Обзор Betandplay Casino

Игрок из Германии сообщает, что Betandplay навсегда заблокировал его аккаунт и задержал выигрыш в размере 300 евро, сославшись на якобы наличие дублирующего аккаунта, но не предоставив доказательств. Он оспаривает это утверждение, требует немедленной выплаты или подтверждения наличия дублирующего аккаунта и предупреждает, что в течение 7 дней обратится в регулирующий орган.

У игрока из Австрии в казино BetandPlay заблокирован аккаунт без внятного объяснения причин, а попытки связаться с казино остаются без ответа. Он просит помощи в возврате средств, которые все еще находятся на заблокированном счете.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при внесении депозита в размере 100 евро 2 декабря 2025 года, который оставался в статусе «В ожидании», несмотря на подтверждение успешной транзакции. Хотя VIP-менеджер указал, что проблема должна была быть решена, средства на его счет не поступили, а на его запросы поступали неинформативные ответы. Проблема была решена после того, как игрок связался с платежной системой для проведения расследования, в результате чего необходимая сумма была зачислена на его счет. Жалоба была отмечена игроком как решенная, и группа по работе с жалобами подтвердила ее разрешение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу в системе как «Решено», что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Мы выразили игроку благодарность за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Австрии выиграл деньги в казино Betandplay, но его аккаунт был деактивирован без объяснения причин. Он не получил никакой информации о закрытии или остатке на счёте, а его запросы в службу поддержки остались без ответа.

Игрок из Австрии сообщает, что её полностью верифицированный счёт в Betandplay был закрыт без каких-либо объяснений и сообщений. Она не может войти в систему и не получает ответа на свои электронные письма.

Игрок казино BetandPlay сообщил, что внёс депозит 13 октября, но сумма до сих пор не поступила на его счёт. Казино до сих пор не предоставило внятного объяснения или обновления, в результате чего игрок остался с неурегулированным вопросом о средствах.

Игрок из Саара подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Мы связались с игроком по поводу задержки и посоветовали проявить терпение, пока казино обрабатывает вывод. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно при желании.

Игрок из Германии подала официальную жалобу на BetandPlay в связи с отсутствием ответа на её запрос от 10 октября 2025 года о возврате средств. Она указала на неэффективность практики рассмотрения жалоб в казино и обратилась за помощью в Casino Guru в получении возврата. Хотя игрок утверждала, что имеет право на возврат средств, ссылаясь на отсутствие у казино действующей немецкой лицензии, отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что не занимается рассмотрением жалоб, связанных с правилами лицензирования, и не может оказать дальнейшую помощь в этом вопросе. В связи с этим отдел по рассмотрению жалоб прекратил рассмотрение дела.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой: 50 евро были списаны с его банковского счета, но не зачислены на счёт казино. После предоставления подтверждения оплаты и связи с казино игрок отметил жалобу как решённую. Проблема была урегулирована благодаря постоянному общению с отделом по рассмотрению жалоб, что привело к удовлетворительному для игрока решению. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил успешное решение и предложил помощь в решении любых будущих проблем.