Обзор Bet24Star Casino

Игрок из Австрии обнаружил, что его аккаунт был заблокирован сайтом bet24star.com при балансе в 57 000 евро, поскольку казино заявило, что им необходимо подтвердить законность обработки его выигрыша провайдером. Он не получил никакого ответа почти две недели. Отдел по рассмотрению жалоб пытался собрать необходимую информацию, но в конечном итоге был вынужден закрыть жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, несмотря на постоянные попытки связаться с ним. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Италии выиграл 600 евро в казино Bet24star, но столкнулся с проблемами при выводе средств из-за уведомления о лимите вывода. После отправки необходимых документов для проверки он обнаружил, что его аккаунт отмечен как проверенный, но продолжал получать то же сообщение о лимите при попытке вывода средств. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб связаться с казино, игрок в конечном итоге решил закрыть жалобу после задержек и отсутствия ответа, что привело к тому, что он запросил удаление аккаунта. Жалоба была отклонена в соответствии с просьбой игрока.

Счет игрока был приостановлен, и на момент приостановки у него было около €800-900 EUR, ожидающих вывода, и дополнительный баланс около €200-300 EUR. Игрок получил только одно сообщение от Bet24star, в котором говорилось, что его счет находится под следствием и что они свяжутся с ним, как только будет принято окончательное решение, но он не получил никаких дальнейших обновлений или разъяснений. Позже игроку сообщили, что он имеет право получить выплату в размере €100, учитывая, что его счет оставался приостановленным, а первоначальный запрос на вывод средств все еще не решен. Казино не отреагировало на эту жалобу.

Игрок из Гессена столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его аккаунт был помечен как мошеннический без объяснения причин. Они столкнулись со значительными задержками и отсутствием связи со службой поддержки клиентов, а также с постоянными осложнениями, связанными с требованиями к ставкам и проверкой аккаунта с 15 сентября. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для получения обновлений, но не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку сообщили, что неразрешенный статус может повлиять на рейтинг казино.

У игрока из Польши заблокирован аккаунт в казино с ожиданием вывода средств и остатка на балансе. Несмотря на соблюдение всех правил и постоянную связь с консультантами казино, счет был заблокирован отделом по борьбе с мошенничеством по «подозрению». Позже ему сообщили, что он имеет право на получение только 100 евро из общей суммы.

Игрок пожаловался, что внес депозит, но он так и не был зачислен, а в чате только сказали подождать. Игрок сказал, что ждал неделю и потребовал вернуть деньги. Казино никак не отреагировало на эту жалобу.