оспариваемые средства были успешно зачислены на использованный способ оплаты. Жалоба решена.

Игрок из Индонезии не смог вывести свой выигрыш из-за заявления казино о незавершенном процессе KYC, несмотря на то, что у него были доказательства проверки KYC. После того, как игрок сообщил о своей проблеме, казино потребовало от него пройти как базовый, так и расширенный KYC. Как только они были завершены, казино разблокировало учетную запись игрока, что позволило ему успешно вывести средства. Затем мы пометили эту жалобу как «решенную» после того, как игрок подтвердил успешный вывод средств.

Игрок из Аргентины выиграл около 2000 долларов США в криптовалюте с помощью бесплатных вращений в казино. Однако при повторном входе в игру у них возникают технические проблемы, что не позволяет им использовать выигрыш в течение необходимого периода времени. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игроку из Канады, делавшему большие ставки в казино BC.Game, отменили бонусы и заблокировали вывод средств после того, как ему сказали, что его стиль ставок не одобрен. Несмотря на выполнение инструкций по изменению ставок и завершению дополнительных процессов KYC, игрок не смог получить доступ к выигрышам и бонусам на общую сумму около 250 тысяч долларов США. Сейчас его аккаунт заблокирован.

Игрок из Бразилии потребовал самоисключения из игрового казино Британской Колумбии, но позже пожалел об этом решении из-за временного кризиса. Однако казино настаивает на соблюдении первоначального решения и отрицает повторное открытие счета, ссылаясь на свою политику самоисключения. Игрок расстроен отказом казино и утверждает, что правила не должны строго применяться в таких особых обстоятельствах. Жалоба была отклонена, поскольку просьба игрока необоснованна.

Учетная запись аргентинского игрока была заблокирована после того, как казино запросило проверку. Несмотря на предоставление необходимой информации, они так и не получили ответа и не смогли войти в систему после внесения 133 долларов США. После того, как жалоба игрока была передана на рассмотрение, казино заявило, что не может найти учетную запись, связанную с предоставленным адресом электронной почты. Дальнейшее расследование, проведенное казино, выявило более 15 учетных записей, связанных с игроком, все по сделкам CPA, что нарушает условия казино. В результате казино приняло решение не разблокировать ни один из аккаунтов игрока. Жалоба была закрыта как «отклонена».

Игрок из Индии успешно внес депозит и сделал ставку. Однако аккаунт стал недоступен после попытки вывода выигрыша, несмотря на успешную верификацию. Игрок несколько раз обращался в казино, но проблема не устранена.

Игрок из Нигерии сообщил, что его депозит в размере 10 000 найр вместе с бонусом в 30 000 найр заблокирован и недоступен в казино BC.Game. Казино запросило дополнительную информацию для прояснения ситуации, в частности скриншот. Однако на запросы команды, подавшей жалобу, игрок не ответил. Из-за отсутствия ответа и информации мы не смогли продолжить расследование, что привело к отклонению жалобы.

Учетная запись игрока из Пакистана в Bc.Game, на которой было около 2700 долларов, была заблокирована после того, как она получила чаевые в индийских рупиях от другого игрока. Несмотря на то, что она прошла проверку и обращалась за помощью в течение более 4 месяцев, ее проблема осталась нерешенной. Она присоединилась к казино 16 месяцев назад, а ее счет был заблокирован около 8 месяцев назад. Игрок накопила свой баланс с помощью игры под названием Crash. Казино заявило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за многочисленных самостоятельных обращений, а счет чаевых предоставил несколько идентификаторов для проверки. После тщательного расследования мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, создав несколько учетных записей и несправедливо воспользовавшись бонусами. Поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.

Игрок из Мичигана, признавший, что у него проблемы с азартными играми, несколько раз просил закрыть счет, но казино проигнорировало эти запросы, что привело к дальнейшим депозитам. После подачи жалобы казино предложило полный возврат средств в размере 650 долларов США, который игрок принял. Возврат был обработан в криптовалюте. Игрок подтвердил получение возмещения, а жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Индии имел несколько учетных записей в игре BC и пытался удалить свою старую учетную запись. Группа по рассмотрению жалоб, ознакомившись с Условиями использования казино, обнаружила, что создание нескольких учетных записей с целью сговора или злоупотребления услугами запрещено. Они запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы прояснить ситуацию, но игрок не ответил в установленный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, и жалоба была отклонена.

Игрок из Мексики положил на свой счет в казино 250, но сумма так и не была зачислена. Несмотря на попытки казино решить проблему и попытки игрока связаться с Bitso и его банком, проблема не исчезла. Из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Японии не может вывести свой выигрыш, поскольку услуга вывода средств казино недоступна в его стране, несмотря на его прошлые жалобы по той же проблеме. Жалоба была разрешена, поскольку казино конвертировало баланс игрока, чтобы он мог безопасно вывести его.

Игрок askeras.hunt пожаловался на многочисленные сбои в его аккаунте. Он утверждал, что во время игры его средства внезапно исчезли, а баланс стал нулевым. В истории ставок сложилось так, что игрок делал ставку на спорт, но отрицал ставку на спорт. Казино не ответило на его письмо. Позже он сделал еще один депозит и выиграл, однако ставка снова была отнесена на спорт и аннулирована. В казино ему сказали, что их отдел по борьбе с мошенничеством проверил это, не нашел ничего подозрительного, но продолжит проверку. С тех пор никакой информации.

Игрок «BR_D_ZY» внес депозит через платежную систему GCash, но сумма так и не поступила на его счет в казино. Запросив подтверждение транзакции, казино пришло к выводу, что они так и не получили средства, однако платежная система игрока заявила, что транзакция прошла успешно. С тех пор никакой информации.

Игрок пожаловался, что казино заблокировало его счет и конфисковало баланс. В казино заявили, что это произошло по просьбе игрока, и счет был повторно открыт только для целей вывода средств. После успешного вывода средств аккаунт игрока снова заблокировали. Также после перепроверки баланса счета из-за этой жалобы казино заявило, что на счету нет баланса. С тех пор никакой информации нет.

У игрока из Перу возникла проблема с задержкой вывода средств и повторным входом в свою учетную запись онлайн-казино. На учетной записи появилось сообщение «Требуется проверка учетной записи», что заблокировало игроку доступ к своей учетной записи и средствам.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с выводом средств из онлайн-казино. После того, как он выполнил условия по ставкам, его выигрыш был аннулирован, и остался только первоначальный депозит в размере 129 долларов. Он предоставил видеодоказательство этой ситуации. В казино пояснили, что игрок использовал бонус на депозит, и по их условиям после выполнения требований по отыгрышу максимальная сумма, которую можно было снять с бонуса, была эквивалентна сумме самого бонуса. Игрок не согласился, заявив, что эти условия не были ясны на момент получения бонуса. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела все доказательства и пришла к выводу, что выигрыш игрока должен был быть выплачен, но казино сохранило свою позицию. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по лицензированию Interactive Кюрасао. Позже казино сообщило нам, что с игроком было достигнуто соглашение, и когда это подтвердилось, жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Латвии сообщил о нерешенной проблеме с выводом средств в онлайн-казино. Несмотря на то, что в прошлом казино неоднократно успешно выводило средства без проверки KYC, казино запросило ее для последней транзакции. Игрок подчинился, но не заметил никаких изменений в статусе вывода средств. Затем представитель казино подтвердил, что средства были возвращены 9 октября. Без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить жалобу, хотя ее можно было возобновить в любое время.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Казино ответило и заявило, что игроку необходимо пройти процедуру верификации, после чего он сможет вывести деньги. Игрок завершил проверку и через некоторое время смог вывести средства. В результате жалоба была решена.

Игрок из Аргентины подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок пытался вывести 4626 иен из онлайн-казино, но столкнулся с трудностями из-за проблем с платежным провайдером Payoneer. Казино настаивало, что задержка была вызвана тем, что Payoneer не обработал возврат средств. После долгих споров казино решило зачислить возмещение на счет игрока, хотя оно еще не получило возмещение от Payoneer. Игрок подтвердил, что баланс восстановлен и проблема успешно решена.

Игрок из Индии внес деньги и выиграл, однако он не смог вывести свой выигрыш из-за процедуры KYC, хотя и выполнил требования по отыгрышу. Он также заявил, что бонус на первый депозит платформы не был реализован должным образом и что у него были проблемы со временем ответа службы поддержки и качеством обслуживания. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Нигерии столкнулся с трудностями при доступе к своему аккаунту даже после верификации, что заблокировало ему доступ к своим средствам. Несмотря на попытки нашей команды разобраться в проблеме и помочь, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Из-за отсутствия связи мы не смогли продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии внес 24 500 бразильских реалов и выиграл еще 8 000 бразильских реалов. Однако первоначальный депозит был заблокирован и не доступен для вывода. Игрок подтвердил, что активировал бонус и отыграл весь свой депозит. Несмотря на выполнение как базовой, так и расширенной проверки, он не смог вывести свой баланс. Мы запросили дополнительную информацию об активированном бонусе, чтобы определить, не были ли невыполнены какие-либо требования по отыгрышу. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы не смогли решить проблему. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Канады столкнулся с проблемой в казино BC.Game. После внесения депозита и получения соответствующего бонуса она выполнила необходимые условия по ставкам и попыталась вывести свой выигрыш. Казино сократило ее баланс всего до 368,45 долларов, что игрок предположила как системную ошибку после недавнего обновления веб-сайта. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, проблема так и не была решена. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и обратилась к казино за разъяснениями. Казино заявило, что согласно их условиям выигрыш игрока ограничен 100 долларами. Однако игрок предоставил скриншоты, показывающие, что такое ограничение не упоминается. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что выигрыш игрока следует выплатить, но казино сохранило свою позицию. В конечном итоге жалоба была помечена как «нерешенная». Позже казино сообщило нам, что с игроком было найдено решение, и после подтверждения жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Японии попытался выйти из BC.Game, но его аккаунт неожиданно исчез. Они не могут войти в систему или сбросить свой пароль, поскольку не могут получить доступ к необходимому коду аутентификации. Жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения правил и условий казино - множественных учетных записей или сговора и злоупотребления системой казино, а также злоупотребления бонусами. Казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его решение.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок также сообщил, что не смог войти в казино и что его электронные письма игнорируются. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб собрать больше информации и продлить время ответа, игрок не предоставил никаких дополнительных подробностей или ответов. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии внес 300 реалов и увеличил сумму до 600 реалов, но не смог вывести деньги. Игрок обратился в службу поддержки, но не получил ответа. После подачи жалобы игрок подтвердил, что его баланс разблокирован и он может вывести свой выигрыш. Несмотря на периодические проблемы с блокировкой и разблокировкой баланса в игре, игрок подтвердил, что все в порядке. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Швейцарии подал заявку на вывод средств на сумму $5 тыс., которая не удалась из-за внутренней ошибки. Казино сообщило, что проблема будет решена в течение 6–24 часов, однако через шесть дней проблема не исчезнет, и игрок не получит никаких обновлений или решений. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Бразилии выиграл около 340 000 реалов, но столкнулся с блокировкой аккаунта и запросом на верификацию. Вся необходимая информация была отправлена в поддержку, однако с 23 августа не было ни ответа, ни доступа к аккаунту. Игрок в основном играл в слоты и сделал несколько депозитов на сумму более 10 000 реалов. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Ботсваны внес сумму в криптовалюте на свой счет, и, несмотря на то, что она отображается как снятая с его кошелька, она не появилась на его счете в казино. Прошло 3 дня, как служба поддержки пообещала решить проблему за 12 часов. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Японии выиграл джекпот в размере 100 000 долларов США, но ему было отказано в выводе средств из-за незавершенных процедур KYC на BC.Game. Казино ответило и сообщило нам, что они обновили процесс проверки, и попросило игрока подтвердить себя еще раз. Игрок предоставил свои документы, и через некоторое время казино подтвердило, что учетная запись проверена и игрок может вывести свой выигрыш. Игрок осуществил вывод средств и подтвердил, что жалоба решена.

Игрок из Вирджинии оспаривает несанкционированные транзакции в BC Game Casino. Несмотря на то, что они восстановили доступ к своему доверительному кошельку, они утверждают, что казино отказалось расследовать этот вопрос. Игрок считает, что произошло 75 несанкционированных транзакций. Жалоба была отклонена из-за отсутствия полученных от игрока доказательств.

Игрок из Японии выиграл в турнире 3500 долларов, но казино зачислило приз в японских иенах на новый счет вместо того, чтобы выдать его в USDT (используемая валюта). У игрока нет возможности вывести средства в иенах, и он просит перевести выигрыш на счет USDT. Жалоба была отклонена, поскольку игрок получил турнирный приз и отказался использовать предложенный способ оплаты для вывода своего баланса.

Игрок из Германии пожаловался на неправильный вывод средств с BC.Game, в результате чего он получил только 0,1% от запрошенной суммы. Вместо получения 911 60662 Monero (эквивалент ~ 122 000 евро) он получил 0,91160662 Monero (~ 122 евро). Оставшаяся сумма не была возвращена на его счет. После того, как мы связались с казино, они признали ошибку со своей стороны и исправили ее, проведя четыре дополнительные транзакции. Игрок подтвердил получение средств, что решило проблему. Однако он выразил недовольство тем, что для решения проблемы приходится подавать жалобу.

Игрок из Индии не может вывести выигрыш из-за нерешенных проблем с ПОД. Несмотря на выполнение инструкций службы поддержки и завершение проверки KYC, проблема остается, и игрок ссылается на бесполезную поддержку. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

У игрока, назвавшегося зависимым от азартных игр, возникла проблема с онлайн-казино BC.Game. Игрок утверждал, что его учетная запись (ID 19020839) оставалась активной, несмотря на его запрос на самоисключение из-за его игровой зависимости. Казино ответило, что учетная запись связана с горячим кошельком Binance, который они не могут заблокировать, поскольку он не мог использоваться исключительно одним человеком. Казино также упомянуло, что IP-адрес игрока потенциально может быть VPN. Игрок оспорил эти претензии и потребовал возмещения 2000 долларов, потерянных после запроса на самоисключение. После более тщательного рассмотрения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу из-за веских доказательств того, что игрок намеренно создал несколько учетных записей с неточной или пропущенной информацией. Игрок связался со службой поддержки в чате и выразил обеспокоенность по поводу проблем с азартными играми только после того, как исчерпал свой баланс в своей последней учетной записи. Мы советуем игроку обратиться в игровой орган, если он хочет продолжить рассмотрение жалобы.

Игрок из Таиланда не может вывести свой выигрыш из-за предварительного запроса на самоисключение. Хотя он успешно внес депозит и сыграл, его попытки вывести средства были отклонены. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Нигерии столкнулся с трудностями при внесении денег в онлайн-казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в этой проблеме, поскольку казино обычно имеет ограниченный контроль над такими вопросами. Несмотря на увеличение времени ответа, игрок не предоставил никаких обновлений, из-за чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Пакистана не может совершать транзакции из-за проблем с проверкой KYC. Он подал все необходимые документы больше недели назад, но проблема до сих пор не решена. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Индии внес депозит в размере 10 000, который еще не был зачислен на его счет. Несмотря на подачу жалобы и предоставление доказательств транзакции, проблема осталась. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино имело ограниченный контроль над процессом транзакции. Мы продлили срок подачи жалобы, чтобы дать казино целый месяц на расследование. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения, мы не смогли продолжить работу и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Кентукки жалуется, что размер ставки на сайте казино без предварительного уведомления меняется на 1,00 при переключении между крипто- и фиатным видом. Собрав дополнительную информацию, мы решили отклонить жалобу как необоснованную.

Игрок из Литвы сообщает, что его аккаунт был заблокирован после верификации, в результате чего баланс был конфискован. Игрок настаивает на том, что никаких нарушений не допустил. Жалоба была отклонена, поскольку она касалась ставок на спорт.

Игрок из Молдовы запросил самоисключение, но его электронные письма и сообщения в чате были проигнорированы, а его учетная запись оставалась активной. Несмотря на запрос об исключении, им удалось внести 1974,22 доллара США в XRP. Игрок требует возмещения этих средств. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Индии внес депозит в размере 4900 индийских рупий на свой счет в BC Game, однако средства были списаны с его банковского счета, не зачислены на счет в казино. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Тибета запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. По прошествии длительного периода времени казино сообщило игроку, что его учетная запись разблокирована и он может вывести средства. Игрок получил оплату, и дело было решено.

Аккаунт игрока из США был заблокирован после того, как его электронная почта была украдена и впоследствии восстановлена. Несмотря на то, что казино вложило более 1 миллиона долларов и прошло полную проверку, казино не предоставило объяснений. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Индии инициировал вывод средств, и он находится на рассмотрении с 21 июля. Каждый день они связываются со службой поддержки и всегда сообщают разные причины задержки, при этом не получая никаких обновлений от команды казино. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии сомневается в честности игр в казино. Они заметили подозрительную активность, в том числе встречные ставки и низкие выплаты, несмотря на стабильное интернет-соединение и постоянную очистку кеша. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Бразилии не может получить доступ к своей учетной записи в BC Game из-за очевидных «проблем с безопасностью». Казино запросило дополнительную проверку, включая его номер IP. Несмотря на предоставление запрошенной информации четыре дня назад, игрок не получил никаких обновлений. Мы закрыли жалобу, поскольку казино указало, что проблема связана с действиями игрока по ставкам на спорт.