Обзор bet-at-home Casino

Игрок из Словении столкнулся с проблемами при выводе около 4500 евро со своего счета "Bet at Home", который был закрыт без объяснения причин. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и выполнение запросов на верификацию, она не получила ответа относительно статуса своего счета или выплаты.

Аккаунт игрока из Германии был заблокирован, несмотря на то, что она предоставила все необходимые документы и поддерживала верифицированный аккаунт. Она не смогла вывести свой выигрыш в размере €1500 и получила указание больше не обращаться в службу поддержки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь из-за недостаточного понимания проблемы, связанной с выигрышами со ставок на спорт. Был предоставлен список рекомендуемых веб-сайтов для дальнейшей помощи, и жалоба была впоследствии закрыта.

Учетная запись игрока из Австрии была заблокирована при попытке вывести деньги после успешного завершения процесса проверки. Когда игрок запросил вывод средств, казино запросило подтверждение, которое игрок успешно предоставил. Однако позже казино заблокировало аккаунт игрока. Несмотря на то, что игрок правильно предоставил все необходимые документы и информацию, мы не смогли помочь в дальнейшем, поскольку рассматриваемое казино bet-at-home не работало в Австрии как онлайн-казино, а предлагало только ставки на спорт. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Словении недоволен общим впечатлением от казино. К сожалению, игрок не смог предоставить необходимые доказательства, и мы не смогли продолжить расследование. Поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрока из Словении попросили предоставить дополнительные документы для проверки, после чего казино закрыло ее счет и удержало остаток на ее счете без указания причины. Команда казино отказалась предоставить нам доказательства, которые могли бы прояснить ситуацию с игроком, поскольку мы не являемся официальным ADR для казино, имеющих лицензию на Мальте. Игроку было предложено связаться с eCOGRA — назначенной казино службой ADR. После того, как игрок подтвердил, что подал жалобу, как было указано, мы закрыли дело игрока как «Ожидание решения регулирующего органа». Два года спустя, поскольку игрок так и не проинформировал нас по этому поводу, мы обратились к игроку и поинтересовались официальной жалобой. Поскольку мы не получили никакого ответа от игрока, жалоба была закрыта с пометкой «Отклонена».