Обзор BetAlice Casino

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе средств из казино BetAlice из-за скрытого правила «max10x» для выигрышей по бонусам, которое не было указано в рекламных письмах. Он утверждает, что не воспользовался бы бонусом, если бы знал об этом лимите, и просит снять ограничение после выполнения требований по отыгрышу.

Игрок из Германии сообщает о систематических задержках или отмене выводов средств на Betalice, которые, по его мнению, призваны стимулировать дальнейшую азартную игру. Он выражает обеспокоенность по поводу эксплуатации зависимых от азартных игр людей и указывает на противоречивость получения рекламных сообщений, несмотря на просьбу о закрытии его счета. Он просит помощи в получении отмененных выводов средств и закрытии своего счета.

Игрок из Италии имеет аккаунт на Betalice, который был деактивирован 26 ноября, с активным балансом около 271 евро. После предоставления запрошенных документов и банковских реквизитов 28 ноября он не получал никаких дальнейших обновлений, несмотря на оперативную связь.

Игрок из Польши предоставляет все необходимые документы, которые принимаются, но казино задерживает проверку на два месяца и перестает отвечать на электронные письма. Затем казино закрывает его счет, а выигрыш остается невыплаченным.

Игрок из Польши обратилась за помощью в связи с неполным возвратом средств от betalice.com после того, как её аккаунт, который должен был быть закрыт из-за её игровой зависимости, остался активным. Казино в конечном итоге закрыло её счёт и вернуло часть депозитов, но сумма возврата оказалась меньше её общих проигрышей, а запрос на возврат остатка был отклонён.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств из-за возможной проверки KYC или задержек, связанных с большим объемом выводов. После истечения рекомендованного срока без ответа от игрока жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы, возобновив общение.

Игрок из Италии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение одного из ожидающих запросов на вывод средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная. Команда по рассмотрению жалоб обеспечила игрока информацией и оказывала ему помощь на протяжении всего процесса. В случае возникновения дополнительных проблем была предложена дальнейшая помощь.

Счёт игрока из Японии был закрыт после недавних выигрышей, хотя ранее он проигрывал значительные суммы. Он запросил разъяснения по поводу закрытия счёта и запросил вывод оставшихся средств. Было отмечено, что казино могло обнаружить определённую активность ставок, которая привела к блокировке счёта. Однако из-за отсутствия опыта в рассмотрении споров, связанных со ставками на спорт, отдел по рассмотрению жалоб не смог оказать дальнейшую помощь в решении проблемы. Жалоба была закрыта.

Игрок из Италии почти три недели пыталась вывести средства с BetAlice, но процесс верификации ее аккаунта затянулся. Она предоставила необходимые документы, включая удостоверение личности и скриншоты кошелька, но так и не получила ответа, несмотря на заверение, что это займет до 24 часов. Она внесла на счет 500 евро, и на ее счету было 3746 евро, которые, по ее мнению, должны были быть доступны для вывода. Проблема была решена после того, как игрок получила первый платеж в размере 500 евро, а затем и дополнительные платежи, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что вывод средств был успешно обработан. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение и поблагодарил игрока за сотрудничество.