Обзор Betalright Casino

Игрок из Германии пытался закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости, но не получил ответа на свои электронные письма, а в онлайн-чате не было подтверждения того, что закрытие обрабатывается. Из-за этой проблемы он продолжал терять деньги. Жалоба была урегулирована после того, как казино подтвердило, что аккаунт был закрыт навсегда, узнав о проблеме игрока с азартными играми в процессе рассмотрения жалобы. Игрок остался доволен закрытием, и после этого никаких дальнейших депозитов не производилось. Мы отметили жалобу как урегулированную после подтверждения игроком и сотрудничества казино.

Игрок из Онтарио столкнулся с рядом проблем в казино Betalright, включая незавершенные запросы на вывод средств в размере 500 евро, поданные 5 и 7 ноября, отмененный вывод средств без объяснения причин 3 ноября, а также ожидающую подтверждения учетную запись, которая заняла более двух недель. Имея на счету 52 500 евро, он потребовал немедленных действий по выводу средств и подтверждению. Подтверждение учетной записи было завершено после уточнения требований к документам с казино, и новые запросы на вывод средств были поданы и обработаны оперативно. Игрок успешно получил несколько переводов, но позже столкнулся с задержками из-за достижения ежемесячного лимита вывода средств казино в размере 7000 евро. Казино подтвердило, что ожидающие подтверждения выводы средств находятся на заключительном этапе обработки, при этом соблюдается ежемесячный лимит. Жалоба была в конечном итоге закрыта отделом по работе с жалобами из-за отсутствия ответа со стороны игрока, с возможностью возобновления при необходимости.

Игрок из Германии обратился за помощью после 17-дневного ожидания вывода 1050 евро из казино после успешной выплаты оставшихся средств. Он активировал приветственный бонус и выполнил условия отыгрыша, прежде чем запросить окончательную выплату 5 сентября 2025 года. Проблема была решена после того, как казино провело расследование задержки и подтвердило выплату всех выигрышей. Жалоба была отмечена в системе как «решённая», а игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Греции запросил закрытие счета из-за своей игровой зависимости, но, несмотря на отправку многочисленных писем в Betalright, Rtbet и Sportuna Casino, его счет оставался открытым, и он продолжал вносить депозиты. Он обратился за помощью в принудительном закрытии его счета казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бельгии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы обеспечить дальнейшее общение, но игрок не ответил на запросы относительно проверки счета и использования бонуса. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.

Игрок из Ирландии снял 301 евро и запросил закрытие счета из-за опасений по поводу игровой зависимости. Ему сообщили, что его вывод будет обработан, и он получил противоречивую информацию о статусе средств, но он никогда не принимал никаких условий, которые лишили бы его выигрыша при закрытии счета. Позже игрок подтвердил, что получил возврат в размере 500 евро от казино после дальнейшего общения, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Германии сообщил, что его бонус в казино был отменен без объяснения причин. Команда по жалобам запросила дополнительную информацию относительно его истории ставок и общения с казино, чтобы расследовать проблему. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Онтарио запросил вывод $200, сделанный за две недели до этого, но он не был обработан, несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки клиентов. Он получил противоречивую информацию о задержке и не получил никаких обещанных объяснений по электронной почте, что привело его к мысли, что его обманули. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но после многочисленных последующих действий и отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была отмечена как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи. Казино возобновило рассмотрение жалобы, показав, что соглашение достигнуто. Игрок не подтвердил, поэтому жалоба была отмечена как «отклоненная».

Игрок из Финляндии столкнулся с задержкой в обработке вывода средств, при этом служба поддержки постоянно просила проявить терпение. Прохождение процедуры KYC не требовалось, и игрок использовал реальные деньги для получения выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для решения проблемы, но в конечном итоге отметил жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью. Позже казино сообщило нам, что игрок отменил вывод средств и проиграл все деньги, так что выводить больше было нечего. Поскольку игрок так и не подтвердил, действительно ли это так, жалоба была отклонена. Игрок может запросить повторное рассмотрение этого дела и предоставить дополнительную информацию, если пожелает сделать это в будущем.

Игрок из Греции столкнулся с постоянной задержкой вывода средств в казино Betalright, запросив 500 евро 4 декабря. Несмотря на обращение в службу поддержки спустя 9 дней, игрок получил расплывчатые ответы и не получал никаких обновлений более 13 дней, при этом запрос всё ещё «находится на рассмотрении». После дальнейшего общения игрок успешно получил первоначальный вывод, но столкнулся с дополнительными задержками при последующем запросе на 230 евро, обработка которого заняла 20 дней. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз пытался связаться с казино, но в конечном итоге пометил жалобу как «нерешённую» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.